Thực hiện chiến lược xây dựng, định vị và phát triển thương hiệu trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, ngày 15/4/2008, Ngân hàng Công thương Việt Nam chính thức giới thiệu hệ thống nhận diện thương hiệu mới “VietinBank” thay thế cho thương hiệu cũ “Incombank” đã được sử dụng trong 20 năm qua, và câu định vị thương hiệu là “Nâng giá trị cuộc sống”. Hệ thống nhận diện thương hiệu mới được xây dựng dựa trên các giá trị thương hiệu của VietinBank, thể hiện bản sắc và tinh thần riêng của các dịch vụ và sản phẩm mà VietinBank cung cấp, góp phần định vị VietinBank khác biệt với các ngân hàng khác trên thì trường. Phương châm hoạt động: “Tin cậy, Hiệu quả, Hiện đại” khẳng định ba nét tính cách thương hiệu của VietinBank, hàm ý chỉ sự nhất quán và vững vàng về tài chính và độ tin cậy cao, đồng thời bao hàm hiệu quả trong hoạt động ngân hàng nhằm cung cấp những tiện ích tối ưu cho khách hàng của mình. Không chỉ đầu tư vào thiết kế Logo, Slogan, VietinBank còn đầu tư xây dựng đồng bộ hệ thống trụ sở, các chi nhánh, phòng giao dịch để tất cả đều đảm bảo một thiết kế qui chuẩn mang thương hiệu VietinBank. Hiện nay, thương hiệu VietinBank đã được đăng ký bảo hộ tại 40 quốc gia trên thế giới, và đã nhận được sự tin cậy từ đông đảo người dân, doanh nghiệp, tổ chức tài chính trong và ngoài nước, là một thương hiệu mạnh, có uy tín cao của Việt Nam.
Để quảng bá cho thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ của mình, ngoài các kênh quảng cáo thông thường (quảng cáo thông qua báo giấy, báo điện tử, website, TV..) VietinBank còn thực hiện một số biện pháp khá hiệu quả như:
+ Thực hiện các chương trình khuyến mại: Miến phí làm thẻ, huy động vốn với lãi suất cao, trao quà tặng nhân dịp khai trương, nhân dịp năm mới,… quảng cáo thương hiệu.
+ Tài trợ cho các hội nghị, các sự kiện lớn trong nước và quốc tế: tháng 4 năm 2011 VietinBank tài trợ 10 tỷ đồng cho hội nghị thường niên ADB lần thứ 44 tại Việt Nam10, tài trợ độc quyền cho giải Bơi lặn quốc gia- Cúp Ngân Hàng Công Thương Việt Nam hai năm 2007-2008
9 Thùy Linh, 2011
+ Tổ chức các hội nghị quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mình ở các địa bàn hoạt động: Ngày 14/5/2011, tại Hội trường UBND các xã Liên Mạc, Đại Thịnh, Tráng Việt (Mê Linh, Hà Nội), VietinBank Quang Minh tổ chức giới thiệu về VietinBank, Chi nhánh Quang Minh và các sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng...Hình thức quảng bá là chiếu hình ảnh và thuyết trình tại hội nghị của các xã, thị trấn. Với mỗi hội nghị từ 160 đến 200 đại biểu trải rộng khắp các thôn xóm nên sức lan tỏa lớn, uy tín thương hiệu VietinBank trên địa bàn được nâng cao rõ rệt. Từ một ngân hàng thành lập sau trên địa bàn, nhưng đến nay VietinBank - Chi nhánh Quang Minh đã vươn lên chiếm trên 50% thị phần vốn huy động, tín dụng và dịch vụ của tất cả các ngân hàng, tổ chức tín dụng trên địa bàn huyện Mê Linh.
+ Tổ chức các sự kiện, các hoạt động xã hội, các hoạt động giao lưu với khách hàng: Chiều 14/5/2011, tại sân vận động NewStar (Hà Nội) đã diễn ra trận bóng đá giao hữu giữa VietinBank Đông Hà Nội và khách hàng thân thiết – Công ty CP Nhựa Opec...Chiều 9/5/2011 tại Hà Nội, Công đoàn VietinBank đã có buổi thăm hỏi, giao lưu, tặng quà các cán bộ, chiến sỹ Lữ đoàn 971 (Cục Vận tải, Tổng cục Hậu cần)… đóng quân tại địa bàn huyện Sóc Sơn, Hà Nội, là đơn vị vận tải hàng hóa cung cấp cho các Quân, Binh chủng khu vực phía Bắc, đáp ứng yêu cầu chiến lược quốc phòng.
+ Chú trọng việc đưa CSR (Corporate Social Responsibility- trách nhiệm xã hội của doanh nghiêp) vào quảng bá về sản phẩm dịch vụ, VietinBank luôn khẳng định với khách hàng thông điệp "Nâng giá trị cuộc sống", trong đó là những giá trị tri ân, đền ơn đáp nghĩa để hướng đến triết lý "trách nhiệm xã hội" của mình. VietinBank đã triển khai công tác an sinh xã hội tại gần 60 tỉnh, thành phố trong cả nước, với tổng số tiền trên 1200 tỷ đồngtập trung vào việc xây dựng nhà ở cho người nghèo, hỗ trợ về y tế, giáo dục, khắc phục hậu quả bão lụt, bảo trợ cho trẻ em tàn tật và thực hiện công tác đền ơn đáp nghĩa, đặt nền móng xây dựng các công trình tưởng niệm có ý nghĩa. Một số chương trình ủng hộ từ thiện mà VietinBank đã tham gia"Nối vòng tay nhân ái - vì người nghèo đất Tổ" (ủng hộ 11,5 tỷ đồng); "Nối vòng tay lớn 2010" (ủng hộ người nghèo 150 tỷ đồng). Gần đây nhất, để chia sẻ với Nhật Bản trong trận động đất, sóng thần vừa qua, ngày 13/5/2011 VietinBank đã trao 100.000USD ủng hộ nhân dân Nhật Bản khắc phục thảm họa, sớm ổn định đời sống…
Với những nỗ lực không ngừng trong hoạt động Marketing và phát triển thương hiệu trong thời gian vừa qua VietinBank đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng về thương hiệu như: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” 7 năm liên tục kề từ năm 2004 trong đó 6 năm liên tiếp đừng trong Topten; Giải thưởng “Thương hiệu cạnh tranh 2006” do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam tổ chức;