2005 Năm 2006 Năm 2007 Tăng trởng 2007 so với
2.2.6.Dịchvụ thu hộ, chi hộ
Đây là dịch vụ mới đợc Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội bắt đầu triển khai từ năm 2006. Dịch vụ đợc thực hiện trên cơ sở các hợp đồng thỏa thuận ký giữa ngân hàng với khách hàng. Ngân hàng sẽ đứng ra thay mặt khách hàng thực hiện các giao dịch thu hộ, chi hộ. Dịch vụ thu hộ chủ yếu là thu hộ tiền điện cho Công ty Điện lực, điện thoại cho Công ty Bu chính viễn thông và dịch vụ chi lơng hộ cho các doanh nghiệp có tài khoản thanh toán tại ngân hàng. Kết quả thực hiện cụ thể nh sau:
Bảng 2.10. Kết quả thực hiện dịch vụ thu hộ, chi hộ
TT Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Tăng trởng
1 Thu hộ tiền điện (khách hàng) 140 165 +17,8%
2 Thu hộ tiền điện thoại (khách hàng) 136 148 +8,8%
3 Chi hộ lơng (hợp đồng) 19 39 +105,2%
Nguồn: Báo cáo công tác kế toán tại NHNN TÂY HN năm 2006, 2007.
Năm 2007, Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội đã triển khai đợc 148 khách hàng thanh toán tiền điện thoại qua tài khoản với bình quân tháng trên 400 nhờ thu tơng ứng số tiền gần 700 triệu đồng. Số khách hàng đăng ký thanh toán tiền điện qua tài khoản cũng đạt 165 khách hàng song số khách hàng thực tế thực hiện dịch vụ này hàng tháng chỉ có 141 khách hàng, số còn lại vẫn cha có giao dịch nào. Nguyên nhân là do phần mền in chứng từ nhờ thu của Công ty Điện lực mặc nhiên công nhận chủ hợp đồng dùng điện phải là ngời trả tiền điện qua tài khoản. Nhng trên thực tế, có rất nhiều trờng hợp chủ hợp đồng không phải là ngời sử dụng điện mà ngời sử dụng điện lại có hợp đồng đứng tên ngời khác. Do đặc điểm nh vậy nên chứng từ nhờ thu gửi ra ngân hàng không hợp lệ do tên ngời thanh toán trên chứng từ nhờ thu và tên chủ tài khoản là khác nhau. Những vớng mắc trên đến giờ vẫn cha giải quyết đợc dẫn đến nhiều trờng hợp khách hàng đăng ký nhng không thanh toán đợc tiền điện qua tài khoản bằng hình thức nhờ thu.
Đối với thanh toán tiền điện thoại cũng có những hạn chế. Hiện nay hình thức thanh toán này mới chỉ áp dụng đợc với các thuê bao cố định và thuê bao di động của mạng Vinaphone. Còn mạng di động Mobiphone và Viettel vẫn cha thực hiện đ- ợc. Do vậy những khách hàng dùng thuê bao trả sau của hai mạng này cha thể thanh
toán cớc phí bằng hình thức nhờ thu. Điều này dẫn đến lợng khách sử dụng các dịch vụ vẫn còn hạn chế.