III. Một số giải phâp nđng cao công tâc quản trị lực lượng bân hăng của nhóm
b. Động viín bằng câc chính sâch đêi ngộ khâc
Để kích thích lực lượng bân hăng đạt được kết quả cao hơn có thể sử dụng những công cụ như:
- Tổ chức câc chương trình công nhận thănh tích: Để công nhận thănh tích của nhđn viín bân hăng thông qua việc sử dụng câc phần thưởng không phải bằng tiền cho kết quả kinh doanh. Công nhận thănh tích có thể dựa trín nhiều chỉ tiíu vă dưới nhiều hình thức nhưng điều quan trọng lă phải lấy được lòng
tự trọng lă yếu tố quyết định để thoê mên với công việc vă kết quả thực hiện công việc
- Thi đua: Muốn thi đua có hiệu quả như lă động lực thúc đẩy thì mọi người phải có cơ hội thăng tiến, nín chọn câc yếu tố có thể tạo nín sự công bằng giữa mọi người. Không nín tổ chức thi đua quâ thường xuyín vì lúc đó thi đua không còn thu hút được sự nhiệt tình của mọi người.
- Cơ hội thăng tiến: Hầu hết nhđn viín bân hăng tìm thấy sự động viín trong niềm mơ ước được thăng chức trong tương lai nếu cơ hội thăng tiến được xem như lă một động cơ thúc đẩy thì ban quản trị phải giải thích rõ thông tin về cơ hội thăng tiến trong khắp tổ chức.
- Hội nghị khâch hăng: Trong câc cuộc hội nghị định kỳ có thể thông tin cho khâch hăng biết về những gì diễn đang diễn ra trong công ty đó, đđy lă một phương thức tốt để giúp nhđn viín gắn bó với công ty.
THỰC TRẠNG CÔNG TÂC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÂN HĂNG
VĂ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DUY THANH
TRONG GIAI ĐOẠN (2006-2008)
I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DUY THANH1. Quâ trình hình thănh vă phât triển: 1. Quâ trình hình thănh vă phât triển:
Công ty TNHH Duy Thanh được thănh lập văo ngăy 20 thâng 4 năm 2001 chuyín về kinh doanh thương mại. Công ty ra đời trong điều kiện tình hình kinh tế của đất nước nói chung vă thănh phố Đă Nẵng nói riíng đang trong giai đoạn phât triển mạnh về mọi mặt tạo cơ hội cho công ty lớn mạnh từng ngăy.
Vốn điều lệ của công ty lă 1.000.000.000 VND. Về mặt phâp lý của công ty: + Tín công ty :Công ty TNHH Duy Thanh
+ Địa chỉ : 132/2 Huỳnh Ngọc Huệ, Q.Thanh Khí, TP.Đă Nẵng + Giâm đốc : Trần Thị Thu Hương
+ Điện thoại : 0511. 3722310 + Fax : 84.511. 3722310
Hiện nay, công ty có 2 kho chứa hăng chính - Kho 1: 132/2 Huỳnh Ngọc Huệ
- Kho 2: 56 C Lí Hồng Phong
Sau gần 8 năm ra đời vă phât triển công ty đê có nhiều biến đổi. Lă một công ty chuyín phđn phối câc sản phẩm tiíu dùng của nhiều công ty lớn vă có tín tuổi trín thị trường. Do đó, trong quâ trình xđy dựng vă phât triển công ty đê ngăy căng mở rộng thị trường của mình. Hiện nay, công ty đê có một vị trí nhất định trín thị trường Đă Nẵng. Dưới đđy lă quâ trình công ty chính thức trở thănh nhă phđn phối cho câc công ty lớn:
+ Thâng 4/2001 công ty chính thức trở thănh lă nhă phđn phối cho tập đoăn Unilever Việt Nam tại thị trường Đă Nẵng. Từ ngăy thănh lập cho đến nay, Unilever vẫn lă nhóm sản phẩm chủ lực đem lại cho Duy Thanh nhiều lợi nhuận nhất.
+ Thâng 5/2003 Công ty lă một trong những nhă phđn phối lớn về câc sản phẩm của Kinh Đô tại thị trường Đă Nẵng.
+ Thâng 3/2004 Duy Thanh chính thức nhận phđn phối cho công ty sữa Nutifood tại thị trường Đă Nẵng.
+ Thâng 2/2006 Công ty kí hợp đồng chính thức lăm nhă phđn phối cho công ty Giấy Săi Gòn
+ Thâng 3/2006 Duy Thanh lă nhă phđn phối độc quyền cho công ty giấy Vĩnh Tiến tại thị trường Đă Nẵng cho đến bđy giờ.
+ Thâng 1/2007 Công ty Duy Thanh đê kí hợp đồng lă nhă phđn phối duy nhất hiện nay cho công ty Bến Nghĩ.
Có thể nói, trong quâ trình phât triển của công ty cũng có khâ nhiều điểm nổi bật. Điển hình như: khi mới thănh lập, công ty có được thị trường lă khâ nhỏ, đối thủ cạnh tranh nhiều. Tuy nhiín công ty đê vượt qua những khó khăn chung để đứng vững trín thị trường. Bằng chứng lă đến năm 2004 tập đoăn Unilever có 4 nhă phđn phối chính tại Đă Nẵng. Nhưng đê có nhiều yếu tố tâc động từ nhă cung cấp như: Yíu cầu về khả năng về tăi chính, câc chỉ tiíu về doanh số đạt được, độ bao phủ thị trường vă khả năng chiếm lĩnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh…..
vă từ tình hình kinh tế chung của toăn xê hội: khủng hoảng kinh tế, khả năng tiíu dùng của khâch hăng, câc biến động của thị trường….đòi hỏi nhă phđn phối phải có khả năng thích ứng. Vì vậy, nhă phđn phối năo không đủ tiềm lực cả về tăi chính vă nhđn lực để tồn tại vă phât triển thì sẽ theo quy luật đăo thải của xê hội. Đến thời điểm thâng 6/2004 có 2 nhă phđn phối của Unilever đê nghỉ vă sâp nhập văo 2 nhă phđn phối còn lại, đó lă : Duy Thanh vă Minh Hoăng. Điều năy đê tạo ra nhiều cơ hội cho Duy Thanh phât triển thị trường rộng lớn vă chiếm được nhiều thị phần hơn.
2. Chức năng của công ty
Công ty TNHH Duy Thanh lă một công ty phđn phối câc sản phẩm tiíu dùng, do đó, công ty tuđn thủ theo chức năng của một nhă phđn phối.
a. Đối với nhă sản xuất, nhă cung cấp
- Bao phủ thị trường
- Có đội ngũ bân hăng chuyín nghiệp tiếp cận khâch hăng - Lưu giữ hăng hoâ
- Tiếp nhận vă giải quyết đơn đặt hăng - Nắm thông tin thị trường
- Dịch vụ khâch hăng
b. Đối với khâch hăng
- Đảm bảo có sẵn hăng cung cấp cho khâch hăng - Trưng băy hăng hoâ một câch tiện lợi
- Đâp ứng mọi yíu cầu khâc nhau về số lượng - Cung cấp tăi chính vă tín dụng
- Dịch vụ khâch hăng - Tư vấn vă hỗ trợ kỹ thuật
3. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Duy Thanh
a. Sơ đồ:
GIÂM ĐỐC
PHÒNG
KINH DOANH KẾ TOÂNPHÒNG
CÂC ĐỘI BÂN HĂNG KHO
Quan hệ trực truyến Quan hệ chức năng
Hình 5 :Cơ cấu tổ chức của công ty
b. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng
Giâm đốc
Lă người đứng đầu công ty, có thẩm quyền cao nhất, chỉ đạo trực tiếp toăn bộ hoạt động kinh doanh, ban hănh câc quyết định. Đồng thời lă người đại diện công ty chịu trâch nhiệm trước phâp luật vă Bộ Thương mại về mọi hoạt động của công ty. Bín cạnh đó, giâm đốc còn lă người chỉ đạo điều hănh câc phòng ban câc đơn vị trực thuộc trong việc xđy dựng vă thực hiện chiến lược kinh doanh thâng, qủ, năm trín cơ sở đâp ứng nhu cầu thị trường, kế hoạch phât triển dăi hạn của công ty.
Phòng kinh doanh
Giúp giâm đốc lập kế hoạch ngắn hạn, dăi hạn cho công ty cùng câc biện phâp thực hiện, yíu cầu tương ứng về vật tư mây móc lao động. Lập phương ân định giâ sản phẩm. Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch bâo câo kịp thời cho giâm đốc để điều hănh nhằm hoăn thănh tốt kế hoạch, phât hiện tốt những khó khăn đề xuất biện phâp khắc phục kịp thời phối hợp với câc phòng ban khâc giải quyết những vấn đề đột xuất phât sinh trong việc thực hiện kế hoạch.
Có nhiệm vụ tổ chức công tâc tăi chính kế toân nhằm giâm sât phđn tích hiệu quả kinh tế của câc hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty chịu trâch nhiệm thu chi ngđn sâch, đề xuất tổ chức bộ mây kế toân chế độ kế toân phù hợp với quy định Nhă Nước vă với tình hình của công ty. Giúp giâm đốc kiểm soât tình hình tăi chính của công ty có biện phâp quản lý câc loại vốn nhằm phục vụ kịp thời trong kinh doanh, quay vòng vốn nhanh, theo dõi ră soât công nợ của bín ngoăi với công ty vă ngược lại. Cung cấp câc số liệu cho câc phòng có liín quan giúp giâm đốc phđn tích tình hình của công ty. Lập câc bâo câo theo đúng biểu mẫu qui định đúng thời gian.
Hệ thống kho
Môi trường để bảo quản sản phẩm từ nhă sản xuất về nhă phđn phối đưa văo kho, theo dõi hăng nhập xuất hằng ngăy. Ngoăi ra, bộ phận còn giúp nhđn viín bân hăng giao hăng đúng số lượng.
Câc đội bân hăng của công ty TNHH Duy Thanh
Hiện nay, công ty TNHH Duy Thanh lă nhă phđn phối chính thức của sâu công ty lớn đê có tín tuổi trín thị trường hiện nay. Mỗi một nhă cung cấp có câc sản phẩm khâc nhau, do đó câch chăo hăng cũng như bân hăng cũng khâc nhau nín không có gì lạ khi tại công ty có 6 đội bân hăng khâc nhau vă câc đội bân hăng năy lăm việc độc lập.
Đội bân hăng Unilever
Đđy lă đội ngũ bân hăng mang lại nhiều doanh thu nhất cho cho công ty, cũng lă đội có số lượng nhđn viín bân hăng nhiều nhất lă 16 nhđn viín bân hăng vă 17 nhđn viín giao hăng. Trong đó, những nhđn viín bân hăng kì cựu giău kinh nghiệm chiếm 2/3 còn lại lă nhđn viín trẻ có thđm niín bân hăng từ 1-3 năm.
Đội bân hăng Kinh Đô
Với số lượng nhđn viín bân hăng lă 6 người, mỗi năm đội bân hăng Kinh Đô đem về cho công ty khoảng doanh thu cũng rất cao, đặc biệt đến câc dịp lễ như: Trung thu, tết,….
Mặc dù, thị phần của sữa Nutifood trín thị trường không cao bằng câc hêng nổi tiếng như: Vinamilk, Dutch Lady, Mead Johnson, Nestle, Dumex,…nhưng với sự cố gắng của công ty cũng như câc đội ngũ bân hăng hêng sữa Nutifood đang từng bước khẳng định mình trín thị trường vă trong lòng người tiíu dùng Đă Nẵng. Hiện nay, đội bân hăng tại công ty Duy Thanh có 4 nhđn viín bân hăng.
Đội bân hăng Giấy Săi Gòn
Giấy Săi Gòn lă một trong những hêng giấy đê được người tiíu dùng tin tưởng vă lượng hăng bân ra hăng năm cũng khâ lớn. Đặc thù của sản phẩm khâ đơn giản nín số lượng nhđn viín cũng không nhiều, với 3 nhđn viín bân hăng, đội bân hăng Giấy Săi Gòn tại công ty Duy Thanh đang lăm việc rất chuyín nghiệp vă đạt câc mức doanh thu đâng kể.
Đội bân hăng Vĩnh Tiến
Trín thị trường Đă Nẵng về tiíu thụ câc sản phẩm như: tập giấy, vỏ, giấy ghi chú, giấy photo, in…của công ty Vĩnh Tiến đều được công ty Duy Thanh độc quyền cung cấp. Mặc dù, bao phủ thị trường Đă Nẵng nhưng số lượng nhđn viín của đội bân hăng của Vĩnh Tiến tại công ty Duy Thanh không nhiều chỉ có 4 nhđn viín được phđn bổ đều. Trong tương lai, nếu muốn giữ vững thị trường năy công ty sẽ phải tăng số lượng nhđn viín bân hăng để đảm bảo có thể khai thâc tốt thị trường tiềm năng.
Đội bân hăng Bến Nghĩ
Cũng như Vĩnh Tiến, công ty TNNH Duy Thanh đang lăm nhă phđn phối độc quyền cho Bến Nghĩ tại thị trường Đă Nẵng. Câc sản phẩm chính mă công ty đang phđn phối như: văn phòng phẩm, dụng cụ học tập: bút bi, bút mực, bút lông, bút xoâ, dao rọc giấy, khay đựng tư liệu….Hiện tại, đội bân hăng của Bến Nghĩ tại Duy Thanh có 3 nhđn viín bân hăng.
II. TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN (2006-2008)
1. Tình hình sử dụng cơ sở vật chất
Hiện nay, công ty có hai văn phòng chính đó lă: 132/2 Huỳnh Ngọc Huệ vă 56C Lí Hồng Phong với diện tích lớn được tận dụng lăm hai kho để chứa hăng. Văn phòng được trang bị đầy đủ thiết bị mây móc hiện đại như: mây tính riíng cho từng nhđn viín, mây photocopy, mây in, mây fax,… trị giâ lín cả tỉ đồng nhằm tạo mọi điều kiện tốt nhất cho nhđn viín lăm việc.
b. Kho vă phương tiện vận chuyển
Với hai hệ thống kho chính chứa hăng của công ty, công ty có đội ngũ giao hăng chuyín nghiệp với đội xe tải lă 10 chiếc phục vụ khâch hăng tối đa đúng lúc vă đúng thời gian. Bín cạnh đó, hệ thống bảo quản hăng trong kho khâ tốt không để xảy ra câc trường hợp đâng tiếc đối với hăng hoâ.
Nhìn chung, cơ sở vật chất của công ty tương đối hiện đại vă tốt, trong tương lai mở rộng diện tích kho để lượng hăng trong công ty ngăy căng nhiều hơn theo chiều phât triển của công ty.
2. Cơ cấu nguồn lao động
Bất kỳ một doanh nghiệp năo muốn tồn tại vă phât triển tốt đều phải xđy dựng cho doanh nghiệp của mình một đội ngũ lao động vừa có kỹ năng, kinh nghiệm để hợp tâc lđu dăi với doanh nghiệp. Tại công ty TNHH Duy Thanh cũng có một lực lượng lao động với những trình độ khâc nhau. Dưới đđy lă bảng cơ cấu lao động của công ty trong giai đoạn (2006-2008)
Bảng 1: Cơ cấu lao động của công ty
Câc tiíu thức
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số Lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % I. Tổng số lao động 75 100 80 100 83 100 1. Lao động nam 42 56 45 57 48 58 2. Lao động nữ 33 44 35 43 35 42
II. Cơ cấu lao động
1. Lao động giân tiếp 15 20 17 23 17 21
2. Lao động trực tiếp 60 80 53 67 66 79
III. Trình độ lao động
1. Đại học 5 7 9 11 9 11
2. Cao đẵng 10 13 12 15 12 15
( Nguồn : Phòng tổ chức kinh doanh )
Từ bảng trín ta nhận thấy, tình hình lao động của công ty có thay đổi vă tăng dần. Điều năy cho thấy, tình kinh doanh của công ty phât triển tốt, mở rộng thị trường vă cần nhđn viín lă một minh chứng. Theo đó, việc tuyển nhđn viện bân hăng tăng lín thấy rõ hơn nhđn viín văn phòng, nhđn viín với trình độ đại học vă cao đẳng tăng ít hơn số lượng nhđn viín trung cấp vă phổ thông. Tuy nhiín, ta nhận thấy trong xu hướng khủng hoảng kinh tế chung của toăn thế giới năm 2008, số lượng nhđn viín của công ty không tăng lín đâng kể, chỉ thím ba nhđn viín bân hăng để mở rộng thị trường.
Bín cạnh đó, cơ cấu công ty cũng phđn hoâ rõ răng, số lao động có trình độ đại học vă cao đẳng chiếm tỉ lệ không cao từ 3-7%, số lao động năy lăm việc chủ yếu tại văn phòng vă quản lí. Phần lớn, lực lượng lao động trực tiếp tại công ty, có độ tuổi vă kinh nghiệm lăm việc lớn điều năy tạo ra nhiều ưu thế nhưng cũng có nhiều bất lợi cho công ty. Chẳng hạn, khi độ tuổi lao động cao, thì sự nhạy bĩn trong công việc đòi hỏi phải di chuyển vă tính toân nhiều sẽ gặp nhiều bất lợi, cân bộ quản lí trẻ hơn nhđn viín sẽ gặp khó khăn trong công tâc. Tuy nhiín, khi nhđn viín căng lớn tuổi vă có gia đình ổn định thì lòng trung thănh của họ lă khâ cao với mức thu nhập hợp lí. Chính vì thế, trong thời gian qua, lượng bân hăng chỉ có tăng lín chứ không hề giảm đi.
Do đặc thù của công ty lă phđn phối hăng tiíu dùng, nín độ phđn hoâ về giới tính trong đội ngũ bân hăng vă văn phòng lă không lớn. Tuy nhiín, nam giới chiếm tỉ lệ nhiều hơn lă do đội ngũ giao hăng của công ty khâ chuyín nghiệp vă cần nhiều lực lượng lao động nam tham gia.
3. Tình hình tăi chính của công ty trong thời gian qua (2006-2008)
Đối với bất kì một doanh nghiệp năo thì tăi chính luôn lă vấn đề quan trọng được đặt lín hăng đầu, những con số thể hiện tình hình kinh doanh của công ty trong một giai đoạn cụ thể. Bảng cđn đối kế toân có ý nghĩa quan trọng trong công tâc quản lý doanh nghiệp. Số liệu trín bảng cđn đối kế toân cho biết toăn bộ