I. Những căn cứ tiền đề
2.Mục tiíu kinh doanh
(2009 – 2014)
Để có thể trụ được trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, đòi hỏi công ty cần có những mục tiíu kinh doanh cụ thể vă dựa trín đó để hoăn thănh, tạo cho mình một vị thế vững văng. Trong giai đoạn (2009 – 2014) công ty cần đạt được câc mục tiíu sau:
• Đối với công ty
- Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 17 % - 19 % /năm
- Tốc độ tăng lợi nhuận : 10 % / năm
- Nđng cao hình ảnh của công ty trong mắt nhă cung cấp vă khâch hăng
• Đối với lực lượng bân hăng
- Gia tăng sản lượng bân hăng, giảm thiểu câc chi phí cần thiết, đạt doanh thu đề ra.
- Duy trì vă phât triển mối quan hệ đối với khâch hăng cũ
- Xâc định đúng khâch hăng mục tiíu, tìm kiếm vă khai thâc khâch hăng mới
Để có thể thực hiện tốt câc mục tiíu trín, công ty cần có những những sâch cụ thể về công tâc xúc tiến bân như:
Khai thâc vă định vị lại sản phẩm vă hình ảnh của công ty trong tđm trí khâch hăng.
Trước hết, công ty xâc định được sản phẩm mă công ty đang kinh doanh đang đứng ở đđu trong tđm trí của khâch hăng để từ đó mới có những chính sâch cụ thể. Trong tình trạng kinh tế như hiện nay, người tiíu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiíu, do đó việc chi tiíu cho những sản phẩm đắt tiền hoặc không quâ cần thiết. Khi nhă sản xuất đang bỏ ra khoản chi phí khủng lồ nhằm cố gắng hỗ trợ nhđn viín bân hăng bằng câc hoạt động quảng câo rầm rộ trín câc phương tiện truyền thống để đưa hình ảnh của sản phẩm tđm trí người tiíu dùng thì nhă phđn phối sẽ hỗ trợ từ
ty, nhă quản lí sẽ gọi điện thoại hoặc sẽ có những lần viếng thăm khâch hăng định kỳ trong tuần hoặc thâng tạo mối quan hệ giữa khâch hăng với công ty, sản phẩm của công ty có bân tốt tại câc cửa hăng không lại phụ thuộc một phần văo người bân hăng tại cửa hăng đó, về khả năng giới thiệu sản phẩm của họ tới người tiíu dùng. Chính vì thế, mă câc chính sâch chiết khấu cho câc của hăng năy rất quan trọng, cũng như cung cấp những thông tin về sản phẩm căng sớm căng tốt. Khi lênh đạo của công ty tham gia văo mối quan hệ giữ chđn khâch hăng của nhđn viín bân hăng để tạo ra cho khâch hăng thấy tầm quan trọng của họ đối với công ty cũng như tạo cho họ lòng tin
Nđng cao hình ảnh của câc sản phẩm thông qua không gian trưng băy của câc cửa hăng
Đối với ngănh hăng tiíu dùng nhanh với rất nhiều sản phẩm đại tră mă công ty đang kinh doanh thì câc hoạt động quảng câo trín câc phương tiện truyền thống như : tivi, bâo chí, radio.. lă rất quan trọng. Tuy nhiín, nhận thức tiíu dùng cũng như xu hướng chi tiíu của khâch hăng đê thay đổi nhiều, quảng câo không được tin tưởng như ngăy xưa. Một trong những câch quảng câo rất hữu dụng mă câc tập đoăn lớn như Unilever, P&G,… đang âp dụng đó chính lă công thức “nhìn – xem – mua” được câc nhă sản xuất hăng tiíu dùng nhanh khai thâc triệt để không chỉ ở câc siíu thị lớn mă hiện nay đê âp dụng cho câc cửa hăng bân lẻ có đông khâch. Hầu hết diện tích trưng băy ở câc cửa hăng đó được trả tiền trưng băy.
Đđy lă hình thức quảng câo gần gũi vă dễ tiếp cận với khâch hăng nhất, chính vì thế câc công ty luôn có những chính sâch ưa đêi đối với câc cửa hăng để giănh được câc diện tíchch trưng băy sản phẩm của công ty trong gian hăng của họ. Hình thức năy mới được âp dụng tại công ty trong văi năm trở lại đđy, tuy nhiín nó vẫn còn những vấn đề còn bất cập ở đđy. Do đó, cần đưa ra câc chiến lược cụ thể dănh cho khâch hăng để có thể phât huy tối đa hiệu quả công cụ quảng câo năy.
Để có được những không gian trưng băy tốt nhất tại cửa hăng, công ty cần có những chính sâch ưa đêi về quyền lợi cho chủ cửa hăng như: hỗ trợ tủ, kệ để trưng băy sản phẩm, câc khoản chiết khấu, câc giai thưởng về trưng băy hăng thâng bằng tiền hoặc hiện vật cụ thể nhằm khuyến khích khâch hăng lấy hăng, tiíu thụ sản
nhuận cho công ty.
Phât triển chiến lược marketing hướng nội của công ty
Nếu nhă sản xuất đê thực hiện tốt chiến lược marketing hướng nội tức lă truyền tải thông điệp của sản phẩm cung công ty thông qua câc phương tiện quảng câo hướng ngoại như qua truyền hình, poster quảng câo, trang văng… có thể mang sản phẩm, dịch vụ của bạn tới đông đảo khâch hăng tiềm năng thì đối với nhă phđn phối việc âp dụng chiến lược marketing hướng ngoại lă cực kỳ quan trọng.
Chiến dịch marketing hướng nội tức truyền tải thông điệp quảng bâ về sản phẩm, dịch vụ của mình cho những đối tượng quen biết. Xĩt về tổng thể, mục tiíu của marketing hướng nội lă tối đa hóa câc nguồn lực hiện có để biến cơ hội thănh doanh thu. Ưu điểm của loại hình marketing hướng nội lă tiết kiệm chi phí vì biết chính xâc đối tượng mình đang tiếp cận. Phương tiện triển khai marketing hướng nội cũng đơn giản vă dễ kiểm soât hơn nhiều, bao gồm câc mạng truyền thông nội bộ như tờ rơi, website, kính chat nội bộ, câc sự kiện của doanh nghiệp, bộ câc quy định nội bộ…
Marketing hướng nội lă một quâ trình liín tục vă cần tới sự sâng tạo, hỗ trợ tối đa của tầng lớp lênh đạo công ty. Nhìn chung, một chiến dịch marketing hướng nội thănh công cần hội tụ câc đặc điểm sau:
Thứ nhất, doanh nghiệp cần đặt song song mục tiíu của tổ chức với hănh vi của đội ngũ nhđn viín. Căn cứ văo từng vị trí công việc cụ thể, hêy chia sẻ để câc nhđn viín đều nắm được định hướng phât triển của doanh nghiệp. Kết hợp với môi trường lăm việc, câc chính sâch phúc lợi… việc để nhđn viín được liín tục cập nhật những thông tin năy sẽ khơi dậy thâi độ lăm việc tích cực, phât huy hết năng lực của mỗi câ nhđn.
Thứ hai, vận hănh vă phât triển tốt câc kính thông tin nội bộ, đẩy mạnh câc hoạt động xđy dựng văn hóa doanh nghiệp. Lợi thế của những tiện ích truyền thông mới như mạng nội bộ (intranet), website nội bộ, newsletter nội bộ… cần được tận dụng tối đa.
một quâ trình liín tục thử nghiệm, kiểm tra kết quả vă tiến hănh những điều chỉnh cần thiết để hướng tới kết quả tốt nhất.
Hiểu rõ thị trường vă lựa chọn phđn khúc thị trường hợp lí
Một thị trường sinh lời bao gồm tập hợp những khâch hăng tiềm năng có những nhu cầu chưa được đâp ứng, công ty căng đânh trúng văo sự thiếu hụt đó bao nhiíu thì họ sẽ căng quan tđm vă sẵn săng mua sản phẩm của công ty bấy nhiíu. Thị trường ngăy nay có quâ nhiều câc đối thủ cạnh tranh. Hêy lựa chọn một phđn khúc thị trường cụ thể mă công ty có thế mạnh nhất vă tập trung văo đó, sau đấy công ty hoăn toăn có thể quan tđm tới việc chuyển tới phđn khúc thị trường thứ hai. Không nín đânh dồn văo tất cả câc đoạn thị trường như thế dễ gặp thất bại.
Hỗ trợ câc chương trình khuyến mêi để kích cầu cho người tiíu dùng vă khả năng đạt doanh thu đúng chỉ tiíu mă công ty đề ra.
Ở tất cả câc ngănh hăng hiện nay, khuyến mêi, tặng sản phẩm kỉm theo… lă một trong những hình thức kích thích nhu cầu tiíu dùng cũng như hỗ trợ nhđn viín bân hăng tốt hơn trong tình trạng kinh tế hiện nay. Với đặc điểm tiíu dùng của người dđn Việt Nam lă thích mua hăng khi có khuyến mêi kỉm theo. Trong tương lai, công ty sẽ có nhiều chương trình khuyến mêi lớn để cạnh tranh với câc đối thủ lớn đang thđm nhập thị trường Việt Nam cũng như tạo điều kiện cho nhđn viín bân hăng đạt được chỉ tiíu bân hăng mă công ty đê giao.
Câc chương trình hỗ trợ sẽ đânh mạnh văo câc sản phẩm có khả năng bị người tiíu dùng cắt giảm được cho lă không cần thiết hoặc sẽ đổi sang câc sản phẩm thay thế có giâ thấp hơn như: dầu xả, sữa rửa mặt, hạt nem, nước xả âo quần… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xđy dựng mối quan hệ lđu dăi đối với khâch hăng mới khai thâc vă duy trì lòng tin của khâch hăng cũ đối với bản thđn nhđn viín bân hăng cũng như đối với công.
Phât huy khả năng giao tiếp của lực lượng bân hăng để duy trì mối quan hệ lđu dăi đối với khâch hăng. Đối với những khâch hăng mới khai thâc cần có những chính sâch hỗ trợ để kích thích khả năng tiíu thụ của họ cũng như tạo mối quan hệ ban đầu vă xđy dựng lòng tin ở khâch hăng.
Hiểu rõ người tiíu thụ một câch tường tận lă bước đầu tiín đảm bảo cho hăng hóa của công ty được tiíu thụ tốt. Chỉ khi biết rõ câc khâch hăng lă ai, họ mong muốn những gì vă điều gì sẽ khích lệ họ mua sắm, công ty mới có thể chuẩn bị được một kế hoạch marketing hiệu quả. Không nín nhầm lẫn giữa “mong muốn” vă “nhu cầu”. Mọi người có thể không nhất thiết phải mua sắm những gì họ cần, nhưng họ chắc chắn sẽ mua những gì họ muốn. Để lăm được những điều năy, đòi hỏi sự cố gắng của những nhđn viín bân hăng rất lớn, bởi họ chính lă những người tiếp xúc trực tiếp với khâch hăng. Bín cạnh đó, nhă quản lí cũng hỗ trợ nhđn viín bân hăng trong việc xâc định đúng khâch hăng mục tiíu của mình để từ đó có những tâc động kịp thời.