Mạng lưới là một mắc xích trong một qui trình phân phối sản phẩm. Do đĩ, việc mở rộng mạng lưới phân phối cũng là yêu cầu cần thiết đối các ngân hàng
TMCP. Việc mở rộng mạng lưới sẽ tăng thêm sức mạnh thương hiệu cho ngân hàng TMCP; đưa sản phẩm dịch vụ đến với mọi người dân ở khắp cả nước. (theo bảng khảo sát một tỷ lệ nhỏ (28%) khách hàng đánh giá mạng lưới chi nhánh của các ngân hàng TMCP là nhiều)
Đánh giá về số lượng chi nhánh các NH TMCP
10 10.0 10.0 10.0 8 8.0 8.0 18.0 30 30.0 30.0 48.0 24 24.0 24.0 72.0 28 28.0 28.0 100.0 100 100.0 100.0 quá ít ít trung bình nhiều rất nhiều Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Bảng 3.3: Đánh giá của khách hàng về mạng lưới chi nhánh ngân hàng TMCP
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS từ bảng nghiên cứu thị trường (phụ lục 3)
Trên cơ sở vốn điều lệ tăng lên, ngân hàng TMCP cần nhanh chĩng mở rộng mạng lưới hoạt động của mình ra khắp cả nước nhằm mở rộng thị phần. Việc mở
chi nhánh phải ưu tiên ở những tỉnh, thành phố cĩ triển vọng phát triển. Cần phải chú trọng đến việc mở những chi nhánh cĩ quy mơ lớn, được xây dựng khang trang, kiên cố nhằm tạo được ấn tượng và sự an tâm cho khách hàng đến giao dịch (theo bảng điều tra, cơ sở vật chất phục vụ khách hàng được đánh giá 3,57 điểm trên thang điểm 5)
Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch trong nước, các ngân hàng TMCP cần mở rộng ngân hàng đại lý ở các nước nhằm thuận tiện và cải tiến chất lượng trong việc thực hiện các giao dịch về chuyển tiền và thanh tốn quốc tế. Các đối tác chiến lược cĩ thể hỗ trợ ngân hàng thương mại cổ phần trong việc mở rộng quan hệđại lý.