Con người luôn là trung tâm của mọi sự phát triển, tất cả các chiến lược kinh doanh đều do con người thực hiện do đó trình độ chuyên môn quyết định sự thành bại của bất kỳ kế hoạch phát triển nào. Để có một hợp đồng bảo lãnh chất lượng cao đòi hỏi cán bộ ngân hàng phải có kiến thức chuyên sâu, hiểu biết về pháp luật, nhạy bén với thị trường. Nếu cán bộ thiếu hiểu biết, không có năng lực có thể đánh giá sai trong qua trình thẩm định ngân hàng phải chịu các hợp đồng với độ rủi ro cao hơn, mặt khác còn làm chậm kế hoạch của khách hàng làm mất uy tín của ngân hàng. Từ đó, ta có thể thấy đội ngũ cán bộ ngân hàng tác động mạnh tới chất lượng bảo lãnh như thế nào.
1.5.1.5 Công tác quản trị rủi ro.
Bảo lãnh cũng chịu tác động của rất nhiều rủi ro : rủi ro về khách hàng, rủi ro của bên bảo lãnh và rủi ro bất khả kháng…Vì vậy, công tác quản trị rủi ro của Ngân hàng có vai trò quan trọng trong dịch vụ bảo lãnh nhằm tránh cho Ngân hàng gặp các tổn thất.
Rủi ro về khách hàng : nếu như khách hàng là người trung thực, giữ chữ tín, khả năng tài chính tốt khoản bảo lãnh đó sẽ an toàn cho Ngân hàng. Khi tiếp nhận một đề nghị bảo lãnh công việc đầu tiên của Ngân hàng là thẩm định khách hàng, ngoài các thông tin Ngân hàng thu thập được Ngân hàng còn rất cần các thông tin do khách hàng cung cấp. Vì vậy nếu khách hàng trung thực cung cấp thông tin một cách chính xác thì công tác thẩm định của Ngân hàng sẽ dễ dàng và chính xác hơn.
Rủi ro bất kảh kháng : đây là những rủi ro gây ra bởi các sự cố không thể dự đoán họăc kiểm soát được. Theo điều 17 UPC500 quy định : “ Các Ngân hàng không có nghĩa vụ và không chịu trách nhiệm về những hậu quả phát sinh do việc gián đạon nghiệp vụ do thiên tai, những rối loạn, dân biến, nổi
dậy, chiến tranh hay bởi nguyên nhân nào khác ngoài khả năng kiểm soát của họ, hoặc do bất cứ các cuộc đình công hay bế xưởng. Trừ khi được phép rõ ràng, khi các Ngân hàng bắt đầu hot động trở lại, các Ngân hàng sẽ không thanh toán, không cam kết trả sau, chấp nhận các hối phiếu hoặc chiết khấu theo các tín dụng mà đã hết hiệu lực giữa lúc hoạt động của ngân hàng bị gián đoạn như vậy ”.
1.5.1.6 Công tác thẩm định khách hàng.
Công tác thẩm định khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong một hợp đồng bảo lãnh của Ngân hàng. Đây là điều kiện tiên quyết để Ngân hàng xem xét có chấp nhận bảo lãnh cho doanh nghiệp hay không. Hợp đồng bảo lãnh cũng giống như hợp đồng tín dụng, khách hàng phải được thẩm định một cách kỹ càng về năng lực tài chính, tính khả thi của dự án, uy tín của doanh nghiệp đối với Ngân hàng và các doanh nghiệp khác…Từ đó Ngân hàng đánh giá chính xác mức độ rủi ro của khoản bảo lãnh, đảm bảo chất lượng khoản bảo lãnh đó.