4. Phương pháp nghiên cứu
4.1Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh của khách sạn ParkView trong thời gian tới
Đánh giá sự tương quan giữa chất lượng sản phẩm dịch vụ và thông tin trên các phương thức xúc tiến ta thấy có đến 80% ý kiến khách hàng cho rằng thông tin xúc tiến đúng bằng với chất lượng thực tế, nhưng cũng có một bộ phận khách hàng nhậ thấy thông tin trên các phương thức xúc tiến vượt quá chất lương thực tế, đây cũng là một dấu hiệu không tốt cho khách sạn. trong thời gian tới khách sạn cần cân nhắc kĩ để mang lại hiệu quả công việc cao nhất.
CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA KHÁCH SẠN PARK VIEW
4.1 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh của khách sạn Park View trong thờigian tới gian tới
Trên nền tảng những kết quả đã đạt được sau hơn 2 năm hoạt động, khách sạn Park View cố gắng giữ vững và phá huy những thành công bước đầu và lấy đó làm cơ sở để đề ra những mục tiêu trọng tâm cần đạt được trong thời gian tới. Cụ thể:
doanh nghiệp lớn trong cả nước, các lãnh đạo, Đại sứ quán, các tổ chức Phi Chính phủ, các Sở và Ban ngành liên quan.
- Tiếp tục phát triển mối quan hệ hợp tác làm ăn, đôi bên cùng có lợi với hơn 200 hãng lữ hành, văn phòng du lịch trong và ngoài nước.
- Tăng cường tiếp thị tới các thị trường lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,...
- Đầu tư làm lại tập gấp, thiết kế lại trang web của khách sạn.
- Tăng cường nhân viên tìm kiếm thị trường khách mới là thị trường khách hội nghị, liên lạc với các tập đoàn, doanh nghiệp lớn.
- Tập trung chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt, cạnh tranh trên việc khai thác các dịch vụ trọng tâm, cạnh tranh bằng giá, quảng bá, tiếp thị.
- Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo sự khác biệt, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ.
Với phương hướng, nhiệm vụ cụ thể như trên kết hợp với việc điều hành khách sạn đi đúng hướng đã đề ra sẽ mang đến cho khách sạn Park View những kết quả cao hơn trong thời gian tới.
4.2 Những thuận lợi và khó khăn của khách sạn khi tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp