thiết kế, xây dựng các hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ thu hút, hấp dẫn và tạo cảm giác mới lạ đến khách hàng. Xây dựng các giải pháp tiếp nhận và tự động xử lý các đơn đặt hàng, phản hồi lại khách hàng đến khi khách hàng nhận được sản phẩm, dịch vụ mà không khiến khách hàng phải chờ đợi.
Khả năng quản lý và xử lý thông tin: Khách sạn có tồn tại, phát triển được hay không là nhờ vào lượng thông tin khách sạn có được. Có thông tin đầy đủ về khách hàng, khách sạn mới có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất. Nhân viên quản lý thông tin khách hàng, xử lý thông tin đó bằng cách phân tích xu hướng tiêu dùng của khách trong tương lai. Từ đó đưa ra sản phẩm, dịch vụ mới tiếp cận đến gần khách hàng mục tiêu. Đó là thành công của nhân viên bộ phận. Hoặc khi nắm được thông tin về khách hàng, nhân viên có thể gửi thư điện tử chúc mừng, thăm hỏi những ngày đặc biệt của khách. Như vậy mối quan hệ giữa khách sạn và khách hàng sẽ tiến gần nhau.
Trong doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp khách sạn nói riêng yếu tố con người luôn mang tính quyết định. Ngoài khả năng hiểu biết công việc thì một lao động giỏi phải có kỹ năng làm việc và lòng đam mê nghề nghiệp. Ban quản lý cũng cần tạo môi trường làm việc cho nhân viên. Như vậy chất lượng hoạt động bán sản phẩm qua mạng mới đạt hiệu quả cao.
3.3.5. Dự tính chi phí cho việc nâng cao chất lượng hoạt động nâng cao chất lượng bán sản phẩm qua mạng trong năm 2009 tại khách sạn Công chất lượng bán sản phẩm qua mạng trong năm 2009 tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội.