Là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, VietinBank luôn coi công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực là nhiệm vụ trọng tâm trong kế hoạch phát triển, thể hiện qua các chính sách thu hút nhân tài, chính sách đào tạo, chính sách đãi ngộ, lương thưởng. Tại VietinBank, các cán bộ, người lao động được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội được đào tạo và thăng tiến. Giá trị cốt lõi của VietinBank là: “Cán bộ, người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình, được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp, được tôn vinh đối với cá nhân xuất sắc.”
Sau 2 năm cơ cấu mạnh mẽ toàn diện lực lượng lao động, đến nay VietinBank đã xây dựng được đội ngũ cán bộ đáng kể cả về lượng và chất, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, có đạo đức và tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng trong giai đoạn hội nhập quốc tế. Trong số gần 18 nghìn cán bộ, 75% có trình độ đại học và khoàng hơn 700 người có trình độ trên đại học.
Về công tác tổ chức cán bộ, đào tạo và nghiên cứu khoa học: Tới nay, VietinBank có 2 đơn vị chuyên trách thực hiện công tác xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển của toàn hệ thống ngân hàng, đó là Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (VietinBank là NHTM duy nhất tại Việt Nam có hệ thống Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của riêng ngân hàng) và Phòng Tổ chức cán bộ và đào tạo. Trong năm 2010, VietinBank tiếp tục đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống trường đào tạo để nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo trong nội bộ hệ thống, tổ chức 322 lớp đào tạo với 21.015 lượt học viên, tăng 69% so với năm 2009. Tiếp tục 11 Thúy Hà, 2011
thực hiện công tác nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế bám sát theo yêu cầu thực tiễn của Ngân hàng, đem lại nhiều công trình có giá trị ứng dụng cao.
Về công tác lao động tiền lương: Tiếp tục thực hiện thường xuyên công tác phân công công việc, đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm theo đúng năng lực và trình độ của cán bộ. VietinBank là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai hệ thống trả lương theo từng vị trí, gắn với năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, tạo động lực trách nhiệm, năng suất lao động cao đi đôi với thù lao xứng đáng. Trong năm 2010, tiền lương của cán bộ VietinBank tiếp tục được nâng cao và đặc biệt đây là năm đầu tiên VietinBank thực hiện giao đơn giá tiền lương gắn với đặc thù kinh doanh, yếu tố thuận lợi, khó khăn của từng vùng, miền, vừa đảm bảo tính hệ thống, sự công bằng đồng thời tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ các chi nhánh phát triển hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, VietinBank đang thuê tư vấn nước ngoài để xây dựng chế độ lương thưởng theo thông lệ quốc tế.
Cùng với việc áp dụng cơ chế tiền lương mới, VietinBank đã xây dựng chương trình phần mềm quản lý nhân sự, giúp nâng cao hiệu quả công tác quản lý cán bộ, đào tạo và tiền lương. Mới đây, VietinBank đã triển khai phần mềm Quản lý nhân sự People Soft - phần mềm quản l nhân sự số một thế giới, được sử dụng ở nhiều công ty, tập đoàn lớn như Price Waterhouse Coopers, Captial One, ING, HBOS, Siemen… People Soft là giải pháp quản l nhân sự toàn diện, cung cấp các chức năng chính gồm: Quản lý hồ sơ cán bộ, Tiền lương, Đào tạo, Tuyển dụng, Quản lý mạng lưới, Đánh giá cán bộ. Đến cuối năm 2010, module quản l nhân sự - Tiền lương đã được triển khai trên quy mô toàn hệ thống. Trên cơ sở danh mục các đầu công việc thường xuyên và được giao, gắn kèm với điểm số tương ứng, các cán bộ của VietinBank có thể tự chấm điểm kết quả hoàn thành công việc của bản thân. Chương trình cũng cung cấp chức năng phân công công việc và chức năng báo cáo tiến độ hoàn thành nhiệm vụ, nhằm tăng cường công tác kiểm soát và đánh giá của cán bộ quản lý.