cạnh tranh:
Những dạng thụng tin chớnh mà những người thụng qua quyết định của cụng ty cần biết về cỏc đối thủ cạnh tranh của mỡnh.
Thụng tin phải được thu thập, giải thớch phõn phỏt và sử dụng. Tuy chi phớ tiền bạc và thời gian để thu thập những thụng tin tỡnh bỏo cạnh tranh rất lớn, nhưng cỏi giỏ của việc thu thập thụng tin đú cũn đắt hơn. Vỡ vậy cụng ty phải thiết kế hệ thống thụng tin tỡnh bỏo cạnh tranh của mỡnh sao cho cú hiệu quả về chi phớ.
• Chuẩn bị hệ thống: Phỏt hiện những kiểu thụng tin cạnh tranh quan trọng, phỏt hiện những nguồn tốt nhất của những thụng tin và cử ra một người quản trị hệ thống và cỏc dịch vụ của nú.
• Thu thập số liệu: cỏc số liệu được thu thập liờn tục từ hiện trường (lực lượng bỏn hàng, cỏc kờnh, những người cung ứng, cỏc cụng ty nghiờn cứu thị trường, cỏc hiệp hội thương mại), và những số liệu đó cụng bố (những ấn phẩm của nhà nước, những bài bỏo, những bài núi chuyện). Cụng ty cần xõy dựng những cỏch mua thụng tin cần thiết về cỏc đối thủ cạnh tranh cú hiệu quả mà khụng vi phạm những tiờu chuẩn phỏp luật hay đạo đức.
• Đỏnh giỏ và phõn tớch: Cỏc số liệu được kiểm tra về giỏ trị và độ tin cậy, giải thớch ý nghĩa và sắp xếp lại một cỏch thớch hợp.
• Phõn phỏt và trả lời: Những thụng tin chủ chốt được gửi cho những người thụng qua quyết định hữu quan và trả lời những yờu cầu của cỏc cỏn bộ quản trị về cỏc đối thủ cạnh tranh.
Với hệ thống này những người quản trị cụng ty sẽ nhận được kịp thời những thụng tin về cỏc đối thủ cạnh tranh qua điện thoại, bản tin và những bỏo cỏo. Những người quản trị cũng cú thể liờn hệ với bộ phận này khi cần giải thớch ý nghĩa của một biện phỏp đột ngột của một đối thủ cạnh tranh hay khi cần biết những mặt mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh hoặc cỏch thức phản ứng của đối thủ cạnh tranh đối với biện phỏp dự tớnh của cụng ty .
Ở những cụng ty tương đối nhỏ khụng đủ tiền để thành lập một bộ phận chớnh thức đảm bảo thụng tin tỡnh bỏo cạnh tranh thỡ nờn cử ra những người chuyờn trỏch theo dừi đối thủ cạnh tranh nhất định. Chẳng hạn như cú một cỏn bộ quản trị hay làm việc với một đối thủ cạnh tranh theo dừi sỏt đối thủ cạnh tranh đú và hoạt động như một chuyờn gia nội bộ về đối thủ cạnh tranh này.