Đối với khách du lịch Trung Quốc, việc quảng cáo tơng đối không cần thiết, tuy nhiên ngày nay, quảng cáo đã là một công cụ đắc lực giúp nhà kinh doanh nhanh chóng đa mặt hàng của mình đến với ngời tiêu dùng.
Chi nhánh cũng đã nắm đợc chiếc chìa khoá này nên trong nhiều năm qua, Chi nhánh liên tục xây dựng những chơng trình mới để quảng cáo gửi đến tận tay thị trờng khách hàng tiềm năng. Đối với những khách đã tham gia vào chơng trình, Chi nhánh luôn có quà tặng in Logo của Chi nhánh để tặng cho khách hàng sau mỗi chuyến đi. Và Chi nhánh đã không quên giới thiệu những chơng trình Chi nhánh đã xây dựng và những chơng trình đặc biệt của Chi nhánh để thu hút khách quay trở lại với Chi nhánh. Công tác tuyên truyền quảng cáo của Chi nhánh đã
phần nào thu hút đợc khách hàng đến với Chi nhánh và cũng đã phần nào tạo dựng đợc uy tín và hình ảnh của Chi nhánh trên thị trờng du lịch.
Nói tóm lại, bằng các biện pháp thu hút khách của mình, Chi nhánh đã và đang ngày càng củng cố uy tín của mình trên thị trờng du lịch Việt Nam cũng nh thị trờng du lịch quốc tế, đặc biệt là thị trờng Trung Quốc. Với phơng châm “khách hàng là thợng đế”, các nhân viên của Chi nhánh luôn tâm niệm rằng khi khách đã đến với Chi nhánh mình dù bằng cách này hay cách khác cũng phải luôn chú trọng phục vụ khách một cách tận tình chu đáo. Các chơng trình du lịch của Chi nhánh khi đa ra quảng cáo đều sát với thực tế tổ chức, không làm khách du lịch cảm thấy ngỡ ngàng khi thực sự tham gia tour đó. Các nhân viên của Chi nhánh luôn đề cao yếu tố chất lợng sản phẩm và chất lợng phục vụ, vì vậy trong nhiều năm qua uy tín của Chi nhánh đã đợc khẳng định, số lợng khách đến với Chi nhánh tăng lên rõ rệt. Điều này đã khẳng định đợc nỗ lực của tất cả cán bộ công nhân viên của Chi nhánh.
Chơng III :