Nguyên nhân chủ quan.
Thứ nhất, công tác thẩm định chưa tốt. Thẩm định bảo lãnh chủ yếu dựa vào thông tin khách hàng cung cấp không đảm bảo tính trung thực khách quan. Đội ngũ cán bộ trẻ còn thiếu kinh nghiệm về dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ bảo lãnh luôn thiếu thông tin. Quá trình kiểm tra, giám sát sau khi cấp bảo lãnh còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đối với các khách hàng lâu năm việc đánh giá, giám sát chỉ thực hiện một cách hình thức, sơ sài.
Thứ hai, đánh giá độ an toàn của một món bảo lãnh chủ yếu dựa trên đánh giá tài sản bảo đảm chưa đánh giá dựa trên tính khả thi của dự án. Điều này
gây rất nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì các doanh nghiệp này có tài sản bảo đảm hạn hẹp nhưng có nhiều dự án có tính khả thi cao.
Thứ ba, Ngân hàng chưa chú trọng tới vai trò của dịch vụ bảo lãnh trong hoạt động của Ngân hàng đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ loại hình hứa hẹn mang lại lợi nhuận không nhỏ.
Thứ tư, các loại hình bảo lãnh còn chưa đa dạng, không đáp ứng hết nhu cầu của khách hàng. Cơ cấu bảo lãnh chưa cân đối, chưa chú trọng phát triển các loại hình bảo lãnh khác ngoài bảo lãnh ứng trước, bảo lãnh thực hiện hợp đồng.
Thứ năm, quy trình bảo lãnh còn khá phức tạp khiến khách hàng mất nhiều thời gian hơn. Chế độ quản trị rất khắt khe đây là một yếu tố rất cần thiết nhưng đôi khi sẽ làm mất đi những khách hàng tiềm năng.
Nguyên nhân khách quan.
Một là, khách hàng cung cấp thông tin cho ngân hàng còn thiếu trung thực. Thêm vào đó, chế độ hạch toán của các doanh nghiệp không đồng bộ làm anh hưởng tới công tác thẩm định dự án và năng lực tài chính của khách hàng.
Hai là, khách hàng chưa có thói quen sử dụng dịch vụ bảo lãnh. Đất nước đang trong quá trình đổi mới và hội nhập quốc tế rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ mới được hình thành nên vẫn chưa biết hoặc chưa có thói quen sử dụng bảo lãnh. Mặt khác, hiện có rất nhiều các loại hình bảo lãnh nhưng các doanh nghiệp vẫn chỉ chủ yếu sử dụng bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh ứng trước và bảo lãnh dự thầu.
Ba là, đốí tượng bảo lãnh chủ yếu của Ngân hàng là các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhà nước trong đó một số các doanh nghiệp hiện nay đang kinh doanh không hiệu quả điều này mang lại nhiều rủi ro cho Ngân hàng.
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh tại Ngân hàng Công thương Ba Đình đối với
Doanh nghiệp vừa và nhỏ.