2005 Năm 2006 Năm 2007 Tăng trởng 2007 so với
3.2.4.Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm dịchvụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin
mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin
Để có thể tăng thêm thu nhập từ hoạt động dịch vụ, nâng cao tỷ lệ thu nhập dịch vụ trên tổng thu nhập ròng cũng nh để thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng thì một vấn đề quan trọng là cần phải đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trên cơ sở đó, Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội có thể phát triển thêm một số dịch vụ sau:
Phát triển dịch vụ môi giới:
Có nhiều phơng thức môi giới mà cha đợc các Ngân hàng thơng mại Việt Nam phát triển nh: môi giới mua bán hàng hoá, môi giới tiền tệ (mua bán, phát hành chứng khoán). Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội cần sớm triển khai dịch vụ này. Trong dịch vụ môi giới cần chú ý môi giới trên thị trờng hàng hóa, do trong điều kiện hiện nay thông tin của các doanh nghiệp Việt Nam về thị trờng nớc ngoài, về công nghệ còn hạn chế. Thông qua các mối quan hệ trong quá trình cung ứng sản phẩm với các doanh nghiệp khác, thông qua hợp tác với các ngân hàng khác trong và ngoài nớc, ngân hàng có thể phát triển dịch vụ môi giới trên thị trờng hàng hóa bằng phơng thức:
Trung gian dàn xếp các cuộc gặp gỡ và ký các hợp đồng thơng vụ giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nớc.
Môi giới mua bán nhà cửa
Cung cấp thông tin về thị trờng, về công nghệ trong và ngoài nớc Cung cấp thông tin về kinh nghiệm, phơng thức, thủ thuật kinh doanh
Phát triển dịch vụ này ngân hàng vừa thu đợc phí vừa tạo đợc sức hút giữ chân đợc khách hàng vì ngân hàng đã tạo lợi ích thêm cho khách hàng về thông tin thị tr- ờng, về công nghệ trong và ngoài nớc.
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử:
Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách trực tuyến thông qua các phơng tiện nh máy vi tính, điện thoại di động hay thiết bị trợ giúp cá nhân (PDA) Qua đó khách hàng có thể truy cập tài…
khoản vào mọi thời điểm, vấn tin tài khoản trực tuyến, chuyển tiền, nhận và thanh toán hóa đơn trực tuyến mà không phải đến ngân hàng.
ở Việt Nam hiện nay, một số ngân hàng nớc ngoài và ngân hàng cổ phần cũng đã bắt đầu thực hiện dịch vụ này. Ngân hàng Techcombank cũng đã rất thành công với dịch vụ Internet banking, dịch vụ này cho phép khách hàng vấn tin tài khoản, in sổ phụ giao dịch thông qua mạng Internet và đặc biệt là mới đây, khách hàng đã có thể chuyển hồ sơ thanh toán qua mạng mà không phải đến ngân hàng.
Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội mới chỉ triển khai bớc đầu dịch vụ Phonebanking song hiệu quả sử dụng còn rất thấp. Để đẩy mạnh phát triển hơn dịch vụ này cũng nh triển khai các dịch vụ Internetbanking, E-banking, Homebanking, cần quan tâm một số vấn đề sau:
Bên cạnh các vấn đề hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, trang bị máy móc hiện đại, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ thông tin vào các nghiệp vụ ngân hàng nh đã trình bày ở phần trên còn cần phải xây dựng một nhóm cán bộ chủ chốt chuyên về công nghệ thông tin, một mặt am hiểu nghiệp vụ ngân hàng, mặt khác phải có đủ trình độ nắm bắt nhanh chóng các công nghệ ngân hàng mới và vận dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh.
Thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, Ngân hàng Nông nghiệp Tây Hà Nội cũng cần chú trọng phát triển các phơng thức thanh toán hiện đại nh:
Thanh toán qua điện thoại di động với các món nhỏ Thanh toán qua Internet
Thanh toán qua hệ thống Phonebanking
Muốn vậy, cần thiết lập hệ thống giao dịch bảo mật, quản lý chữ ký, chứng từ điện tử để đảm bảo an toàn trong quá trình hoạt động.