2005 Năm 2006 Năm 2007 Tăng trởng 2007 so với
2.2.7.Một số dịchvụ khác
Dịch vụ Phonebanking
Đây là dịch vụ hỏi thông tin ngân hàng qua điện thoại nh hỏi số d tài khoản, tỷ giá, lãi suất tiền gửi, tiền vay Tuy dịch vụ này đã đợc triển khai từ năm 2005 song tiến độ rất chậm. Năm 2006, mặc dù có tổng số 48.553 khách hàng có tài khoản giao dịch tại ngân hàng song số khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Phonebanking chỉ có 837 khách hàng (chiếm 1,7% tổng số khách hàng). Đến năm 2007, số khách hàng sử dụng dịch vụ này có tăng lên (tăng 290,1% so với 2005) đạt 3.265 khách hàng song số lợng khách hàng sử dụng dịch vụ nh vậy vẫn còn là quá ít ỏi. Trong đó, nhiều khách hàng mới đăng ký nhng vẫn cha sử dụng lần nào.
Nguyên nhân chủ yếu ở đây là do nhiều cán bộ ngân hàng vẫn cha chủ động giới thiệu sản phẩm dịch vụ này cho khách hàng nên khách hàng cha biết hết sự tiện lợi của dịch vụ. Một lý do khác là do chất lợng dịch vụ cha cao, thời gian thực hiện dịch vụ lâu, thông tin cung cấp cho khách hàng cha nhiều. Đây là một hạn chế về chất lợng dịch vụ mà cần phải có sự cải tiến trong thời gian tới để thu hút đợc nhiều khách hàng hơn.
Dịch vụ đại lý bảo hiểm phi nhân thọ
Ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội đã ký hợp đồng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ đối với Công ty Bảo hiểm Hà Nội để bán bảo hiểm cho khách hàng đặc biệt là khách hàng có quan hệ vay vốn với ngân hàng cần mua bảo hiểm nh bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm xe cơ giới.. Một mặt để tăng thu phí dịch vụ, mặt khác vừa tránh bớt rủi ro với hoạt động tín dụng.
Tuy nhiên kết quả thực hiện đạt rất thấp, số hợp đồng bảo hiểm ký với khách hàng còn quá ít. Nguyên nhân là do sự cạnh tranh giữa các công ty Bảo hiểm ngày càng gay gắt trong khi đó mức phí của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cao hơn so với các Công ty Bảo hiểm khác trên cùng địa bàn. Đồng thời một phần do cán bộ cũng cha thực sự chú trọng đến việc mời khách hàng mua bảo hiểm qua ngân hàng nên một số khách hàng cần mua bảo hiểm đã tự giao dịch trực tiếp với các Công ty Bảo hiểm.
Dịch vụ ngân quỹ
trực tiếp tại các đơn vị, đặc biệt là những đơn vị có nguồn thu tiền mặt lớn nh các siêu thị, kho bạc Nhà nớc, một số cửa hàng lớn. Năm 2006 Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội đã ký đợc 14 hợp đồng thực hiện dịch vụ này với các đơn vị. Số hợp đồng này đã tăng thêm trong năm 2007 đạt tổng số 19 hợp đồng.
Ngoài ra, ngân hàng còn thực hiện các dịch vụ nh thu hồi tiền rách nát không đủ tiêu chuẩn lu thông, dịch vụ kiểm đếm tiền mặt cho đơn vị.
Tuy nhiên kết quả đạt đợc từ hoạt động này còn rất thấp. Tổng số phí thu đợc từ hoạt động dịch vụ ngân quỹ năm 2007 đạt 25 triệu đồng (tăng 85,7% so với năm 2006).