2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CễNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH HÀ NỘI (HÀ NỘI TOSERCO)
2.3.1. Thị trường khỏch du lịch chủ yếu
• Thị trường khỏch truyền thống:
Hà Nội Toserco đó cú một chỗ đứng rất vững trờn thị trường, thương hiệu của Cụng ty khụng chỉ quỏ quen thuộc trong nước (từ Bắc đến Nam) mà cũn được thế giới biết đến (như Canada, Nga, Trung Quốc - nơi đặt những đại lý lớn của Hà Nội Toserco).
Cũng giống cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khỏc, Trung tõm lữ hành cũng cú thị trường khỏch truyền thống là cỏc cơ quan Nhà nước, tư nhõn, cỏc đoàn thể như: cựu chiến binh, hội phụ nữ, thanh niờn... và cỏc cỏ nhõn.... Thị trường khỏch này khụng nằm bú hẹp trong phạm vi lónh thổ Hà Nội mà Trung tõm đặt trụ sở mà nú
cũn mở rộng sang cỏc tỉnh thành trong cả nước. Bởi cựng là người trong một nước, sẽ rất dễ dàng nắm bắt được những nhu cầu, điều kiện sống của họ hơn. Để từ đú đưa ra cỏc sản phẩm (chương trỡnh du lịch) phự hợp hơn với họ.
Những nguyờn cớ trờn đó giỳp cho Trung tõm khẳng định đõy là thị trường truyền thống của mỡnh.
Bờn cạnh đú cũn cú khỏch Anh, Phỏp, Trung Quốc... đang dần trở thành thị trường khỏch truyền thống của Trung tõm lữ hành.
• Thị trường khỏch tiềm năng:
Thị trường khỏch nội địa khụng chỉ là thị trường khỏch truyền thống của Trung tõm lữ hành mà cũn là thị trường tiềm năng của Trung tõm. Đõy là một thị trường rất rộng, cú nhiều vựng miền cú điều kiện nhưng chưa cú được những thụng tin về Du lịch. Và hiện nay Trung tõm lữ hành của Hà Nội Toserco đang hướng tới để biến nú thành thị trường khỏch chớnh của Cụng ty.
Đõy là Trung tõm lữ hành quốc tế của Hà Nội Toserco. Bởi vậy mà thị trường khỏch khụng chỉ bú hẹp trong nước mà cũn mở rộng sang cỏc nước khỏc nữa. Khỏch Inbound (khỏch du lịch nước ngoài vào Việt Nam) là thị trường khỏch khỏ mạnh mà Cụng ty đang hướng tới đú là: Phỏp, Đức, Bỉ, ý, Hà Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật bản...
Trờn đõy là thị trường khỏch tiềm năng của Cụng ty • Thị trường khỏch tương lai:
Khụng chỉ dừng lại ở hai thị trường khỏch trờn (truyền thống và tiềm năng) Hà Nội Toserco cũn phỏt triển rộng sang cỏc nước khỏc như: Tõy Ban Nha, Bồ Đào Nha... Đõy là thị trường khỏch cú tương lai rất tốt, nú sẽ đem lại nguồn doanh thu lớn cho hoạt động kinh doanh lữ hành của Cụng ty.