III. Nhúm giải phỏp nõng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngõn hàng NN&PTNT Thủ đụ
5.2.1Đõ̀u tư đa dạng húa cỏc sản phẩm truyền thống và phỏt triển sản phẩm mớ
5. Các đờ̀ xuṍt kiờ́n nghị
5.2.1Đõ̀u tư đa dạng húa cỏc sản phẩm truyền thống và phỏt triển sản phẩm mớ
phẩm mới
Tớnh đa dạng của sản phẩm khụng đơn thuần chỉ là những sản phẩm mới mà là những sản phẩm mới ra đời trờn sự biến đổi của sản phẩm truyền thống nhưng xột về bản chất cũng cú thể là một Trong thời gian gõ̀n đõy, bờn cạnh sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa (Success), với đặc tớnh đa năng, tiện dụng cho việc chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xó hội và đối tượng hưởng lương từ ngõn sỏch nhà nước, ngõn hàng tiếp tục khẳng định vị thế trong cung ứng cỏc sản phẩm thẻ quốc tế.
Từ thỏng 9 năm 2008, ngõn hàng đó chớnh thức đưa ra thị trường 2 dũng sản phẩm thẻ uy tớn: Thẻ ghi nợ quốc tế (Agribank Visa Debit - Success) và thẻ tớn dụng quốc tế với hạn mức tớn dụng lờn tới 300 triệu đồng Việt Nam (Agribank Visa Credit - Golden Key). Theo đú, khỏch hàng cú thể sử dụng thẻ để rỳt/ứng tiền mặt và cỏc dịch vụ khỏc tại hơn một triệu mỏy ATM tại Việt Nam và thế giới; thanh toỏn tiền hàng hoỏ, dịch vụ tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ hay trực tiếp mua hàng qua mạng Internet.Việc liờn tục ra đời cỏc sản phẩm thẻ khụng chỉ cho thấy việc đa dạng húa sản phẩm khụng ngừng mà cũn thể hiện những nỗ lực của ngõn hàng nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt trong lưu thụng, gúp phần kiềm chế lạm phỏt và ổn định kinh tế vĩ mụ của đất nước. Tuy nhiờn, so với các NH khác thì dòng sản phõ̉m dịch vụ truyờ̀n thụ́ng mà chi nhánh đang sử dụng còn quá thṍp. Ngoài ra, các NHTM CP luụn tung ra thị trường những dòng sản phẩm mới, mang tớnh cụng nghệ cao, đỏp ứng được ngày càng nhiều nhu cầu của người tiờu dựng như: quản lý ngõn quỹ, homebanking, cho thuờ kột sắt. Vì thế việc đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ của chi nhánh là cần thiờ́t. Trong bối cảnh hội nhập
kinh tế quốc tế, đời sống người dõn ngày càng được cải thiện và nõng cao, ngõn hàng phải khụng ngừng phỏt triển cả về sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng.
Thứ nhất, ngõn hàng nờn thành lập phòng nghiờn cứu thị trường và phỏt triển sản phẩm bờn cạnh phòng Marketing nhằm nghiờn cứu nhu cầu và thị hiếu và xu hướng của người tiờu dựng trờn cơ sở những lợi thế vốn cú của ngõn hàng để đưa ra những dòng sản phẩm mới đỏp ứng được nhu cầu của người tiờu dựng;
- Thứ hai, đa dạng húa cỏc dòng sản phẩm mới trờn nền tảng của sản phẩm truyền thống để thớch ứng với nhiều đối tượng khỏch hàng khỏc nhau; phõn khỳc thị trường để cung ứng những sản phẩm phự hợp với nhu cầu của khỏch hàng và lợi thế của ngõn hàng
- Thứ ba, phỏt triển những sản phẩm mới (đối với Agribank) dựa trờn những lợi thế cú sẵn của Agribank hay trờn cơ sở cú sẳn của cỏc TCTD khỏc đang ỏp dụng, như huy động và cho vay bằng vàng nhằm đa dạng húa h.nh thức huy động, tạo thu nhập cho Cty trực thuộc.
- Thứ tư, nõng cao chất lượng bộ phận marketing, xõy dựng một chiến lược marketing phự hợp với từng sản phẩm để giỳp khỏch hàng hiểu và tiếp cận dũng sản phẩm mới một cỏch hiệu quả. Đặc biệt là nõng cao khả năng tiếp thị trong mỗi cỏn bộ ngõn hàng, chứ khụng chỉ bộ phận marketing.
- Thứ năm, Hoàn thiện tốt nhất cơ sở hạ tầng, cụng nghệ thụng tớn đảm bảo sự phỏt triển được cỏc dòng sản phẩm mang tớnh cụng nghệ cao. Đảm bảo sự đồng bộ về mặt cụng nghệ giữa cỏc chi nhỏnh và phòng giao dịch, trỏnh tình trạng tắc nghẻn trong đường truyền, gõy tõm lý khụng tốt cho người tiờu dùng, cũng như làm nền tảng cho sự phỏt triển những dòng sản phẩm mới..
5.2.2 Hiợ̀n đại hoá cụng nghợ̀ trong hợ̀ thụ́ng Ngõn hàng nụng nghiợ̀p
Yờ́u tụ́ cụng nghợ̀ thụng tin có sự đóng góp khụng nhỏ trong cụng cuụ̣c nõng cao vị thờ́ cạnh tranh của Chi nhánh trờn thị trường. Hầu hết cỏc sản phẩm mới mà cỏc Ngõn hàng đang hướng đến đều bị chi phối bởi cụng nghệ
thụng tin như: sản phẩm home_banking, inter_banking, sản phẩm thẻ, thị trường phỏi sinh….vì thế để cú thể phỏt triển sản phẩm mới, chuyển dịch tỷ trọng thu ngoài dịch vụ, nõng cao chất lượng dịch vụ… Ngõn hàng cần phải tiếp tục triển khai một số vấn đề sau:
- Phõ̀n mờ̀m IPCAS nụ̣i bụ̣ trong hợ̀ thóng NHNN&PTNT mới được đưa vào sử dụng vào tháng 11/2007 phõ̀n nàp đã đáp ứng được nhu cõ̀u thanh toán hiợ̀n nay, tuy nhiờn phõ̀n mờ̀m này cũng đã xuṍt hiợ̀n mụ̣t sụ́ sai sót như bảng mã danh sách các khoản phí chưa đõ̀y đủ, các tài khoản của khách hàng còn chưa có sự liờn kờ́t chặt chẽ giữa bờn thanh toán với tín dụng khiờ́n viợ̀c quản lý vụ́n còn nhiờ̀u bṍt cọ̃p... Do đó, Ngõn hàng cõ̀n tiếp tục hoàn thiện đồng bộ hệ thống IPCAS từ thành thị đến nụng thụn để từ đó cú thể triển khai hoàn hảo hệ thống gửi và rỳt nhiều nơi trong cựng một hợ̀ thống; rà soỏt, kiểm tra lại chương trình IPCAS vì sao khi triển khai tại một sụ́ chi nhỏnh còn nhiều vấn đề cần giải quyết như tình trạng nghẻn đường truyền, lỗi cơ sở dữ liệu do khi chuyển đổi từ dữ liệu củ sang dữ liệu mới…
- Tiờ́p tục tiờ́n hành đụ̉i mới cơ sở vọ̃t chṍt, kỹ thuọ̃t hạ tõ̀ng, trang thiờ́t bị hợ̀ thụ́ng máy tính hiợ̀n đại có tụ́c đụ̣ xử lý cao, và tiờ́n hành nụ́i mạng hợ̀ thụ́ng máy tính cho toàn bụ̣ mạng lưới các chi nhánh của NHNN&PTNT đờ̉ đảm bảo viợ̀c thanh toán diờ̃n ra nhanh, kịp thời, chính xác, an toàn, bảo mọ̃t.
- Tiếp tục hoàn thiện và nõng cao vai trò quản trị mạng, quản trị hệ thống vì một khi cỏc sản phẩm mang tớnh cụng nghệ cao như home_banking, thẻ tớn dụng, thẻ Visa… được ra đời thì tội phạm trờn mạng sẽ xuất hiện ngày càng nhiều, chỳng cú thể gõy tổn hại cho bất kỳ hệ thống ngõn hàng, khỏch hàng nào.
Những tổn hại này sẽ làm ảnh hưởng khụng nhỏ đến uy tớn, chất lượng cũng như hoạt động kinh doanh của ngõn hàng.