- Chiến lược cạnh tranh của NHCT tận dụng ưu thế của mỡnh để tăng khả năng cạnh tranh như cú sản phẩm thẻ Incash ( đõy là loại thẻ phỏt triển mạnh trong tương lai ), là một Ngõn hàng cú uy tớn trong việc thanh toỏn… Đồng thời khắc phục những điểm yếu so với Ngõn hàng khỏc như chưa thực hiện giao dịch tiền gửi tại mỏy ATM. Nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng, chỳ trọng thanh toỏn nhanh, thủ tục thanh toỏn cần đơn giản, tiện lợi hơn. Tăng cường đầu tư cụng nghệ, cải tiến kỹ thuật, đào tạo nõng cao trỡnh độ cỏn bộ để sớm hoàn thiện hệ thống bỏn lẻ hiện đại đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế phỏt triển. Ngoài ra, cũn cú chế độ ưu đói với khỏch hàng, tăng cường nhiều dịch vụ tiện ớch cho sản phẩm.
- Đặc điểm nổi bật của thị trường thẻ là khụng cú ranh giới về khụng gian và thời gian. Vỡ vậy trong hoạt động kinh doanh thẻ Ngõn hàng đối với
nhà Marketing Ngõn hàng khụng dựng phương phỏp chia thị trường cổ điển để định ra thị trường thẻ.
- Để thẻ là một dịch vụ Ngõn hàng cũng như cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc, Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh cần cú những hoạt động Marketing để xỏc định cho mỡnh đối tượng phục vụ, từ đú cú những biện phỏp tốt nhất thỏa món nhu cầu khỏch hàng.
a) Lựa chọn thị trường mục tiờu và đưa ra chớnh sỏch phự hợp.
Hoạt động Marketing về thẻ Ngõn hàng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa cỏc Ngõn hàng, trở ngại về thu nhập và tõm lý ưa chuộng tiền mặt. Do đú Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh lựa chọn thị trường mục tiờu để đưa ra những chớnh sỏch phự hợp với đoạn thị trường đú. Thẻ là sản phẩm của nền kinh tế thị trường, biểu hiện của một nền cụng nghiệp hiện đại. Việt Nam là một nước đang phỏt triển, dõn số chiếm phần lớn là lao động nụng thụn nờn chưa hiểu và hỡnh dung về thẻ. Vỡ vậy Ngõn hàng khụng nờn tập trung vào đối tượng này, mà phải lựa chọn đối tượng cú thu nhập ổn định và cú thu nhập cao như dõn cư ở thành thị, cụng nhõn viờn chức, hoặc những người cú nhu cầu sử dụng dịch vụ ngõn hàng như sinh viờn cú nhu cầu nhận tiền gửi từ người thõn.
Trong số nhõn khẩu thành thị thỡ cú nhiều đối tượng khỏc nhau nhưng phần đụng là những người buụn bỏn nhỏ, thợ thủ cụng, người làm dịch vụ, nội trợ, giỏo viờn, cụng nhõn, cỏn bộ và nhõn viờn trong cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước, lực lượng vũ trang với mức lương thu nhập ổn định từ 1 triệu đến 10 triệu đồng. Đõy là một thị trường mục tiờu mà Chi nhỏnh Ngõn hàng nờn khai thỏc. Ngoài ra, cỏc cụng ty là thị trường rất tiềm năng, số lượng cụng nhõn thẻ cỏc cụng ty mở tại Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh chiếm một tỷ lệ lớn. Cỏc cụng ty này trả lương cho cụng nhõn thụng qua tài khoản thẻ.
Một bộ phận dõn cư khỏ đụng đảo khỏc là những người làm việc ở cơ quan nước ngoài, cơ sở liờn doanh đầu tư nước ngoài, một số ngành cú thu nhập cao, cỏc chủ doanh nghiệp tư nhõn. Đõy là những người cú thu nhập cao và ổn định, là đối tượng chớnh đầy tiềm năng và cú xu hướng tăng lờn trong việc phỏt hành thẻ mà ta cần tập trung khai thỏc.
Đối tượng là người nước ngoài, đõy là đối tượng cú nhu cầu sử dụng thẻ tớn dụng quốc tế lớn, và họ thường sử dụng thẻ do Ngõn hàng nước ngoài phỏt hành. Nhưng Ngõn hàng cần quan tõm đến đối tượng này để thu hỳt việc thanh toỏn thẻ và thu hỳt họ sử dụng thẻ của Ngõn hàng mỡnh.
b) Đa dạng húa sản phẩm, tạo hỡnh thức thẻ mới phự hợp.
Hiện nay Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh phỏt hành cỏc loại thẻ là : Thẻ ATM, thẻ Incash, thẻ Cash Card và thẻ Visa, thẻ Master. Thẻ ATM cú 4 loại đú là G-Card, S-Card, C-Card, Pinkcard phục vụ phự hợp cho từng đối tượng khỏch hàng.
Cỏc Chi nhỏnh của NHCT nờn thanh toỏn một cỏch độc lập với nhau qua cỏc tổ chức thẻ quốc tế, chứ khụng thanh toỏn qua 2 bước như hiện nay ( tức là nờn xúa bỏ dần trung tõm thẻ ). Đồng thời phỏt triển thẻ phự hợp như : thẻ liờn kết, thẻ thụng minh... Cỏc Ngõn hàng nờn nối mạng với nhau để một mỏy ATM cú thể thanh toỏn được nhiều thẻ của cỏc Ngõn hàng, khắc phục tỡnh trạng hiện nay cỏc mỏy ATM nhiều nhưng vẫn khụng rỳt được tiền vỡ khụng phải là mỏy của Ngõn hàng mỡnh mở thẻ.
Núi túm lại, trong chiến lược phỏt triển thẻ thanh toỏn thỡ Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh nờn chỳ trọng nghiờn cứu sản phẩm mới phự hợp với nhu cầu của thị trường đồng thời cũng nờn kết hợp với cỏc Ngõn hàng thành viờn phỏt hành và thanh toỏn thẻ ở Việt Nam và thế giới.
c) Chớnh sỏch phõn phối.
Để sản phẩm thẻ đến được với khỏch hàng thuận tiện, hợp lý và thỏa món tối đa nhu cầu của khỏch hàng thỡ Ngõn hàng phải cú cỏc kờnh phõn phối thớch hợp, cú thể mở rộng cỏc điểm giao dịch để phỏt hành thẻ. Đồng thời rỳt ngắn thời gian phỏt hành thẻ để thẻ đến tay khỏch hàng được nhanh nhất.
Cỏc đơn vị cú số lượng phỏt hành thẻ lớn cựng một lỳc cú thể ưu tiờn giao thẻ ngay tại đơn vị.
d) Chớnh sỏch giao tiếp và khuếch trương.
Thẻ là một sản phẩm mới, chỉ cú một số ớt người dõn hiểu đỳng và biết về thẻ. Cho đến bõy giờ nhiều người dõn vẫn chưa một lần nhỡn thấy thẻ và cũng cú những khỏch hàng sử dụng thẻ rất lõu nhưng cũng chỉ biết đến việc rỳt tiền và gửi tiền vào tài khoản thẻ chứ khụng biết đến cỏc dịch vụ khỏc của nú. Điều này cho thấy cụng tỏc tiếp thị của cỏc NHTM núi chung và Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh núi riờng cũn hạn chế. Việc quảng cỏo thẻ và dịch vụ thẻ trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng hầu như chưa cú vỡ vậy thẻ chưa đi vào nhận thức của cụng chỳng.
Tiếp thị, quảng cỏo là những hoạt động hữu hiệu nhằm giới thiệu sản phẩm của mỡnh đến với khỏch hàng. Vỡ thế để nõng cao được hiệu quả kinh doanh thẻ thỡ Ngõn hàng cần chỳ trọng cụng tỏc này.
Việc quảng cỏo cú thể khụng làm cho khỏch hàng hiểu ngay sản phẩm của mỡnh nhưng nú lại cú tỏc dụng làm cho khỏch hàng tũ mũ muốn tỡm hiểu sản phẩm thẻ. Đõy là loại hỡnh sản phẩm mới mà hiện nay khỏch hàng biết đến nú thụng qua mạng Internet, qua tờ rơi và trực tiếp từ cỏc nhõn viờn tại quầy giao dịch mà cỏc loại hỡnh quảng cỏo đú rất ớt người tiếp cận được vỡ vậy cần mở rộng loại hỡnh quảng cỏo mà đụng đảo người dõn dễ dàng tiếp cận được.
Để thẻ cú thể thõm nhập sõu hơn vào đời sống của người dõn, Ngõn hàng cú thể tổ chức cỏc cuộc hội thảo về thẻ ở cỏc trường đại học, tổ chức những buổi núi chuyện, giao lưu về chủ đề thẻ. Đõy là hoạt động khụng tốn nhiều chi phớ mà hiệu quả mang lại rất lớn, bởi sinh viờn là những người cú nhu cầu sử dụng thẻ rất lớn và họ tiếp thu kiến thức về thẻ rất nhanh, đồng thời họ cũng là thành phần giải thớch cho những người xung quanh biết về thẻ. Vỡ vậy Ngõn hàng nờn mở rộng hoạt động này.
Cụng tỏc khỏch hàng là một cụng tỏc quan trọng, cú liờn quan đến mọi bộ phận, mọi nhõn viờn của Ngõn hàng. Phũng quản lý thẻ nờn thực hiện tuyờn truyền, quảng cỏo và giới thiệu dịch vụ thẻ của Ngõn hàng, đặc biệt là cỏc sản phẩm mới trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng. Đồng thời cỏc phũng ban chức năng cú quan hệ với cỏc doanh nghiệp như phũng quan hệ khỏch hàng, kế toỏn giao dịch... chủ động trong giới thiệu sản phẩm cho cỏc doanh nghiệp đồng thời mỗi cỏn bộ cụng nhõn viờn nờn tỡm hiểu rừ thờm về sản phẩm để giới thiệu cho bạn bố, người thõn sử dụng sản phẩm, dịch vụ.