tại Hà Nội
Tên hội trường Vị trí Diện tích Kích thước (L x W x H) Chữ U Phòng học Rạp Hát Hội trường Tầng 2 266 33 x 8 x 4 - 250 300 Phòng họp lớn Tầng 2 168 21 x 8 x 4 90 150 200 Phòng họp nhỏ Tầng 2 96 12 x 8 x 4 60 80 90 Phòng hội thảo 1 Tầng 2 60 12 x 5 x 4 35 45 50 Phòng hội thảo 2 Tầng 2 32 8 x 4 x 4 20 30 40
(Nguồn: Khách sạn Công Đoàn Việt Nam- Hà Nội)
o Tour trọn gói, tour ngắn ngày, Tour thiết kế theo yêu cầu khách hàng
2.2.2. Doanh thu bán hàng qua mạng của khách sạn
Hoạt động bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng bao gồm những chi phí như Chi phí Website: Thiết kế, xây dựng Website, thuê tên miền, lắp đặt…
Chi phí hệ thống giao dịch điện tử: Lắp đặt hệ thống, chi phí cho công ty bảo mật, chi phí cho hoạt động thanh toán,…
Chi phí quảng cáo: Đăng kí tên Website trên các bộ phận tìm kiếm, cập nhật nội dung, đăng tải hình ảnh,…
Chi phí xây dựng hệ thống máy tính nội bộ, hệ thống dữ liệu của công ty,…
Bảng 2.10: Chi phí bán hàng qua mạng tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội trong 3 năm 2006 – 2008.
Đơn vị: Triệu VNĐ
STT Năm Chi phí bán hàng qua mạng Tổng chi phí Tỷ trọng (%)
1. Năm 2006 1410.47 29204.3 4.83
2. Năm 2007 2699.73 31412 8.6
3. Năm 2008 3850.1 43231 8.9
(Nguồn: Phòng kinh doanh – khách sạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội)
Qua bảng số liệu ta thấy chi phí cho hoạt động bán hàng qua mạng của khách sạn tăng lên qua các năm. Năm 2006, chi phí bán hàng qua mạng là 1410.47 triệu VNĐ chiếm 4.83% trên tổng chi phí năm của khách sạn. Năm 2007, chi phí cho hoạt động bán sản phẩm qua mạng là 2699.73 triệu VNĐ, tức tăng lên 1289.26 triệu VNĐ so với năm 2006 và tương đương với 8.6% tổng chi phí năm 2007. Chi phí cho hoạt động bán hàng qua mạng cao nhất là năm 2008 là 3850.1 triệu VNĐ, chiếm 8.9% tổng chi phí năm 2008. Qua chi phí bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng của khách sạn có thể đoán được xu hướng phát triển kinh doanh bán hàng qua mạng của khách sạn trong tương lai.
Doanh thu hoạt động kinh doanh trực tuyến
Bảng 2.11: Doanh thu bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội trong 3 năm 2006 – 2008.
Đơn vị: Triệu VNĐ
STT Năm DT bán hàng qua mạng Tổng doanh thu Tỷ trọng (%)
1. Năm 2006 3670.2 43000 8.53
2. Năm 2007 6076 49000 12.4
3. Năm 2008 10724 73667 14.56
(Nguồn: Phòng kinh doanh – khách sạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội)
Bảng 2.2.2.b cho thấy doanh thu của khách sạn qua hoạt động bán sản phẩm qua mạng tăng nhanh qua các năm. Tỷ trọng doanh thu bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng của khách sạn cũng tăng lên. Năm 2008, doanh thu qua mạng chiếm 14.56% tổng doanh thu tăng 2.16% so với năm 2007. Tuy lượng tăng chưa cao nhưng so với chi phí khách sạn bỏ ra cho hoạt động là tương đối cao. Nó được thể hiện qua hiệu quả của hoạt động như sau.
o Giá trị đơn hàng trung bình khách đặt mua qua mạng AOT ($): AOT ($) = Doanh thu/ Số lượng đơn đặt hàng.
o Lợi nhuân ròng GP ($) GP ($) =Doanh thu - Chi phí
GP2006= 3670.2 - 1410.47 = 2259.73; GP2007 = 6076 – 2699.73 = 3376.27 GP2008 =10724 – 3850.1 = 6873.9
Cho thấy lợi nhuận ròng của khách sạn năm sau cao hơn năm trước. Đặc biệt lợi nhuận ròng năm 2008 tăng gấp đôi năm 2007.
o Lợi nhuận biên GPM (%) GPM = GP/Doanh thu
GPM2008=6873.9/10724 = 0.641
o Hiệu quả của hoạt động bán sản phẩm dịch vụ qua mạng (H) = Doanh thu từ hoạt động (DT)/ chi phí cho hoạt động(CP).
H2006= 3670.2/1410.47 = 2.602. Có nghĩa là năm 2006 cứ một đồng chi phí khách sạn bỏ ra cho hoạt động bán sản phẩm dịch vụ qua mạng thi sẽ thu được 2.602 đồng doanh thu.
H2007 = 6076/2699.73 = 2.25. Năm 2007 cứ một đồng chi phí khách sạn chi cho hoạt động thì thu được 2.25 đồng doanh thu.
H2008 = 10724/3850.1 = 2.785. Tương tự như vậy năm 2008 một đồng chi phí thu được 2.785 đồng doanh thu.
Điều đó cho thấy hiệu quả từ hoạt động bán sản phẩm, dịch vụ qua mạng đem lại lợi nhuận rất lớn cho khách sạn.
2.2.3. Số lượng khách hàng mua sản phẩm của khách sạn qua mạngBảng 2.12: Lượt khách truy cập Website của khách sạn Công Đoàn Bảng 2.12: Lượt khách truy cập Website của khách sạn Công Đoàn