- Khối lƣu trú:
3.2.4Công tác làm mới loại hình dịch vụ.
Biểu đồ cơ cấu nguồn khách
3.2.4Công tác làm mới loại hình dịch vụ.
Ngoài các dịch vụ hiện đang có, cần xác định nhu cầu của khách hàng, liên doanh liên kết với các doanh nghiệp có uy tín khác để đưa thêm nhiều dịch vụ hơn nữa vào hoạt động nhằm thu hút và đáp ứng tối đa phục vụ theo yêu cầu của khách hàng:
Dịch vụ du lịch trọn gói: Nhằm đáp ứng các nhu cầu về tìm hiểu nền văn hóa
của địa phương, nhu cầu về khám phá thiên nhiên, du lịch sinh thái, ẩm thực… Liên doanh liên kết với các công ty, tổ chức du lịch nước ngoài để tổ chức các chuyến du lịch ngoài nước cho các đối tượng khách có nhu cầu.
Ngân hàng và dịch vụ tiền tệ: Liên doanh liên kết với các doanh nghiệp có uy
tín, xây dựng quầy giao dịch tại khách sạn, nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong các giao dịch thanh toán kể cả trong nước và quốc tế. Nếu khách có nhu cầu thậm chí có thể chỉ bằng một cú điện thoại từ phòng nghỉ, khách có thể thực hiện được ngay các giao dịch thanh toán ngân hàng mà không cần phải ra ngoài đến các ngân hàng tại thành phố. Dịch vụ đổi tiền : Điều này rất có ý nghĩa đối với khách quốc tế khi đến nghỉ tại khách sạn. Khách sạn nên thực hiện đổi tiền cho khách ngoài ra nên lien kết với ngân hàng để lắp đặt một máy sử dụng thẻ ATM tại sảnh khách sạn để tạo thuận lợi cho khách
Dịch vụ cưới hỏi: Với xã hội ngày càng phát triển, việc tổ chức cưới hỏi của
các cặp tân hôn cần phải mang một nghi lễ trang trọng và gây ấn tượng. Nắm bắt được nhu cầu này, khách sạn chủ trương đưa ra dịch vụ cưới hỏi trọn gói và chuyên nghiệp phù hợp với tình hình thực tế tạo thuận lợi cho các cặp tân hôn trong ngày cưới của mình.
Dịch vụ mua sắm: Qua nghiên cứu, đối với khách du lịch, khách thương mại,
nhu cầu mua sắm là không thể thiếu trong chuyến đi. Việc xây dựng lên khu mua sắm trong khách sạn là hoàn toàn khả thi. Hơn nữa, khách sạn chủ trương liên doanh liên kết với các cửa hàng, siêu thị để tổ chức các tua du lịch nội thành cho khách có nhu cầu.