II I Một số kiến nghị cụ thể
2. Những kiến nghị đối với Công ty
2.1. Kiến nghị về hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba
Hoạt động phát triển thị trờng của Xunhasaba đã mang lại cho Công ty những lợi ích đáng kể. Song theo ý kiến của cá nhân, vẫn còn tồn tại ở đó một số điểm bất cập mà Xunhasaba cần phải khắc phục.
* Về hoạt động hội chợ triển lãm.
Hội chợ triển lãm trong nớc có hạn chế là số lợng giới thiệu thấp, thờng dới 1000 đầu sách, do đó chỉ thích hợp với các loại sách báo chuyên ngành. Vì thế, Xunhasaba nên khai thác hoạt động này cho việc triển lãm sách báo của chỉ một nhà xuất bản, sách báo thuộc một lĩnh vực nào đó hoặc sách báo đợc xuất bản cùng một ngoại ngữ.
Đối với hội chợ sách quốc tế, vẫn còn một số vớng mắc cần lu tâm. Đó là vấn đề kinh phí. Chi phí để tham gia một hội chợ sách quốc tế là rất cao. Việc bỏ ra một khoản kinh phí lớn cho nhiều đoàn đi dự hội chợ hàng năm là cả một sự cố gắng của Xunhasaba. Nếu vấn đề này đợc khắc phục chắc chắn hiệu quả hoạt động của Xunhasaba ở các hội chợ sẽ cao hơn nhiều. Vấn đề đặt ra là Nhà nớc cần có chính sách quan tâm hơn nữa đến các đoàn đi tìm hiểu thị trờng nớc ngoài, để không chỉ Xunhasaba mà các công ty khác cũng có thể tham dự các hội chợ sách quốc tế. Ngoài ra, Công ty cũng cần cân nhắc khi quyết định cử cán bộ nghiệp vụ đi tham dự hội chợ. Họ phải là ngời có trình độ chuyên môn tốt, kinh nghiệm, biết ngoại ngữ để có thể mang lại lợi ích thiết thực cho Công ty, tránh tình trạng cử cán bộ đi nớc ngoài theo kiểu giải quyết chính sách vừa gây lãng phí lại không mang lại lợi ích gì.
* Về hội nghị khách hàng.
Do tính chất không thờng xuyên của hội nghị khách hàng nên việc tổ chức còn nặng về hình thức, cha có sự giao lu rộng rãi giữa Công ty và khách hàng. Vì vậy nên chăng, Công ty có sự đổi mới về cách thức tổ chức hội nghị. Nếu nh trớc đây chỉ tổ chức hàng năm thì bây giờ sẽ tiến hành một năm hai lần vào giữa và cuối năm. Trong hội nghị nên khơi dậy những đóng góp của khách hàng, từ đó rút kinh nghiệm và phục vụ khách hàng tốt hơn.
* Về hoạt động tuyên truyền, quảng cáo.
Việc quảng cáo trên website cũng có một số hạn chế vì không phải ai cũng biết và có điều kiện sử dụng internet, do đó không mang tính phổ cập cao. Những thông tin trên website tuy nhiều nhng cha đợc cập nhật thờng xuyên. Nói chung, quảng cáo trên website là một hình thức hay nhng còn rất mới mẻ. Nó giúp những khách hàng bận rộn có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng nhất. Vì thế, nếu website của Công ty đợc đầu t và "chăm sóc" tốt hơn thì hiệu quả mang lại sẽ còn cao hơn.
Ngoài ra, Xunhasaba cũng nên chú ý tới việc sử dụng những phơng tiện quảng cáo khác để có thể quảng bá về uy tín, hình ảnh của mình sâu rộng hơn cho mọi tầng lớp độc giả, khách hàng.
2.2. Kiến nghị về việc tổ chức, sắp xếp lại lao động trong Công ty
Trên cơ sở tổ chức hiện có của toàn Công ty, từng bớc kiện toàn bộ máy của các phòng ban, bộ phận chi nhánh. Xây dựng quy hoạch cán bộ cấp phòng chi nhánh và lãnh đạo Công ty theo tiêu chuẩn của Nhà nớc và đặc thù của doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp, bảo đảm lựa chọn những ngời có tài, có đức và kỷ luật tốt.
Các phòng chức năng cần chấp hành nghiêm túc quy định về tổ chức, hành chính của cấp trên đồng thời đa ra những đề xuất, kiến nghị về những điều bất hợp lý, cản trở tới hoạt động và sự đi lên của Công ty.
Tránh sự chồng chéo trong giao dịch với bạn hàng, dành khách hàng trong cùng một cơ quan dẫn đến lợi ích chung bị thiệt hại.
Trên đây là một số giải pháp, đề xuất, kiến nghị của cá nhân em sau thời gian thực tập tại Xunhasaba, rất mong đợc đóng góp phần nào vào việc hoàn thiện công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng cũng nh vào sự phát triển chung của Công ty.
Kết luận
Để kinh doanh có hiệu quả trong cơ chế thị trờng ngày càng cạnh tranh gay gắt, bản thân Công ty xuất nhập khẩu sách báo Xunhasaba hay bất cứ một doanh nghiệp nào, đều phải luôn năng động và không ngừng đổi mới cho phù hợp với môi trờng và thị trờng. Công tác nghiên cứu và phát triển thị tr- ờng do đó, đóng một vai trò quan trọng. ý thức đợc điều này, Xunhasaba những năm qua đã dành sự quan tâm thích đáng cho công tác này, đặc biệt là hoạt động phát triển thị trờng. Tuy cha mang tầm chiến lợc lâu dài, nhng những hoạt động này cũng đã đóng góp đáng kể vào hiệu quả kinh doanh những năm qua: Công ty luôn luôn là doanh nghiệp đứng đầu trong Tổng công ty về mức nộp ngân sách cho Nhà nớc, mức thu nhập bình quân cho ng- ời lao động. Về uy tín quốc tế, Công ty đợc biết đến nh là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu sách báo của Việt Nam.
Trong bối cảnh mới, khi tình trạng cạnh tranh trở nên gay gắt hơn với việc xuất hiện nhiều đối thủ trên thị trờng, rồi những thành công trong phát triển kinh tế kéo theo mức thu nhập, trình độ dân trí, văn hoá tăng lên, thì hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trờng phải thực sự hiệu quả hơn nữa. Do đó, Xunhasaba cũng năng động và kịp thời đa ra những định hớng và giải pháp phát triển nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả tối u. Để làm đợc điều đó, yếu tố hàng đầu trong kinh doanh là phải tối thiểu hoá các chi phí trong phạm vi có thể và tối đa hoá tổng doanh thu. Nh vậy, các định hớng và giải pháp khả thi trên cần phải đợc tiến hành đồng bộ và có trọng điểm, theo điều kiện biến động cụ thể của thị trờng trong và ngoài nớc.
Là một sinh viên thực tập tại Công ty, qua những tìm hiểu, nghiên cứu thực tế, em đã mạnh dạn đa ra những giải pháp, đề xuất trong khoá luận của mình với mong muốn chân thành có thể đóng góp một phần vào sự lớn mạnh của Công ty.
Hy vọng rằng, trong thời gian tới, Xunhasaba sẽ tiếp tục khởi sắc đi lên trong hoạt động kinh doanh để có đợc những mùa gặt bội thu mới đầy hứa hẹn.
Tài liệu tham khảo
[1].Kinh tế chính trị Mác-Lênin, Nhà xuất bản Chính trị- Quốc gia, 2002.
[2].Giáo trình “Lý thuyết Marketing”, Đại học Kinh tế quốc dân.
[3].Giáo trình “ Chiến lợc thị trờng”, Đại học Kinh tế quốc dân.
[4].Giáo trình "Những vấn đề cơ bản trong kinh doanh xuất bản phẩm. - PTS.Phạm Thị Thanh Tâm - ĐH Văn hoá, 1995.
[5].Giáo trình marketing lý thuyết - Trờng ĐH ngoại thơng.
[6].Marketing căn bản. - Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống Kê 1999.
[7].Quản trị marketing. - Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống Kê 2000.
[8].Luật báo chí (19/7/1993); Luật xuất bản (2/1/1990) - Bộ văn hoá thông tin.
[9].Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, số liệu thống kê các năm 2000, 2001, 2002 của Xunhasaba.
[10].Kỷ yếu 45 năm hoạt động của Xunhasaba.
[11].Christan Lhermie - “études de marché”. édictions: Sirey,
1991.
[12].Fernand Bouquerel - “Les études des marchés”. Que sais-je?
éditeur: Presses Universitaire, 1996.
[13].Jean Jacques Lambin “Le marketing stratégique”. éditions:
McGraw Hill, 1991.
[14].M. Delmarquette - “Mercatique”. édictions Foucher, Paris,
Mục Lục
Lời nói đầu...1
Chơng I Công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...2
I - Khái quát công tác nghiên cứu thị trờng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...2
1. Một số nét chung về thị trờng và nghiên cứu thị trờng...2
2. Nội dung nghiên cứu thị trờng...10
3. Quy trình nghiên cứu thị trờng...14
4. Phơng pháp nghiên cứu thị trờng...15
II - Công tác phát triển thị trờng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...16
1. Chiến lợc thị trờng và ý nghĩa của nó trong kinh doanh...16
2. Chiến lợc phát triển thị trờng theo chiều rộng...17
3. Chiến lợc phát triển thị trờng theo chiều sâu...19
4. Các phơng thức phát triển và củng cố thị trờng...20
Chơng II Thực trạng hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách báo và công tác nghiên cứu, phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba...25
I - Khái quát về Công ty Xunhasaba...25
1. Sự ra đời và quá trình phát triển...25
2. Chức năng và nhiệm vụ...26
3. Cơ cấu tổ chức...27
II - Khái quát hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba...30
1. Những đặc điểm chủ yếu trong kinh doanh nhập khẩu sách báo của
Xunhasaba...30
2. Khái quát hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách báo của Xunhasaba trong những năm gần đây...34
3. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Xunhasaba những năm qua...40
III - Thực trạng Hoạt động nghiên cứu thị trờng nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba...42
1. Vị trí của Xunhasaba trên thị trờng nhập khẩu sách báo...42
2. Nghiên cứu môi trờng và thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba ...43
IV - thực trạng Hoạt động phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba...49
1. Giao dịch trực tiếp theo truyền thống...49
2. Tổ chức, tham dự các hội chợ, triển lãm sách trong và ngoài nớc...50
3. Tổ chức hội nghị khách hàng...51
4. Tuyên truyền, quảng cáo...52
5. Nâng cao chất lợng dịch vụ bán hàng...53
6. Liên doanh, liên kết trong và ngoài nớc...54
7. Đánh giá chung...55
Chơng III Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba...57
I - Triển vọng và định hớng nhập khẩu của Công ty trong tơng lai...57
1. Dự báo về thị trờng nhập khẩu sách báo trong thời gian tới...57
2. Định hớng nhập khẩu của Công ty trong thời gian tới...60
II - giải pháp phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba trong tơng lai...62
1. Nhóm giải pháp về nghiên cứu và phát triển thị trờng nhập khẩu sách
báo...62
2. Nhóm giải pháp phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba...64
3. Nhóm giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ sách báo nhập khẩu trong nớc của Xunhasaba...67
III - Một số kiến nghị cụ thể...72
1. Những kiến nghị đối với Nhà nớc...72
2. Những kiến nghị đối với Công ty...75
Kết luận...78