Theo tớnh toỏn và kinh nghiệm của cỏc ngõn hàng nước ngoài, cụng nghệ thụng tin cú thể làm giảm 76% chi phớ hoạt động ngõn hàng. Trong lĩnh vực ngõn hàng thì việc ỏp dụng cụng nghệ là một trong những yếu tố tạo nờn
sức mạnh cạnh tranh của cỏc NHTM. Để năng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đỏp ứng mọi yờu cầu của khỏch hàng thì nhu cầu cụng nghệ là vụ cựng quan trọng. Cụng nghệ sẽ gúp phần tạo nờn những chuyển biến mang tớnh độc đỏo và tiện ớch hơn, nú giỳp cỏc NHTM . Nhưng đõy là một lĩnh vực đũi hỏi sự đầu tư rất lớn, vớ dụ như để xõy dựng hệ thống thụng tin quản lý cho một NHTM Nhà nước cần phải chi phớ tới 500 - 600 tỷ đồng VND. Đõy cũng chớnh là bất cập đối với hệ thống NH Việt Nam do qui mụ vốn điều lệ thấp.
Nhỡn tổng thể thỡ cụng nghệ của cỏc NHTM Việt Nam cũn nhiều yếu kộm so với cỏc NH nước ngoài. Cụ thể:
- Theo WB, cụng nghệ trong lĩnh vực ngõn hàng ở Việt Nam vẫn cũn ở mức thấp kộm. Chỉ số cụng nghệ ngõn hàng ở Việt Nam mới chỉ là (-0,47). Trong khi ở Trung Quốc là (-0,35); Thỏi Lan (-0,07), Indonexia (-0,07), Malaysia là 1,08 và của Singapore là 1,95.
- Tớnh liờn kết giữa cỏc NH về giải phỏp cụng nghệ chưa cao… dẫn đến cỏc dịch vụ ngõn hàng chưa phong phỳ, tiện lợi và hấp dẫn, phạm vi kinh doanh trựng với lĩnh vực hoạt động cú ưu thế của cỏc NH nước ngoài (về hoạt động thanh toỏn quốc tế, tài trợ thương mại, đầu tư dự ỏn,…).
- Hội nhập quốc tế trong lĩnh vực NH làm tăng cỏc giao dịch vốn, trong khi đú cơ chế quản lý và hệ thống thụng tin giỏm sỏt NH hầu như cũn rất sơ khai, chưa phự hợp với thụng lệ quốc tế, chưa cú hiệu lực để đảm bảo việc tuõn thủ nghiờm minh phỏp luật trong hoạt động NH và sự an toàn của hệ thống NH, nhất là việc cảnh bỏo sớm cỏc rủi ro của hoạt động NH. Sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin, viễn thụng, cụng nghệ mạng và kỹ thuật số tạo nền tảng cho sự phỏt triển cỏc dịch vụ NH điện tử, tự động, như: Home Banking, Internet Banking, thẻ thanh toỏn, giao dịch điện tử… nhờ đú gúp
phần tớch cực làm văn minh hoỏ hoạt động NH, nhưng hiện nay an ninh mạng trong hoạt động NH của Việt Nam cũn rất nhiều lỗ hổng.