Kênh phân phối của Bảo Việt Nhân Thọ chủ yếu lμ đại lý. Việc kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thμnh công phần lớn dựa vμo lực l−ợng đại lý. Họ lμ lực l−ợng nòng cốt của công ty bảo hiểm.
a) Những mặt đạt đ−ợc của công tác phát triển trong thời gian qua
Năm 2000 số l−ợng đại lý của Bảo Việt Nhân Thọ có 12.200 đại lý, năm 2005 đã tăng lên gấp đôi đạt 25.000 đại lý. Mô hình tổ chức vμ công tác quản lý hệ thống đại lý ngμy cμng hoμn thiện, về cơ bản đã thực hiện theo mô hình 3 cấp cấp đại lý- nhóm - ban( tr−ớc đây lμ đại lý - tổ- phòng). Tất cả các công ty thμnh viên đều có phòng quản lý đại lý để thực hiện chức năng quản lý vμ hổ trợ đại lý. Chính sách đại lý, kể cả chính sách hoa hồng, các khoản thù lao, khen th−ởng đã đ−ợc điều chỉnh để sát với điều kiện cạnh tranh ngμy cμng gay gắt.
Công tác thi đua khen th−ởng đã đ−ợc tổ chức th−ờng xuyên để tạo động lực cho đại lý. Với hệ thống các Công ty thμnh viên trải rộng trên toμn quốc, việc phủ kín địa bμn vμ hổ trợ đại lý đ−ợc thực hiện tốt.
Công tác đμo tạo đại lý ngμy cμng đ−ợc chú trọng với việc đa dạng hoá ch−ơng trình đμo tạo, bên cạnh đẩy mạnh quá trình hợp tác với cơ quan bên ngoμi để đμo tạo kỹ năng cho đại lý bảo hiểm nhân thọ.
Hiện tại Bảo Việt Nhân Thọ đặt mục tiêu trọng tâm của công tác phát triển vμ
quản lý đại lý lμ: tuyển dụng đại lý, rμ soát củng cố tổ chức lực l−ợng đại lý, xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá đại lý theo tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chính sách cho thu ngân viên, phát triển các hình thức thu phí mới, điều chỉnh quy chế thăng tiến, dự án thuê LIMRA xây dựng chính sách đại lý.
b) Những mặt tồn tại của kênh phân phối qua đại lý
Chất l−ợng hoạt động đại lý ch−a cao, ch−a t− vấn cho khách hμng các sản phẩm phù hợp. Chính sách, chế độ liên quan đến đại lý ch−a thật sự khuyến khích vμ
ổn định lâu dμi do ch−a có kinh nghiệm trong chính sách tuyển dụng, đμo tạo vμ xây dựng chính sách chế độ cho lực l−ợng đại lý.
Việc thu phí bằng tiền mặt vμ thu phí tại nhμ chi phí cao vμ rủi ro lớn ảnh h−ởng đến chất l−ợng phục vụ khách hμng.
Hệ thống thông tin phân tán, không đáp ứng đầy đủ thông tin kịp thời cho công tác quản lý vμ xây dựng chính sách.
Kinh nghiệm đμo tạo, ch−ơng trình đμo tạo ch−a theo kịp nhu cầu kinh doanh trong môi tr−ờng cạnh tranh.