VI. Cỏc điều kiện lậpkế hoạch
4. Hoạt động marketing
Trước đõy, với thương hiệu sẵn cú cụng ty Hải Chõu chỉ tập trung vào sản xuất và phõn phối sản phẩm, chưa quan tõm đến cỏc hoạt động marketing chuyờn nghiệp. Sau khi chuyển sang hoạt động cụng ty cổ phần và dưới sự tỏc động của nhu cầu thị trường liờn tục thay đổi, sức ộp của cỏc đối thủ cạnh tranh, cụng ty đó thực sự nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động marketing.
Hoạt động marketing của cụng ty bao gồm những hoạt động chớnh:
Hoạt động nghiờn cứu thị trường. Cụng ty tiến hành thu thập ý kiến của
người tiờu dựng thụng qua đội ngũ nhõn viờn tiếp thị, hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm, cỏc đại lý bỏn hàng của cụng ty và cỏc chi nhỏnh của cụng ty ở cỏc miền. Nhờ vậy mà cụng ty luụn nhận được những thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng để khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm và mẫu mó bao bỡ, cải tiến sản phẩm và cho ra đời những sản phẩm mới được đụng đảo thị trường yờu thớch tiờu dựng. Đồng thời, tiến hành thống kờ số liệu từng loại sản phẩm làm cơ sở đỏnh giỏ khả năng tiờu thụ từ đú cú những biện phỏp kịp thời khi đưa ra quyết định sản xuất trong kỳ tới.
Hệ thống phõn phối, bỏn hàng: mạng lưới phõn phối bỏn hàng của cụng ty
chủ yếu thụng qua 4 kờnh phõn phối
- Kờnh 1: sản phẩm của cụng ty đến tay người tiờu dựng thụng qua trung
tõm kinh doanh sản phẩm và dịch vụ thương mại, cửa hàng giới thiệu sản phẩm và một số siờu thị ở cỏc thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Dương, Hồ Chớ Minh… Hệ thống này chỉ chiếm 15% tổng sản lượng tiờu thụ hàng năm, lượng tiờu thụ khụng lớn nhưng thụng qua kờnh tiờu thụ này cụng ty cú thể đỏnh giỏ khả năng cạnh tranh của mỡnh với đối thủ chớnh xỏc nhất, nắm bắt
nhanh phản ứng của khỏch hàng đối với sản phẩm của cụng ty cũng như những thay đổi nhu cầu thị trường, trờn cơ sở đú cụng ty đưa ra những chiến lược tiờu thụ kỳ tiếp theo.
- Kờnh 2: kờnh phõn phối cấp 1. Sản phẩm đến tay người tiờu dựng thụng
qua những người bỏnh lẻ trực tiếp đến lấy hàng của cụng ty tại trung tõm kinh doanh sản phẩm & dịch vụ thương mại, 15 Mạc Thị Bưởi. Sản lượng tiờu thụ qua kờnh này chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ.
- Kờnh 3: hệ thống đại lý của cụng ty ở cỏc khu vực. Đõy là kờnh tiờu thụ
chủ yếu của cụng ty, chiếm 70 -75% tổng sản lượng tiờu thụ của cụng ty. Tổng số đại lý của cụng ty tớnh đến năm 2006 là 183 đại lý, trong đú cú 29 đại lý trong nam, 73 đại lý ở Hà Nội, miền trung cú 10 đại lý, miền Bắc cú 71 đại lý, hàng năm cỏc đại lý này cú tốc độ tăng trưởng trong khoảng 12 -20% đem lại nguồn doanh thu lớn nhất cho cụng ty.
- Kờnh 4: thụng qua cỏc cụng ty mụi giới (cụng ty TNHH Thỏi Hoà, cụng
ty thương mại của Đức, Nga…) để xuất khẩu sản phảm sang thị trường nước ngoài. Tuy nhiờn, sản lượng tiờu thụ qua kờnh này rất nhỏ chỉ chiếm 0.53% sản lượng tiờu thụ của toàn cụng ty.
Hệ thống quản cỏo và tiếp thị
- Cụng ty quảng cỏo chủ yếu trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, cỏc
hoạt động tiếp thị được duy trỡ nhất quỏn với mục tiờu vừa đảm bảo tớnh hiệu quả vừa bảo vệ hỡnh ảnh của cụng ty.
- Hàng năm cụng ty ỏp dụng nhiều chương trỡnh khuyến mại trong cỏc kỳ
hội chợ, cỏc dịp lễ tết như: tết trung thu, quốc tế thiếu nhi…
Chớnh sỏch giỏ. Cụng ty duy trỡ hệ thống đại lý với mức chiết khấu cạnh
tranh và mức chiết khấu này được thay đổi tựy theo năng lực bỏn hàng của cụng ty. Nhờ chớnh sỏch này, cụng ty cú thể khuyến khớch cỏc đại lý nõng cao doanh số bỏn hàng, đồng thời dễ dàng mở rộng đại lý và phõn phối của mỡnh.