II I Thực trạng Hoạt động nghiên cứu thị trờng nhập khẩu sách báo
2. Nghiên cứu môi trờng và thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba
sách cũng đã kinh doanh sách báo nhập khẩu. Họ chủ yếu nhập uỷ thác qua Xunhasaba hoặc nhập theo con đờng phi mậu dịch. Đến 1999, thị trờng nhập khẩu sách báo Việt Nam nhộn nhịp hẳn lên khi Nhà nớc cho phép 3 công ty khác đợc quyền kinh doanh xuất nhập khẩu sách báo trực tiếp, đó là: FAHASA thành phố HCM thuộc Sở văn hoá TPHCM; Công ty đầu t và hỗ trợ kỹ thuật CINDEMEX thuộc Bộ văn hoá; FAHASA Hà Nội thuộc Sở văn hoá Hà Nội. Những công ty này có những thuận lợi hơn hẳn Xunhasaba về hệ thống giới thiệu sản phẩm hay hệ thống cửa hàng rộng rãi, mặt khác trách nhiệm về tuyên truyền chính trị không phải là nhiệm vụ hàng đầu của họ, họ cũng mạnh dạn thử sức trong lĩnh vực mới này mà không sợ thua lỗ vì đã có lãi thu đợc từ sách quốc văn bù lỗ. Với những thuận lợi nh vậy, các công ty này trong tơng lai gần sẽ trở thành những đối thủ mạnh của Xunhasaba. Đến thời điểm hiện tại, Xunhasaba vẫn là doanh nghiệp đứng đầu trên thị trờng nhập khẩu sách báo nhờ uy tín và kinh nghiệm của 45 năm hoạt động trong lĩnh vực này, nhng Xunhasaba cần phải xây dựng cho mình những chiến lợc lâu dài để đối mặt với những thách thức của thị trờng tơng lai cũng nh giữ vững vị thế trên thị trờng.
2. Nghiên cứu môi trờng và thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba Xunhasaba
Với t cách là một công ty kinh doanh xuất nhập khẩu, Xunhasaba luôn phải coi trọng công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng. Bản thân Công ty những năm qua đã rất nỗ lực trong nghiên cứu môi trờng và thị trờng để củng cố và mở rộng phạm vi kinh doanh của mình.
Hoạt động nhập khẩu sách báo chịu tác động của nhiều yếu tố môi tr- ờng: đó là môi trờng kinh tế, chính trị-pháp luật, văn hoá-xã hội, công nghệ, cạnh tranh, nhân khẩu học, địa lý,.... Khoá luận chỉ xin trình bày về một số yếu tố môi trờng chủ đạo ảnh hởng đến hoạt động nhập khẩu của Xunhasaba.
* Môi trờng văn hoá - xã hội.
Trình độ dân trí là nhân tố cực kỳ nhạy cảm với kinh doanh sách báo, đặc biệt là sách báo ngoại văn. Khách hàng của Xunhasaba, nh đã trình bày, thờng là ngời có trình độ văn hoá cao, chuyên môn vững vàng và một trình độ ngoại ngữ khá. Đối với nớc ta, một nớc đang thực hiện CNH-HĐH đất n- ớc, nên Nhà nớc rất chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nhu cầu về sách báo nhập khẩu do đó, sẽ ngày càng tăng.
Về mặt xã hội, các yếu tố nh lối sống, tập quán, tôn giáo,... ảnh hởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Ngời tiêu dùng, do bị chi phối bởi những yếu tố này, sẽ chỉ quan tâm đến những sách báo phù hợp với những tiêu chí đó. Điều quan trọng là Xunhasaba phải phân đoạn thị trờng rõ ràng để thoả mãn tối đa khách hàng. Tóm lại, các nhân tố thuộc môi trờng văn hoá-xã hội hình thành nên các nhu cầu khác nhau của thị trờng. Vấn đề đặt ra là Xunhasaba phải nghiên cứu các yếu tố đó để đa ra những quyết định nhập khẩu xuất bản phẩm thích hợp. Doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu xuất bản phẩm nói chung hay Xunhasaba nói riêng chỉ có thể thành công khi có những hiểu biết đầy đủ về môi trờng văn hoá - xã hội.
* Môi trờng kinh tế.
Tình hình kinh tế có những ảnh hởng đầu tiên đến nhu cầu sách báo nhập khẩu. Từ khi nớc ta chuyển đổi cơ chế làm ăn, mở cửa hội nhập, tăng c- ờng giao lu kinh tế và văn hoá thì nhu cầu sách báo nhập khẩu tăng đáng kể. Đó là những nhu cầu cấp thiết về kiến thức KH-KT để phục vụ cho mục tiêu CNH-HĐH nớc nhà, nhu cầu tìm hiểu đất nớc, con ngời, văn hoá của các dân tộc trên Thế giới. Tóm lại, đó là nhu cầu thông tin của mỗi con ngời trong một xã hội phát triển.
Nghiên cứu môi trờng kinh tế, Xunhasaba cần tìm hiểu các tiêu thức cơ bản của nền kinh tế nh tổng sản phẩm quốc dân, thu nhập bình quân đầu ng- ời, giá cả trong nớc,... ngoài ra còn phải phân tích và dự đoán tình hình kinh tế. Nớc ta những năm gần đây, tăng trởng kinh tế đạt từ 6-8%, một con số khả quan nhng xét toàn cục thì nền kinh tế nớc ta vẫn còn ở trình độ phát triển thấp trong khi đó dân số lại quá đông, do đó thu nhập bình quân đầu ng- ời vẫn ở mức thấp so với Thế giới. Đây thực sự là trở ngại cho tiêu thụ sách báo nhập khẩu. Điều quan trọng đối với Xunhasaba là tìm cách hạ thấp giá bán sách báo ngoại văn, hoặc có những chính sách giá phù hợp cho từng đối tợng tiêu dùng. Muốn vậy, Xunhasaba cần tìm kiếm những nguồn hàng rẻ mà vẫn phải đảm bảo chất lợng, có nghĩa là đúng tiêu chuẩn sách báo ngoại nhập và nội dung đúng yêu cầu của ngời đọc. Chính vì vậy mà những năm gần đây, Xunhasaba rất tích cực trong việc chọn lựa các nhà cung cấp, phát triển thị trờng nguồn hàng.
* Môi trờng chính trị - pháp luật.
Luật pháp chi phối mạnh mẽ hoạt động kinh doanh của Công ty. Mọi doanh nghiệp đều phải hoạt động trong một khuôn khổ pháp lý nhất định. Hoạt động xuất nhập khẩu và kinh doanh xuất nhập khẩu của Xunhasaba chịu sự quản lý của Bộ văn hoá thông tin, Cục xuất bản về việc xin cấp giấp phép, hạn nghạch nhập khẩu; của Bộ thơng mại về tình hình kinh doanh và tài chính; của hải quan khi giao nhận hàng hoá.
Ngoài ra, hoạt động kinh doanh của Xunhasaba còn chịu sự điều chỉnh của các văn bản pháp luật nh: luật xuất bản, các quy định về in ấn, phát hành sách, các quy định về bảo hộ quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ, những quy định về nội dung sách báo nhập khẩu, quy định về thuế đối với sách báo nhập khẩu.
2.2. Nghiên cứu thị trờng nhập khẩu sách báo
Quan niệm về nghiên cứu thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba theo phơng pháp truyền thống là nghiên cứu, tìm hiểu cả về thị trờng nguồn hàng và thị trờng bán hàng nhập khẩu. Cả hai thị trờng này đều đợc đề cập
một chút trong phần cơ cấu thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba. Sau đây, khoá luận xin trình bày cụ thể hơn nữa những nghiên cứu của Công ty, đúc kết đợc trong quá trình hoạt động, về hai mảng thị trờng này.
* Thị trờng nguồn hàng.
Trớc đây, Xunhasaba chủ yếu nhập sách báo từ Liên Xô cũ và Trung Quốc. Sau năm 1979 do quan hệ ngoại giao căng thẳng dẫn tới quan hệ hợp tác kinh tế Việt - Trung bị gián đoạn. Sau đó vào những năm đầu thập kỷ 90, Liên Xô và hàng loạt các nớc XHCN tan rã, Việt Nam không còn đợc hởng những u đãi của các chính phủ mới lên cầm quyền, việc buôn bán trao đổi hoàn toàn theo cơ chế thị trờng. Xunhasaba phải tìm kiếm những thị trờng cung ứng mới. Ngày nay, Công ty đã xây dựng cho mình một hệ thống các nhà cung cấp ở nhiều nớc trên Thế giới và bằng sự nghiêm túc trong hoạt động kinh doanh, Xunhasaba đã dành đợc lòng tin và sự tín nhiệm của họ. Công ty có quan hệ thơng mại với hầu hết các toà soạn báo chí, nhà xuất bản, tập đoàn xuất bản, các hãng kinh doanh sách báo lớn trên Thế giới của Nga, Anh, Pháp, Đức,Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Hồng Kông,
ấn Độ, Ôxtrâylia,... đảm bảo nguồn sách báo nhập khẩu phong phú, thuộc mọi lĩnh vực, đáp ứng nhu cầu đa dạng trong nớc.
Nhà cung cấp nớc ngoài của Xunhasaba thờng là các nhà xuất bản, những công ty, cửa hàng kinh doanh xuất bản phẩm có khả năng cung cấp tổng hợp nhiều chủng loại xuất bản phẩm, đặc biệt là những xuất bản phẩm mang tính chuyên môn và ứng dụng cao. Để tiện cho việc chào hàng với khách hàng trong nớc và đặt hàng, Công ty phân loại các nhà cung cấp của mình theo chủng loại sách báo mà họ có khả năng cung ứng nh:
- Sách nhiều chủng loại: các nhà cung cấp Barker&Taylor (Mỹ), CIBTC (Trung quốc), Bookazine (Anh), Laufersweiler (Đức),....
- Sách kinh tế, tài chính, khoa học kỹ thật: nhà xuất bản Pearson, Mcgraw Hill, John wiley (Mỹ), Hachette (Pháp),...
- Sách chính trị, xã hội: APD (Singapo), Hemisphere Publications Service(Singapo), CIBTC (Trung quốc),...
- Sách y học, khoa học kỹ thuật cao cấp: Springer (Đức), Elservier (Hà Lan), McGraw Hill, John wiley&Sons (Mỹ),...
- Sách học ngoại ngữ: Oxfort, Cambridge, Longman (Anh), Heineman (Đức), Happer Collins, ...
- Sách môi trờng: United Nations Publications, Random House, Routledge, Red Elservier,...
- Sách kiến trúc, hội hoạ: CA (Hàn Quốc), GA (Nhật Bản), Birkhauser (Đức),...
Để giảm chi phí, Xunhasaba thờng đặt mua trực tiếp từ các nhà kinh doanh sách này chứ không qua trung gian. Song đối với mặt hàng báo và tạp chí nhập khẩu, việc đặt hàng tập trung là cần thiết nhằm tránh thất thoát, do báo chí có số lợng và tổng giá trị tơng đối nhỏ dễ bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Ngoài xuất bản phẩm, một số nhà cung cấp của Xunhasaba còn đồng ý nhận Công ty làm đại lý bán hàng cho họ. Tuy nhiên, đáng tiếc hình thức kinh doanh mới này chỉ giới hạn cho báo và tạp chí còn đối với mặt hàng sách, mặc dù đã có nhiều cuộc thơng lợng, đàm phán đợc mở ra nhng cha có kết quả. Trong bối cảnh hiện nay cũng nh sau này, có thể nhận thấy hoạt động nhập khẩu của Công ty phụ thuộc chủ yếu vào các đơn đặt của khách hàng trong nớc, việc chủ động nhập để bán lẻ, nhất là đối với các loại sách khoa học thuộc các lĩnh vực còn hạn chế. Xunhasaba đã ý thức đợc sự cần thiết của phơng thức kinh doanh đại lý này và đang tìm kiếm giải pháp để có thể hợp tác với các nhà cung cấp nớc ngoài. Đến thời điểm này, Xunhasaba đã có quan hệ tốt với hơn 160 nhà cung cấp nớc ngoài và là đại lý phân phối cho hơn 10 tờ báo của nớc ngoài tại Việt Nam.
Trớc khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng, khách hàng chủ yếu của Xunhasaba là hệ thống công ty phát hành sách Hà Nội từ Trung ơng tới các địa phơng. Với hình thức phân phối XHCN, Công ty không bao giờ phải lo tìm kiếm khách hàng mà ngợc lại, các "thợng đế " phải tự tìm con đờng ngắn nhất đến với Công ty, và mặc nhiên họ quen mua sách báo theo giá "bán nh cho". Các th viện Trung ơng, th viện đầu ngành, viện nghiên cứu, trờng đại học, các cơ quan, tổ chức Đảng và Nhà nớc trong nớc thì rất hạn hữu mua sách báo của Xunhasaba vì họ đã có những kênh cung cấp riêng, thông qua hình thức viện trợ không hoàn lại của những đơn vị nớc ngoài có quan hệ trực tiếp. Còn đối với khách lẻ thì khó mà tìm mua đợc những cuốn sách có giá trị tại các cửa hàng sách ngoại văn ở các thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, ....
Khi đất nớc chuyển sang nền kinh tế thị trờng, Xunhasaba phải áp dụng cơ chế giá linh hoạt cho phù hợp với quy luật cung cầu, thì cơ cấu khách hàng của Xunhasaba có chiều hớng thay đổi ngợc lại.
Các công ty phát hành sách không chịu nổi cơ chế giá mới nên lần lợt bỏ đi, ngay cả Tổng công phát hành sách Trung ơng (nay là tổng công ty SAVINA) cũng chỉ trông chờ vào lợng sách nhập khẩu của Xunhasaba mang sang ký gửi.
Trong khi đó các th viện lớn, các viện nghiên cứu trong nớc, các trờng đại học, các tổ chức Đảng, Nhà nớc mất nguồn viện trợ từ nớc ngoài, nhng bù lại họ đợc Nhà nớc quan tâm bằng cách cung cấp một nguồn kinh phí lớn hàng năm để mua sách báo. Thông qua cách chào hàng với mục lục sách báo mới nhất, đa dạng và phong phú của nhiều nớc trên Thế giới, Công ty đã thực sự trở thành nhà cung cấp có uy tín cho đối tợng khách hàng này. Đây là nhóm khách hàng mua sách báo nhập khẩu ổn định và quan trọng nhất, với số lợng và kim ngạch lớn nhất, do tính chất phục vụ lu trữ và nghiên cứu liên tục, luôn phải cập nhật bổ sung nghiên cứu thông tin mới nhất, phải tiếp cận nhanh chóng tình hình Thế giới, với các thành tựu kinh tế, KH-KT, công nghệ tiên tiến. Khách hàng nhóm này tập trung hầu hết ở 2 thành phố lớn: Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, do đờng lối mở cửa, giao lu văn hoá, hợp tác kinh tế giữa nớc ta với nớc ngoài nên lợng khách nớc ngoài những năm gần đây tăng đáng kể và sẽ tiếp tục tăng trong tơng lai. Đó là các văn phòng đại diện của các hãng, các công ty nớc ngoài, các đại sứ quán, các tổ chức quốc tế tại Việt Nam, các cá nhân nớc ngoài nh: chuyên gia, sinh viên, khách du lịch,... Đây là nhóm khách hàng quan trọng thứ hai của Xunhasaba và họ chủ yếu mua báo, tạp chí.
Đối với các cá nhân ngời Việt Nam thuộc mọi tầng lớp có nhu cầu mua lẻ, chủ yếu là mua sách: tỷ trọng nhóm này còn thấp trong tổng doanh thu bán hàng của Công ty, tuy nhiên gần đây đã tăng lên rõ rệt do trình độ phát triển kinh tế cũng nh thu nhập quốc dân ngày càng đợc cải thiện.