Trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh là tất yếu thì hoạt động Marketing trở nên rất quan trọng trong sự quyết định thành công của mỗi ngân hàng. Tuy nhiên các Ngân hàng thơng mại Việt Nam lại cha nhận thức đợc đầy đủ tầm quan trọng của Marketing nên cha quan tâm nhiều đến lĩnh vực này. Các hoạt động Marketing mà các ngân hàng đang thực hiện hiện
nay nh quảng cáo, khuếch trơng, khuyến mại mới chỉ là hoạt động bề nổi, còn hoạt động hớng tới sự thành công thực sự cho ngân hàng là việc nghiên cứu khách hàng, xác định thị trờng mục tiêu, định vị thị trờng, nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng thì còn ít đợc quan tâm.
Đối với Sở giao dịch NHĐT&PT VN, hoạt động trong một môi trờng mang tính cạnh tranh gay gắt nh Hà Nội thì việc đa Marketing xâm nhập vào ngân hàng và phát huy tác dụng của nó càng trở nên cần thiết. Do đó, Sở cần thành lập một phòng Marketing thực hiện việc hoạch định các chiến lợc, h- ớng dẫn phối hợp các chức năng hoạt động của Sở để đạt mục tiêu chung. Đối với riêng hoạt động tín dụng trung và dài hạn, Sở cần nghiên cứu xây dựng mục tiêu kế hoạch đầu t trung và dài hạn theo chiến lợc khách hàng. Tăng cờng công tác tiếp thị, tìm hiểu các tổ chức kinh tế và cá nhân hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn, đồng thời thực hiện t vấn đầu t để chủ động trong quan hệ tín dụng và khai thác khách hàng, đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu vốn trung và dài hạn.
Để nâng cao chất lợng tín dụng chúng ta không thể coi trọng giải pháp này mà xem nhẹ giải pháp khác. Việc thực hiện đồng bộ và tích cực các giải pháp trên sẽ đem lại hiệu quả lâu dài, tạo điều kiện giúp Sở giao dịch hoạt động ngày càng mở rộng, an toàn và hiệu quả, tạo những bớc tiến vững chắc trên con đờng phát triển và hội nhập của mình.