Cùng với sự phát triển của CNTT thì hoạt động bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng được ứng dụng ngày càng đa dạng với nhiều phương thức khác nhau như:
- Website
- Đấu giá trực tuyến (E - Aution) - Mô hình giá động (Dynamic Price) • Website
Website là tập hợp các trang Web bắt đầu bằng file có địa chỉ tên miền. Trên các Website doanh nghiệp giới thiệu về công ty mình và các sản phẩm, dịch vụ mà công
ty cung cấp. Các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ có thể được tiến hành thông qua Website nếu cơ sở Mạng của công ty có thể đáp ứng được yêu cầu.
Website là công cụ hữu ích nhất trong việc quảng cáo và bán sản phẩm, dịch vụ. Tất cả mọi người trên thế giới đều có thể truy cập Website của doanh nghiệp. Vì vậy quảng cáo thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ trở nên vô cùng thuận lợi. Khách hàng chỉ cần có địa chỉ của Website và truy cập vào là có thể có các thông tin về điểm đến du lịch, các công ty lữ hành, cũng như các khách sạn trên toàn thế giới. Thông qua Website, các doanh nghiệp khách sạn có thể quảng cáo sản phảm, dịch vụ của mình trên toàn thế giới. Đặc biệt biệt với các doanh nghiệp du lịch có thể quảng cáo trực tiếp tới thị trường mục tiêu của công ty.
Sản phẩm, dịch vụ du lịch khác biệt với các sản phẩm, hàng hóa thông thường khác. Thuộc tính của sản phẩm du lịch mang tính vô hình, không lưu kho, cất chữ, vận chuyển từ nơi này qua nơi khác và khó tiêu chuẩn hóa về mặt chất lượng gây khó khăn cho các doanh nghiệp du lịch trong kênh phân phối sản phẩm. Những kênh phân phối thông thường khó có thể đáp ứng được sản phẩm du lịch. Sự xuất hiện kênh phân phối qua Website đã giúp doanh nghiệp giải quyết được khó khăn trên.
Qua Website sản phẩm du lịch được quảng bá chi tiết, thể hiện hết sức hấp dẫn và tính riêng biệt đến người đọc. Nhờ ưu điểm này sẽ kích thích khách hàng đặt mua sản phẩm, dịch vụ qua Website. Nhờ vậy mà các doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc bán sản phẩm.
Khi bán sản phẩm dịch vụ qua Website cũng cần chú ý
Chi phí của Website phải được đặt trong môi trường tương quan với hiệu quả sử dụng: Điều này có nghĩa là một Website có hiệu quả khi nó được tận dụng hết các chức năng và nhiệm vụ của mình để đem lại lợi nhuận qua hoạt động bán sản phẩm, dịch vụ qua Website. Nếu khi thiết kế và đưa Website vào hoạt động lượng sản phẩm, dịch vụ được bán qua Web không đủ để bù chi phí bỏ ra thì không nên tiếp tục duy trì hoạt động của Web.
Hiện nay trên thế giới có khoảng 75 triệu Website và khoảng trên 10 tỷ trang Web. Vì vậy doanh nghiệp không biết quảng cáo, quảng bá thương hiệu Website của mình sẽ bị lãng quên. Chất lượng của Website sẽ không hiệu quả.
Một Website tiến hành bán sản phẩm, dịch vụ thì phải đáp ứng được: - Có hệ thống đặt mua sản phẩm, dịch vụ thông qua Website (Booking). - Giới thiệu thông tin về sản phẩm dịch vụ.
- Cập nhật về nội dung.
- Gia tăng được lợi thế canh và mở rộng thị trường. - Hỗ trợ ngôn ngữ của thị trường khách mục tiêu. • Đấu giá trực tuyến (E - Aution)
Đấu giá trực tuyến là tạo ra một sàn giao dịch ảo, ở đó hàng triệu người cùng lúc giao bán và đấu giá các loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Trên sàn đấu giá, một sản phẩm, dịch vụ sẽ được niêm yết giá và mọi người sẽ lần lượt trả giá sản phẩm, dịch vụ đó, ai trả giá cao sẽ sở hữu sản phẩm, dịch vụ đó.
Mô hình này thu hút được nhiều khách hàng, khách hàng có thể mua sản phẩm với mức giá phù hợp với mình. Đồng thời các doanh nghiệp thu được giá trị nhiều hơn sản phẩm của mình, tăng được doanh thu và lợi nhuận. Bên cạnh đó mô hình này cũng có thể làm cho khách hàng mua sản phẩm cao hơn giá trị thực của nó. Mô hình này được áp dụng thành công nhất ở Website www.ebay.com.
• Mô hình giá động (Dynamic Price)
Là những Website cho phép khách hàng trả giá cho sản phẩm, dịch vụ theo họ là phù hợp. Sau đó các công ty, các doanh nghiệp xem xét với mức giá đó thì sản phẩm có bán được không, bán vào thời điểm nào? Sau đó đưa ra thông báo là có chấp nhận giá mà khách hàng đã đưa ra hay không.
Mô hình này tạo điều kiện cho khách hàng mua được sản phẩm ưa thích với mức giá họ cho là phù hợp. Đồng thời tạo cơ hội cho doanh nghiệp có thể bán thêm các sản phẩm của mình ở mức giá họ chấp nhận để tăng doanh thu. Bên cạnh đó mô hình này khiến cho các doanh nghiệp khó khăn trong việc định giá. Mô hình được áp dụng thành công nhất ở Website: www.priceline.com.
CHƯƠNG 2