- Tờn gọi và Logo dịch vụ: Dịch vụ MegaVNN(Internet ADSL)
3. Tỡnh hỡnh cung cấp dịch vụInternet ADSL trờn địa bàn tỉnh Phỳ Thọ
Thọ
Dịch vụ Internet ADSL chớnh thức được cung cấp bởi Bưu điện tỉnh phối hợp với cụng ty điện toỏn và truyền số liệu khu vực 1- VDC1 vào thỏng 7 năm 2005. Qua gần 2 năm hoạt động cung cấp dịch vụ Internet ADSL Bưu điện tỉnh đó thu được những kết quả sau đõy;
Bảng kết quả kinh doanh dịch vụ Internet ADSL ;
Bảng 5: Bảng chỉ tiờu tài chớnh của dịch vụ Internet ADSL của Bưu điện tỉnh
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiờu Năm 2005 Năm 2006 3 thỏng đầu năm 2007
Tổng số thuờ bao 106 1852 3037
Tổng doanh thu phỏt sinh 441000 7334000 10780200
Chỳng ta nhận thấy rằng lượng thuờ bao sử dụng dịch vụ Internet ADSL tăng nhanh trong một thời gian ngắn. Chỉ với tổng số 106 thuờ bao trong 6 thỏng cuối năm 2005, kể từ khi Bưu điện tỉnh chớnh thức cung cấp dịch vụ này đó tăng lờn tới 3037 thuờ bao tớnh đến hết 3 thỏng đầu năm 2007, tức là tăng gấp gần 29 lần, gúp phần nõng tổng doạnh thu thuần của dịch vụ này từ 315000 triệu đồng lờn 7.562 tỷ đồng, tương đương tăng gấp hơn 24 lần. Đõy là kết quả đỏng ghi nhận của Bưu điện tỉnh trong thời gian qua. Là một dịch vụ mới cú thể núi là cú khả năng đỏp ứng tốt nhu cầu sử dụng Internet ngày càng cao của khỏch hàng, với nhiều ưu điểm vượt trội về tớnh năng, đặc biệt là tốc độ đường truyền cao, chi phớ hợp lý đó hấp dẫn được rất nhiều khỏch hàng. Gúp phần tăng khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng, mở rộng thị trường, bảo đảm uy tớn cũng như tăng doanh thu và lợi nhuận của Bưu điện tỉnh. Doanh thu dịch vụ này chiếm trung bỡnh 3.2% tổng doanh thu của Bưu điện tỉnh.
Sự phỏt triển thuờ bao cũng tăng mạnh qua cỏc năm, tăng mạnh nhất là vào cỏc thỏng cuối năm 2006, đầu năm 2007. Sự phỏt triển thờm thuờ bao mới này cũng tập trung chủ yếu ở thành phố Việt Trỡ, huyện Lõm Thao và Thị xó Phỳ Thọ. Cỏc huyện như Yờn Lập, Thanh Thuỷ, Cẩm Khờ là kộm phỏt triển nhất.
Đạt được kết quả như vậy là do Bưu điện tỉnh đó đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tiờn tiến, đầu tư tăng thờm hàng nghỡn cổng Internet mỗi năm phục vụ trờn địa bàn tỉnh và là doanh nghiệp cú mạng Internet ADSL mạnh nhất trờn địa bàn, chiếm hơn 80% thị phần.
Hiện nay trờn địa bàn tỉnh dịch vụ này phỏt triển mạnh nhất là ở thành phố Việt Trỡ (chiếm 1520 thuờ bao, tương đương 50.05% tổng số thuờ bao của toàn Bưu điện tỉnh), sau đú là Thị xó Phỳ Thọ và huyện Lõm Thao. Cỏc huyện khỏc dịch vụ này cũn được khỏch hàng biết đến và sử dụng rất hạn chế, chủ yếu là cỏc điểm Internet cụng cộng. Điều này là do mức sống, mức thu nhập, nhu cầu và trỡnh độ dõn cư ở cỏc vựng cú sự khỏc nhau. Và cũng cần phải kể tới trỏch nhiệm của ban lónh đạo Bưu điện tỉnh chưa quan tõm sõu sắc và chưa đầu tư thoả đỏng đối với cỏc huyện cũn được coi là nghốo của tỉnh.
Tuy nhiờn, Bưu điện tỉnh cũn tồn tại những hạn chế cần cú biện phỏp khắc phục, đặc biệt là khõu quảng cỏo, khuyếch chương và chăm súc khỏch hàng. Trong điều kiện phỏ vỡ thế độc quyền trong cung cấp cỏc lĩnh vực bưu chớnh- viễn thụng và cụng nghệ thụng tin, Bưu điện tỉnh khụng cũn là nhà cung cấp duy nhất, mà phải chia sẻ thị trường và cạnh tranh với cỏc nhà cung cấp khỏc như Cụng ty viễn thụng quõn đội Vietel, một cụng ty cú tiềm năng mạnh trong thị trường viễn thụng; Cụng ty cổ phần dịch vụ bưu chớnh viễn thụng Sài Gũn SPT; Cụng ty viễn thụng điện lực- VP Telecom.
II. Đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ Internet ADSL của Bưu điện tỉnh1. Hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ Internet ADSL