(2006-2008)
1. Môi trường vĩ mô a. Môi trường kinh tế
Kinh tế Việt Nam trong giai đoạn (2006- 2008) có nhiều biến động mạnh mẽ. Năm 2006, lă năm đânh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phât triển chung của nền kinh tế nói riíng vă của cả đất nước Việt Nam nói chung đó lă sự gia nhập WTO. Mở ra một hướng đi mới với những cơ hội vă thâch thức cho Việt Nam cũng như câc doanh nghiệp trong nước. Nền kinh tế đạt tốc độ tăng trưởng khâ cao, với
cơ cấu kinh tế, đê giảm dần tỷ trọng của khu vực kinh tế nhă nước, kinh tế tập thể, tăng dần tỷ trọng đóng góp của khu vực ngoăi Nhă nước trong GDP... Tuy vậy, thời gian gần đđy, nền kinh tế phải đối mặt với tình trạng lạm phât, giâ cả tăng cao, thị trường chứng khoân thiếu ổn định, chuyển dịch cơ cấu hăng xuất khẩu chậm, tình trạng nhập siíu lớn, tăng trưởng chưa bền vững.… Những vấn đề năy đê ảnh hưởng chung đến tất cả câc doanh nghiệp của Việt Nam vă thănh phố Đă Nẵng nói riíng.
Mặc dù năm 2008 lă năm có chỉ số lạm phât cao nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiíu dùng của khâch hăng. Tốc độ tiíu dùng cuối cùng của khâch hăng giảm đều qua 2 năm ở khu vực nhă nước vă hộ gia đình theo bảng sau:
Bảng 4: Tốc độ tiíu dùng cuối cùng của người tiíu dùng trong hai năm (2007- 2008)
ĐVT: %
(Nguồn: Tổng cục thống kí)
Người tiíu dùng có xu hướng tiết kiệm do mức thu nhập không cao vă ổn định như lúc trước. Tuy nhiín, so với câc mặt hăng khâc thì câc mặt hăng mă công ty đang kinh doanh lă câc sản phẩm tiíu dùng thiết yếu hằng ngăy của mỗi gia đình không thể tiết kiệm quâ mức như: dầu gội đầu, sữa tắm, bột giặt, giấy vệ sinh, giấy học tập, bút…..câc sản phẩm năy có mức giâ thấp vă tiíu dùng nhanh nín mức ảnh hưởng cũng không nặng nề so với câc ngănh hăng khâc. Với câc sản phẩm đê có tín tuổi vă có chỗ đứng trong lòng khâch hăng như: OMO, P/S, Kinh Đô, Bến Nghĩ… mức doanh thu vă lợi nhuận mă công ty hoăn thănh không đạt chỉ tiíu mă nhă cung cấp đưa ra, nhưng đó lă do tình hình chung của toăn thế giới. Tuy nhiín, trong tương lai thị trường tiíu dùng đang nóng lín lại, người tiíu dùng đê sử dụng những sản phẩm có chất lượng, uy tín…
Thị trường hăng tiíu dùng lă một thị trường rộng lớn, đặc biệt khi nước ta gia nhập WTO thì có nhiều sản phẩm cũng như câc công ty nước ngoăi văo thị trường
Tốc độ tiíu dùng cuối cùng Năm 2007 Năm 2008
Khu vực nhă nước 8,9 7,5
chung vă của miền trung nói riíng gặp khâ nhiều thâch thức để giữ thị phần cũng như phât triển triển thị trường ra bín ngoăi đất nước.
b. Môi trường chính trị vă phâp luật
Doanh nghiệp lă một tế băo của nền kinh tế. Mọi quyết định của doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi câc yếu tố của môi trường chính trị phâp luật. Trong những năm qua, nền chính trị Việt Nam tương đối ổn định tạo nền tảng cho câc doanh nghiệp yín tđm tham gia văo quâ trình sản xuất, kinh doanh vă hoạt động có hiệu quả.
Trong thời điểm tình hình an ninh chính trị đang rất căng thẳng trín trường quốc tế với câc vụ khủng bố giữa câc sắc tộc, câc cuộc biểu tình đòi bình quyền, yíu cầu sửa đổi luật phâp, chiến tranh giữa câc nước,... thì Việt Nam lại lă một trong số ít câc nước có được sự bình ổn về an ninh chính trị vă an toăn xê hội. Đđy được xem lă điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của ngănh nói chung vă hoạt động kinh doanh của công ty nói riíng.
Về hoạt động đối ngoại, Nhă nước ta đê thực hiện chính sâch đối ngoại vă hội nhập kinh tế quốc tế ngăy căng mở rộng vă nđng cao. Đến nay, Việt Nam đê có quan hệ thương mại với hơn 220 quốc gia, tích cực tham gia sđu rộng văo câc định chế quốc tế như: ASEAN, APEC, WTO…
Để đâp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam đê nổ lực hoăn thiện hệ thống phâp luật, chính sâch. Trong thời gian qua, Quốc hội đê xem xĩt vă thông qua nhiều đạo luật quan trọng, trong đó có Luật đầu tư trong nước vă nước ngoăi, luật sở hữu trí tuệ,….góp phần lăm lănh mạnh hoâ môi trường phâp luật trong nước, tạo điều kiện cạnh tranh bình đẳng giữa câc doanh nghiệp. Cũng như, tạo ra môi trường thông thoâng vă thuận lợi, tạo điều kiện cho công ty mở rộng câc hoạt động của mình, nđng cao chất lượng dịch vụ vă sản phẩm nhằm phục vụ cho người tiíu dùng ngăy căng tốt hơn, góp phần văo sự tăng trưởng của đất nước.
c. Môi trường khoa học kĩ thuật
Ngăy nay, công nghệ thế giới ngăy căng thay đổi nhanh chóng. Hệ số thay đổi công nghệ trín thế giới hiện nay lă hơn 10%. Việc âp dụng những thănh tựu khoa học kĩ thuật lă một quy luật tất yếu, giúp doanh nghiệp chi phí cũng như nđng cao
cho khâch hăng bằng xe mây vă nhă quản lý kiểm tra công việc của nhđn viín bân hăng bằng câc hoâ đơn ghi tay nộp về công ty cuối ngăy. Ngăy nay, việc âp dụng khoa học kĩ thuật đê tiết kiệm được cho doanh nghiệp một khoảng thời gian vă chi phí khâ lớn. Hiện nay, câc đội xe tải lớn giao hăng kịp tiến độ, giữ uy tín khâch hăng, tiết kiệm câc khoản về xăng, nhđn viín… Đối với nhđn viín bân hăng được sử dụng mây Palm, một loại mây bộ đăm để nhđn viín có thể lấy đơn hăng vă kiểm tra tồn kho để đảm bảo lượng hăng cho khâch tiết kiệm được thời gian ghi chĩp vă kiểm tra tồn kho tại công ty. Mặt khâc, loại sản phẩm năy có thể giúp nhă quản lý kiểm tra công việc cũng như tiến độ lăm việc của nhđn viín bân hăng một câch trực tiếp.
Có thể nói sự vận dụng những thănh tựu của khoa học công nghệ đê giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt, đồng thời theo kịp với sự phât triển chung của cả nước
d. Môi trường văn hoâ xê hội
Mặt hăng tiíu dùng nhanh lă nhóm sản phẩm thiết yếu đối với mỗi gia đình Việt Nam. Ngăy nay, nhận thức của người tiíu dùng về chất lượng cũng như uy tín của sản phẩm được nđng cao, với thu nhập ngăy căng cao họ muốn sử dụng những sản phẩm chất lượng đảm bảo nhu cầu sức khoẻ của gia đình họ. Do đó, sự thâch thức đối với câc doanh nghiệp lă xđy dựng lòng tin vă duy trì lòng trung thănh của khâch hăng lă vô cùng to lớn.
e.Môi trường dđn số:798,937 798,937 518,507 814,551 525,400 823,000 537000 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 2006 2007 2008 (Nguồn: Cục Thống kí TP Đă Nẵng)
Hình 9: Dđn số vă Lao động Đă Nẵng 2006-2008
Dđn số trung bình của Việt Nam năm 2008 ước tính 86,16 triệu người, bao gồm nam 42,35 triệu người, chiếm 49,1% tổng dđn số; nữ 43,81 triệu người, chiếm 50,9%. Trong đó, thănh phố Đă Nẵng có hơn 820 nghìn người, trong đó số người trong độ tuổi lao động chiếm hơn 65%. Đđy lă những người chi tiíu chính trong gia đình, do đó quyết định của họ lă rất quan trọng.
Tuy nhiín, do tình hình chung của thế giới, giâ cả hăng hoâ tiíu dùng tăng cao đê ảnh hưởng nhiều đến đời sống của đại bộ phận dđn cư. Đặc biệt lă những người có thu nhập thấp, việc chi trả lương cũng như câc chính sâch đêi ngộ cho người lao động chưa thoả đâng, chỉ có một bộ phận dđn cư ổn định đời sống, chính lệch về mức sống còn cao. Do đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chiến lược kinh doanh hợp lý để phục vụ tối đa nhu cầu của người dđn.
Dễ dăng nhận thấy rằng, câc sản phẩm của công ty đều có quan hệ thuận chiều với câc chỉ tiíu về dđn số vă số hộ gia đình trong xê hội. Do đó, câc chỉ tiíu năy tăng lín thì xu hướng tiíu dùng câc sản phẩm thuộc nhóm hăng thiết yếu, hăng may
gia tăng khả năng chi tiíu của người dđn lă rất lớn nín công ty cũng có nhiều cơ hội để mở rộng thị trường.
f. Môi trường tự nhiín
Có thể nói trong những năm trở lại đđy, vấn đề bảo vệ môi trường được đặt lín hăng đầu đối với từng quốc gia. Hiện nay, nó không chỉ trở thănh nghĩa vụ của mỗi đất nước mă đê trở thănh trâch nhiệm của mỗi doanh nghiệp, mỗi công dđn sống trín trâi đất năy.
Tăi nguyín thiín nhiín lă nguồn cung cấp vô giâ của bất kì một doanh nghiệp năo. Đặc biệt, đối với mặt hăng tiíu dùng nguyín vật liệu lấy từ thiín nhiín lă rất lớn do đó việc xđy dựng ý thức bảo vệ thiín nhiín vă môi trường cũng như câch khai thâc hợp lí câc nguồn tăi nguyín thiín nhiín lă rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp.
2. Môi trường vi mô
a. Doanh nghiệp
Doanh nghiệp cũng lă một nhđn tố của môi trường vi mô, chịu sự tâc động của câc nhđn tố thuộc môi trường vĩ mô vă câc nhđn tố khâc thuộc môi trường vi mô, bín cạnh đó, những vấn đề nội tại trong công ty cũng có tâc động không nhỏ như hoạt động kinh doanh, quản lý nhđn lực, tình hình tăi chính…
Đối với mỗi doanh nghiệp sự hỗ trợ giữa câc phòng ban trong công ty lă rất quan trọng. Phòng kế toân, tăi chính luôn quan tđm đến vấn đề nguồn vốn, sổ sâch chi tiíu hằng ngăy vă hỗ trợ câc vấn đề tăi chính cho câc phòng ban hoạt động tốt. Phòng kinh doanh phải nắm rõ câc chương trình bân hăng, khuyến mêi mă nhă cung cấp gửi về để kịp thông bâo cho nhđn viín bân hăng lăm việc đạt kết quả cao hơn. Bộ phận kho vă vận chuyển luôn phải đảm bảo việc giao hăng đúng số lượng, đúng thời gian để đâp ứng tối đa nhu cầu của khâch hăng
b. Khâch hăng
Doanh nghiệp không thể tồn tại nếu không có khâch hăng. Do đó, doanh nghiệp phải lấy khâch hăng lăm gốc, lấy sự thoả mên nhu cầu của khâch hăng lăm mục tiíu kinh doanh của mình. Khâch hăng lă nhđn tố quyết định đến sự tồn tại vă phât triển của công ty, vì thế công ty luôn coi khâch hăng lă trung tđm vă mọi hoạt
khâch hăng.
Công ty TNHH Duy Thanh lă một đơn vị kinh doanh thương mại chuyín phđn phối câc sản phẩm tiíu dùng, do đó đối tượng khâch hăng của công ty lă những nhóm khâch hăng mua đi bân lại. Tuy nhiín, đối tượng khâch hăng năy cũng khâ đa dạng. Đặc điểm chung của loại khâch hăng năy lă lấy hăng từ nhă phđn phối vă bân lại trực tiếp cho người tiíu dùng.
Nhóm khâch hăng năy có thể lă những nhă bân buôn sĩ hay gọi lă đại lý hoặc những quầy tạp hoâ lẽ, đến cả những tiệm bân cực nhỏ trong hẻm. Họ có thể lấy hăng với số lượng lớn hoặc nhỏ với những ưu đêi kỉm theo. Đối với khâch hăng thuộc nhóm năy, điều mă họ quan tđm nhất lă câch thức kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận cao. Do đó họ rất quan tđm đến chính sâch chiết khấu của công ty, phương thức thanh toân, những hỗ trợ cho đại lý từ phía công ty... Trín cơ sở năy, công ty cần đề ra câc chính sâch hỗ trợ đặc biệt cho nhóm khâch hăng năy với câc dịch vụ có thể lă trang trí cửa hăng giúp đại lý, tổ chức câc chương trình phât thưởng nhằm khuyến khích việc bân hăng từ đại lý, nghiín cứu chính sâch chiết khấu hợp lý phù hợp với mong muốn của họ.
c. Đối thủ cạnh tranh
Với tình hình kinh doanh hiện nay của công ty thì câc đối thủ cạnh tranh của công ty đó chính lă những nhă phđn phối câc sản phẩm cạnh tranh với câc sản phẩm mă công ty đang phđn phối vă câc siíu thị lớn tại trín thị trường Đă Nẵng.
Như chúng ta đê biết câc mặt hăng cũng như những nhă cung cấp mă Duy Thanh đang nhận lăm nhă phđn phối thì đối thủ cạnh tranh của Duy Thanh chính lă câc nhă phđn phối câc sản phẩm cạnh tranh với những nhă cung cấp của công ty. Do đó, theo mỗi sản phẩm sẽ có một đối thủ cạnh tranh riíng, không có một nhă phđn phối cụ thể năo lă đối thủ cạnh tranh của công ty Duy Thanh:
- Đối thủ cạnh tranh của công ty Unilever lă: + P&G : Nhă phđn phối Phương Đông
+ Nivea: Nhă phđn phối 3A
+ Tập đoăn hóa mỹ phẩm ICP: Nhă phđn phối Hưng Phúc + Bột giặt Vì dđn, nước rửa chĩn lemon: nhă phđn phối Lợi Tú
+ Nhă phđn phối Phạm Nguyín
- Đối thủ cạnh tranh của công ty Nutifood
+ Vinamilk: Nhă phđn phối: Phúc Thịnh, Mễ cốc + Cô gâi Hă Lan: Nhă phđn phối Hữu Phước - Đối thủ cạnh trạnh tranh của Giấy Săi Gòn: + Công ty giấy An An : Nhă phđn phối Hữu Phước
Ngoăi những nhă phđn phối ra, thì một trong những đối thủ cạnh tranh lớn của công ty đó chính lă câc siíu thị lớn như: Metro, BigC, Intimex…do xu hướng tiíu dùng của khâch hăng hiện nay lă mua sắm tại câc siíu thị vừa thuận tiện vừa có câc chương trình khuyến mêi lớn. Do đó, khiến cho khâch hăng của công ty cũng gặp khó khăn trong vấn đề tiíu thụ nín ảnh hưởng chung đến mức doanh thu đạt được của đội bân hăng nói riíng vă của công ty nói chung.
Thị trường hăng tiíu dùng lă một thị trường nhạy cảm, khi câc đối thủ trong ngănh đều lă những công ty có tín tuổi vă có một vị trí nhất định trong lòng người tiíu dùng. Với đặt thù công ty, nín đối thủ cạnh tranh lă rất nhiều, để có thể đứng vững trín thị trường Đă Nẵng đang ngăy căng phât triển vă sự cạnh tranh cũng khâ gay gắt thì công ty luôn có những chiến lược kinh doanh khâc nhau để mỗi mặt hăng mă công ty phđn phối có thể cạnh tranh.
d. Nhă cung cấp
Như phần giới thiệu ở trín, Duy Thanh lă nhă phđn phối cho nhiều công ty có tín tuổi vă vị trí nhất định trín thị trường hiện nay như: Tập đoăn Unilever, công ty Kinh Đô, Bến Nghĩ, Vĩnh Tiến... Việc cung ứng hăng hoâ đầy đủ vă kịp thời từ câc nhă sản xuất đến nhă phđn phối lă rất quan trọng, không nín để xảy ra tình trạng sốt hăng sẽ gđy trở ngại cho nhă phđn phối. Bín cạnh đó, việc dănh nhiều ưu đêi cho nhă phđn phối từ việc chiết khấu huí hồng đến dănh nhiều chương trình khuyến mêi cho khâch hăng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh với câc đối thủ trín thị trường đầy biến động như hiện nay, cũng như tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp phât triển bền vững hơn vă mối quan hệ giữa hai bín ngăy căng tốt đẹp.
TRONG GIAI ĐOẠN (2006-2008)
1. Hoạt động marketing của công ty TNHH Duy Thanh
a. Chính sâch sản phẩm
Câc sản phẩm kinh doanh chủ lực của công ty lă:
- Nhóm sản phẩm chủ lực của công ty lă nhóm hăng tiíu dùng: dầu gội, dầu xả, sữa tắm, bột giặt, xă phòng, nước rửa chĩn, kem đânh răng, mỹ phẩm, hạt ním, nước mắm, nước giải khât…
- Câc sản phẩm bânh kẹo của Kinh Đô - Câc sản phẩm của hêng sữa Nutifood
- Ngoăi ra, công ty còn có câc sản phẩm về giấy của công ty Vĩnh Tiến, Săi Gòn, văn phòng phẩm Bến Nghĩ….
Mặc dù, câc mặt hăng kinh doanh của công ty khâ đa dạng, tuy nhiín không vì thế mă công ty không có những nổ lực để xđy dựng hình ảnh cho từng sản phẩm. Công tâc quảng bâ vă định vị sản phẩm trong tđm trí người tiíu dùng đê được những nhă sản xuất thực hiện. Nhiệm vụ của câc nhă phđn phối nói chung vă của công ty nói riíng, lă mang sản phẩm đến tay khâch hăng đúng lúc, đúng nơi, đúng thời điểm, tạo cho khâch hăng sự uy tín vă đảm bảo với họ rằng đó lă sản phẩm