- Cỏc tổ trưởng, tổ phú, trưởng bộ phận, phú bộ phận.
3.2.Những thuận lợi và khú khăn của khỏch sạn Trƣờng trong thời gian tớ
thời gian tới
3.2.1. Thuận lợi
- Tỡnh hỡnh chớnh trị trong nước ổn định, nền kinh tế tiếp tục cú tốc độ tăng trưởng cao trong khu vực và trờn thế giới, cú hệ thống chớnh sỏch phỏp luật đồng bộ tạo mụi trường đầu tư hấp dẫn. Lượng khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng. Việt Nam cũng đó hoàn thành và đưa vào triển khai Luật Du lịch và ban hành nhiều văn bản hướng dẫn tạo ra một mụi trường phỏp lý rừ ràng hơn trong hoạt động kinh doanh du lịch.
- Khỏch sạn Trường luụn được sự quan tõm, tạo điều kiện của cỏc cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch, đặc biệt là sự hỗ trợ mạnh mẽ từ trường Cao đẳng du lịch Hà nội về tài chớnh và nhõn sự.
- Khỏch sạn Trường cũng đó xõy dựng được hệ thống cơ sở vật chất, dịch vụ tương đối hiện đại, đồng bộ đạt tiờu chuẩn 3 sao.
3.2.2. Khú khăn
- Cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp du lịch – khỏch sạn trờn địa bàn ngày càng gay gắt do cú sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, đặc biệt là cỏc tập đoàn khỏch sạn lớn trờn thế giới với những khả năng về tài chớnh rất mạnh mẽ. Điều này làm cho xu hướng lượng cung trờn thị trường cao hơn cầu, gõy ra rất nhiều khú khăn cho hoạt động kinh doanh của khỏch sạn.
- Khỏch sạn nằm ở xa trung tõm thành phố. Hiện ở khu vực cú nhiều dự ỏn về nhà ở và giao thụng của Thành phố và Nhà nước đang được thực hiện xõy dựng cũn dở dang, kộo dài. Vỡ vậy gõy ra rất nhiều khú khăn cho hoạt động kinh doanh của khỏch sạn như bụi bẩn, ồn ào, mụi trường khụng đảm bảo, thiếu sự hấp dẫn đối với khỏch du lịch.
- Do chớnh sỏch thay đổi từ phớa Trung Quốc nờn lượng khỏch du lịch Trung Quốc giảm làm ảnh hưởng đến nguồn khỏch chớnh của khỏch sạn.
- Cơ sở vật chất tuy đó được Nhà trường quan tõm sửa chữa, cải tạo bờn cạnh đú khỏch sạn cũng đó thường xuyờn bảo trỡ, bảo dưỡng nhưng vẫn cũn thiếu, chưa đồng bộ, đó và đang xuống cấp.
- Cụng tỏc quản trị nhõn sự của khỏch sạn cũn cú những hạn chế nhất định trong đú cú cả nguyờn nhõn chủ quan và khỏch quan. Một bộ phận lao động của khỏch sạn chưa được đào tạo những kiến thức chuyờn mụn, nghiệp vụ để phục vụ khỏch với tiờu chuẩn và chất lượng cao mà khỏch sạn hướng tới. Đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn tuy đó được sắp xếp lại nhưng vẫn cũn nhiều bất cập, vừa thừa vừa thiếu, độ tuổi bỡnh quõn cao, tay nghề thấp.