3.2.1.1 Hoàn thiện cụng tỏc xỏc ủịnh nhu cầu ủào tạo
ủược thực hiện một cỏch bài bản và ủầy ủủ, chỉ mang tớnh ngắn hạn, phục vụ cho cụng tỏc ủào tạo trước mắt. Đụi khi dẫn ủến tỡnh trạng ủào tạo khụng ủỳng ủối tượng, gõy lóng phớ nguồn lực cho cụng tỵ
Thiết kế bảng nhu cầu phỏt triển mỗi cỏ nhõn trong ủú ủưa ra nhu cầu ủào tạo trong 5 năm tớị Bản nhu cầu ủào tạo của cỏ nhõn cú cú vai trũ hết sức quan trọng ủối với phỏt triển nguồn nhõn lực ở cả gúc ủộ từng cỏ nhõn ủến doanh nghiệp do nếu cỏc cỏ nhõn thực hiện dược mục tiờu của mỡnh thỡ họ cũng sẽ ủỏp ứng mục tiờu của doanh nghiệp, phỏt huy tinh thần tự học và sỏng tạo của con người chỳ trọng ủến việc học tập suốt ủời, trỏch nhiệm phỏt triển nguồn nhõn lực luụn ủược thực hiện theo nguyờn tắc từ dưới ủi lờn, từ bản thõn người lao ủộng chịu trỏch nhiệm cho sự phỏt triển của chớnh mỡnh, ủến trỏch nhiệm phỏt triển nguồn nhõn lực thuộc về cỏc cấp quản trị. Đõy là cơ sở ủể cụng ty cú thể nắm ủược mong muốn của người lao ủộng trong ủào tạo, vạch ra kế hoạch ủào tạo cho sỏt thực tế cũng như ủiều chỉnh theo chiến lược phỏt triển của cụng ty
Phiếu thăm dũ nhu cầu ủào tạo
Cụng ty cổ phần Tập ủoàn Kỹ nghệ gỗ Trường Thành Họ và tờn người ủược thăm dũ:
Bộ phận: Thời gian: STT Cụng việc
hiện tại
Cỏc kỹ năng cơ bản iện tại
Nhu cầu ủào tạo cỏc kỹ năng
Thời gian ủào tạo theo nhu cầu
1. 2. 3...
Nhu cầu ủào tạo cỏ nhõn khi xõy dựng phải ủược dựa vào khung năng lực của cỏ nhõn ủể cho biết sự phự hợp giữa cụng việc hiện tại và tương lai từ ủú xỏc ủịnh cỏc vấn ủề về kiến thức, kỹ năng gỡ, mức ủộ cần thiết, nội dung ủào tạo, phương phỏp, thời gian, tài liệu, người hướng dẫn. Đồng thời người lao ủộng tự
ủỏnh giỏ ủược mức ủộ thỏa món cũng như hiệu quả ủào tạo làm cơ sở ủể cú thể tự khắc phục những hạn chế bằng cỏch tự học hỏi, tự ủi ủào tạo, hoặc cỏc yếu tố từ bờn ngoàị
Nhu cầu ủào tạo của cỏc cỏ nhõn ủược tập hợp theo cỏc khoỏ học. Thứ tự ưu tiờn của nhu cầu ủào tạo sẽ phụ thuộc vào số người lựa chọn khoỏ học ủú. Doanh nghiệp thụng qua việc phõn tớch ủặc ủiểm nguồn nhõn lực, phõn tớch về ủỏnh giỏ năng lực hiện tại và nhu cầu ủào tạo của cỏ nhõn, ủể cú nguồn nhõn lực ủỏp ứng yờu cầu nhiệm vụ và mục tiờu, ủưa ra cỏc năng lực cần quan tõm ủào tạo cho từng ủối tượng người lao ủộng.
Việc ủào tạo là rất cần thiết, nhưng khụng phải cho bất kỳ ai ủi ủào tạo cũng mang lại kết quả tốt và hơn nữa, nú cũn phụ thuộc vào thời gian và kinh phớ bỏ rạ Chớnh vỡ vậy phải xỏc ủịnh nhu cầu ủào tạo xem khi nào, ở bộ phận nào, ủào tạo kỹ năng nào, cho loại lao ủộng nào, bao nhiờu ngườị Khi xỏc ủịnh nhu cầu ủào tạo, cần phải xỏc ủịnh rừ trỡnh ủộ cần cú của người lao ủộng cho cụng việc sắp tới, số lượng người là bao nhiờụ Muốn vậy, cụng ty phải thường xuyờn kiểm tra, ủỏnh giỏ tay nghề bằng cỏch tổ chức thi tay nghề cho người lao ủộng (hiện nay cụng ty cũng ủó thực hiện việc xột khen thưởng cho người lao ủộng thụng qua việc thi tay nghề theo những dịp như lễ tết). Từ ủú xỏc ủịnh trỡnh ủộ hiện cú, so sỏnh với trỡnh ủộ cần cú trong tương laị
Nhu cầu ủào tạo cú thể do cụng ty cũng cú thể do nhu cầu của người lao ủộng muốn ủược nõng cao tay nghề, nõng cao vị trớ và vai trũ của mỡnh trong cụng tỵ Tuy nhiờn, khụng phải lỳc nào người lao ủộng cũng nhận thấy ủược lợi ớch của chương trỡnh ủào tạo mang lạị Do ủú, họ khụng tự nguyện tham gia hoặc tham gia khụng nhiệt tỡnh chương trỡnh ủào tạo của cụng ty, dẫn ủến kết quả ủào tạo khụng ủạt ủược như mong muốn. Từ ủú cụng ty phải ủưa ra những chương trỡnh, những chớnh sỏch nhằm khuyến khớch người lao ủộng ủể họ tự nguyện tham gia vào chương trỡnh ủào tạọ Sau khi ủi ủào tạo về, khi trỡnh ủộ ủược nõng cao lờn thỡ cụng ty nờn nõng cấp, thăng chức cho phự hợp với trỡnh ủộ mà họ ủó ủạt ủược, nhằm ủộng viờn, tạo ủộng lực ủể họ cống hiến hết khả năng của mỡnh hoàn thành tốt cụng việc
cũng như tạo cơ hội làm việc ủối với cụng việc mới như tỷ lệ khảo sỏt cú tới 25,11% người lao ủộng muốn thử thỏch với cụng việc mớị
3.1.2.2 Hoàn thiện bảng mụ tả cụng việc cho cỏc vị trớ trong cụng ty
Việc hoàn thiện hệ thống bản mụ tả cụng việc cho cỏc vị trớ khỏc nhau trong cụng ty rất càn thiết ủể từ ủú giỳp cho nhà tuyển dụng cũng như bộ phận nhõn sự cú cơ sở ủỏnh giỏ kết quả cụng việc của người lao ủộng tại từng vị trớ. Cụng ty kinh doanh ủa ngành, số lượng lao ủộng theo lĩnh vực, chức danh nhiều do vậy việc hoàn thiện theo toàn bộ cỏc cụng việc là chiến lược lõu dài, trong thời gian tới cụng ty hoàn thiện bản mụ tả cụng việc cho cỏc cụng việc tiờu biểu như: Cụng nhõn chế biến gỗ, cụng nhõn trồng rừng, cỏn bộ quản lý phũng ban.. Việc thực hiện bản mụ tả cụng việc từ ủú tiến hành phõn tớch cụng việc nhằm ủỏnh giỏ hiệu quả của người lao ủộng theo trỡnh tự:
Bước 1: Xỏc ủịnh mục ủớch sử dụng thụng tin, phõn tỏch phõn cụng việc. Bước 2: Thu thập thụng tin cơ bản: ủặc ủiểm tổ chức, sơ ủồ tiến trỡnh cụng việc, bản mụ tả cụng việc hiện cú tại cụng tỵ
Bước 3: Lựa chọn cỏc cụng việc tiờu biểu của cụng ty như ủó ủề cập ở trờn là cỏc cụng việc: chế biến gỗ trong ủú cú cỏc sản phẩm mộc, vỏn sàn, vỏn lạng, gỗ xẻ, trồng rừng, quản lý bảo vệ rừng, sử dụng mỏy múc
Bước 4: Thu thập thụng tin phõn tớch cụng việc: ủú là cỏc thụng tin liờn quan ủến cỏc ủiều kiện làm việc hiện cú, khả năng của người lao ủộng, cỏ tớnh...
Bước 5: Kiểm tra lại thụng tin với cỏc thành viờn ủảm nhận cụng việc ủú với bản mụ tả cụng việc tạo nờn sự ủồng nhất, ủồng tỡnh giữa cấp quản trị trực tiếp và ủương sự.
Bước sỏu: Triển khai bảng mụ tả cụng việc và bảng mụ tả tiờu chuẩn cụng việc
Tại cụng ty cũng ủó xõy dựng bảng mụ tả cụng việc với cỏc ủặc ủiểm chớnh theo bảng
Bảng 3.1. Bảng mụ tả cụng việc
Cụng ty Cổ phần Tập ủoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành
Họ và tờn Chức danh
Bộ phận Nơi làm việc Bỏo cỏo cho
Nội dung cụng việc: (mụ tả túm tắt nội dung cụng việc ủược giao) Mục ủớch của cụng việc
Phạm vi của cụng việc Trỏch nhiệm và Nhiệm vụ Phạm vi trỏch nhiệm
Năng lực: (Năng lực thể hiện kiến thức, kỹ năng và cỏc tố chất khỏc ủược sử dụng cho một vị trớ nhất ủịnh)
Tiờu chuẩn cụng việc (Mụ tả những kết quả mong ủợi ủối với vị trớ này) Mức phấn ủấu
Quan hệ: (Mụ tả mối quan hệ bỏo cỏo cấp trờn và mối quan hệ làm việc trong nhúm, bộ phận)
Bằng cấp: (Trỡnh ủộ và bằng cấp cần thiết cú liờn quan ủể cú thể ủảm ủương nhiệm vụ này)
Trang bị, ủiều kiện làm việc:(Cỏc trang thiết bị và ủiều kiện làm việc ủể trợ giỳp hoàn thành cụng việc)
Xỏc nhận ...
Nhõn viờn Trưởng bộ phận Phụ trỏch nhõn sự
3.2.1.3 Hoàn thiện cụng tỏc thực hiện ủào tạo nguồn nhõn lực
Mặc dự trong thời gian qua, cụng ty ủó chỳ trọng vào chất lượng cỏn bộ, nhõn viờn thụng qua việc khuyến khớch cũng như tạo ủiều kiện cho lao ủộng trong cụng ty học tập nõng cao trỡnh ủộ chuyờn mụn nghiệp vụ. Cụng ty ủó thực hiện gửi
ủi ủào tạo bờn ngoài ủể ủào tạo lại và ủào tạo nõng cao cho cỏn bộ. Nhưng cụng ty cần phải ủầu tư hơn nữa cho vấn ủề này và chỳ ý ủến chất lượng cụng tỏc ủào tạọ
Theo số liệu tại bảng 2.7 ta thấy hầu hết cỏc ủơn vị, bộ phận của TTF việc ủào tạo ủều khụng ủạt ủược theo nhu cầu của người lao ủộng, ủiều này cú thể làm cho người lao ủộng nghĩ rằng mỡnh khụng ủược tụn trọng từ ủú làm cho họ cú tõm lý bất món, năng suất lao ủộng khụng caọ Vỡ vậy, cụng ty cần giải thớch rừ ràng việc chưa ủạt ủược yờu cầu ủú cũng như cú cam kết theo lộ trỡnh ủể thực hiện tốt hơn.
Một vấn ủề nữa là trỡnh ủộ ngoại ngữ của nhõn viờn tại cỏc ủịa phương vựng sõu vừng xa cũn yếu ủa phần mới chỉ ở trỡnh ủộ A/B cụng ty nờn cú kế hoạch mở thờm cỏc lớp ủào tạo chuyờn ngành riờng về lĩnh vực chớnh của mỡnh xuất phỏt từ nhu cầu thực tế của nhõn viờn. Cụng ty cú thể hỗ trợ một phần chi phớ cho cỏc nhõn viờn tự tỳc ủi học và phải bố trớ thời gian cho họ. Sau ủú cụng ty phải cú biện phỏp kiểm tra trỡnh ủộ thường xuyờn ủể giỏm sỏt kết quả học tập và sự tiến bộ của nhõn viờn. Đối với những nhõn viờn trẻ tuổi, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, ủể nõng cao chất lượng ủội ngũ nhõn viờn, hàng quý cụng ty nờn mời cỏc chuyờn gia tư vấn, những người cú kinh nghiệm nằm trong cỏc bộ phận của cỏc ủơn vị ủể núi chuyện về những bài học kinh nghiệm mà họ ủỳc kết ủược. Đào tạo và ủào tạo lại nhõn viờn về trỡnh ủộ ngoại ngữ, chuyờn mụn và phong cỏch giao tiếp là ủiều hết sức quan trọng nú là một trong những nhõn tố quyết ủịnh tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng tỵ
Qua phõn tớch ở phần trờn, cụng ty ủó cú sự bố trớ lao ủộng giữa cỏc phũng ban và cỏc ủơn vị kinh doanh là tương ủối hợp lý. Tuy nhiờn, ở một số bộ phận ủược phõn bổ khỏ nhiều LĐ, như phũng Hành chớnh – Nhõn sự cú 10 người và phũng Kế toỏn – Tài vụ là 6 ngườị Việc phõn bổ nhiều lao ủộng cho cỏc phũng ban như vậy khụng những làm cho bộ mỏy của cụng ty trở nờn cồng kềnh, gõy khú khăn cho việc quản lý mà cũn tốn kộm chi phớ chi trả tiền lương cho bộ phận lao ủộng nàỵ
Cụng ty nờn thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc sỏt hạch, kiểm tra trỡnh ủộ của cỏc CBCNV nhằm phỏt hiện ra những người kộm năng lực, khụng phự hợp với
cụng việc ủược giaọ Từ ủú cú cỏc quyết ủịnh thuyờn chuyển cụng tỏc hoặc thụi việc kịp thờị Bờn cạnh ủú, cần xõy dựng ủội ngũ cỏn bộ nguồn ủể chuẩn bị kế nhiệm vị trớ của một số cỏn bộ ủó ủến tuổi nghỉ hưụ
Cần xỏc ủịnh rừ cụng việc mà mỗi cỏc nhõn người lao ủộng phải hoàn thành và vị trớ của họ trong tập thể CBCNV cụng tỵ Cú thể giao cho một người ủảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khỏc nhau, phự hợp với năng lực và trỡnh ủộ chuyờn mụn ủể họ phỏt huy năng lực của mỡnh. Xem xột lại ủịnh mức LĐ ủể từ ủú ủiều chỉnh lại phõn cụng LĐ cho từng cỏ nhõn.
3.2.1.4 Đỏnh giỏ kết quả và hiệu quả sau ủào tạo
Sau ủào tạo nếu ta khụng kiểm tra thỡ khụng phỏt hiện ủược là kết quả thu ủược tốt hay xấu, kiến thức thu ủược ủang ở giai ủoạn nàọ
Phõn tớch kết quả ủào tạo và phỏt triển qua ủiểm học tập của học viờn: sau mỗi khúa ủào tạo cỏn bộ phụ trỏch cú thể dựa vào kết quả, hoặc nhận xột của nơi ủào tạo ủối với học viờn. Tuy nhiờn phương phỏp này chỉ phản ỏnh ủược hỡnh thức bề ngoài chứ chưa phản ỏnh ủược trỡnh ủộ thực sự của nhõn viờn.
Đỏnh giỏ kết quả ủào tạo thụng qua ủỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của người lao ủộng sau ủào tạo: việc thực hiện cụng việc của LĐ sau ủào tạo sẽ phản ỏnh chớnh xỏc hiệu quả của chương trỡnh ủào tạọ Nếu người lao ủộng thực hiện tốt, hoàn thành một cỏch xuất sắc nhiệm vụ, cú tinh thần trỏch nhiệm thỡ cú nghĩa là chương trỡnh ĐT ủú ủạt hiệu quả cao và ngược lạị
Hiệu quả của cụng tỏc ĐT nguồn nhõn lực là một tiờu thức ủịnh tớnh rất khú xỏc ủịnh, ủũi hỏi nhiều kỹ năng và tốn nhiều thời gian. Việc ủỏnh giỏ chớnh xỏc hiệu quả của cụng tỏc ĐT, phỏt triển cú ý nghĩa rất quan trọng, ủể rỳt ra bài học kinh nghiệm cho cỏc chương trỡnh saụ
Đối với cỏn bộ quản lý thỡ hoạt ủộng ủào tạo, bồi dưỡng họ chủ yếu là cỏc lớp ủào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn, thường là thời gian dưới một tuần, nờn cụng ty khụng thể dựa vào kết quả học tập hay kết quả làm việc của cỏc học viờn ủể ủỏnh giỏ hiệu quả. Bởi vỡ hai tiờu thức này xỏc ủịnh rất khú, do ủú ta phải dựa vào sự thay ủổi về hành vi, cỏch thức thực hiện cụng việc thụng qua việc sử dụng phương
phỏp phỏng vấn hoặc dựng bảng cõu hỏi ủiều trạ
Đối với cụng nhõn viờn thỡ chỳng ta cú thể sử dụng tiờu thức ủỏnh giỏ sự thay ủổi về hành vi thực hiện cụng việc và kết quả làm việc của cụng nhõn viờn sau khúa ủào tạọ Xỏc ủịnh sự thay ủổi về hiệu quả làm việc trước và sau khi cho cụng nhõn viờn tham gia cỏc khúa ủào tạọ Đối với hỡnh thức ủào tạo dài hạn thỡ ta cú thể ủỏnh giỏ qua kết quả học tập của cụng nhõn viờn.
3.2.1.5 Tăng cường chất lượng nguồn lao ủộng
Trong tổng số 6479 CBCNV chỉ cú 290 người cú trỡnh ủộ ủại học và cao ủẳng trở lờn cỏc trỡnh ủộ khỏc ủặc biệt là lao ủộng cú trỡnh ủộ sơ cấp và phổ thụng tương ủối nhiềụ Đờ tăng chất lượng nguồn nhõn lực cần thực hiện ủồng bộ từ tuyển chọn và thiết kế chương trỡnh ủào tạo, nội dung ủào tạo, phương phỏp ủũ tạo phự hợp với cỏc ủối tượng lao ủộng trong cụng ty
- Đối với nhõn viờn ủó tốt nghiệp ủại học, ủặc biệt là cỏn bộ quản lý, cụng ty nờn khuyến khớch học thờm chuyờn ngành quản lý cũng như cỏc kiến thức về hội nhập kinh tế quốc tế, ngoại ngữ, tin học nhằm ứng dụng trong cụng việc cú liờn quan ủến nước ngoàị Đào tạo chuyờn sõu hơn theo cỏc chương trỡnh ủào tạo sau ủại học, cỏc chương trỡnh ủào tạo tiờn tiến trờn thế giới
- Đối với cỏc nhõn viờn khỏc thỡ nờn khuyến khớch họ học cỏc lớp ngoài giờ ủể nõng cao trỡnh ủộ học vấn chung. Ngoài ra, cụng ty cần tăng cường thờm cỏc lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ chuyờn mụn cho nhõn viờn như cỏc kỹ năng mềm, văn húa dõn tộc văn húa cụng ty, hướng dẫn cỏc chớnh sỏch ủói ngộ và khuyến khớch CNV...