- TV ĐHQGHN đã có những biến đổi đáng kể. Bên cạnh các sản phẩm và dịch vụ truyền thống được củng cố, nâng cấp, Trung tâm còn có thêm các loại sản phẩm và dịch vụ TT - TV mói theo hướng tiến dần đến SP & DV của các cơ quan TT - TV hiện đại. Các sản phẩm & dịch vụ TT - TV mới này làm phong phú và bổ sung cho các SP & DV TT - TV truyền thống, tăng thêm khả năng đáp úng nhu cầu tin của NDT trong ĐHQGHN. Tuy nhiên các SP & DVTI - TV của Trung tâm cẩn được đa dạng hoá và nâng cao chất lượng hơn nữa trong giai đoạn phát triển tiếp theo của Trung tâm.
II.5. Công tác đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộTT - TV TT - TV
II.5.1 Tình hình đội ngũ cán bộ của Trung tâm TT -TV ĐHQGHN
Đội ngũ cán bộ trong một cơ quan TT -TV là một bộ phận cấu thành cơ quan và là cầu nối giữa vốn tài liệu/nguồn tin với người dùng tin/bạn đọc. Đội ngũ cán bộ của Trung tâm TT -TV ĐHQGHN hiện nay là 84 người, trong đó gần một nửa là cán bộ thư viện từ các thư viện đại hoc thành viên cũ và là số cán bộ có biên chế chủ yếu của Trung tâm, số còn lại là cán bộ hợp đồng mới được tuyển chọn khi thành lập Trung tâm.
Thành phần cán bộ của Trung tâm, xét theo trình độ chuyên môn bao gồm: 1 TS, 3 ThS, 61 ĐH (trong đó có 22 người học ĐH Thư viện); còn lại là trung cấp và cao đẳng. Tỉ lệ cán bồ đại học thư viện (cả chính quy và tại chức) là 25%. Số lượng kỹ thuật viên (Technician) hầu như chưa có. Các cán bộ tốt nghiỏp ngành khác công tác ở các thư viện đại học thành viên đa số đã được học lớp nghiệp vụ TT-TV. Số cán bộ này đã phát huy được tác dụng trong việc xử lý và phục vụ TTTL thuộc những chuyên ngành và những ngành lân cận mà họ được đào tạo.
Nếu xem xét theo cơ cấu tổ chức, thì đội ngũ cán bộ trên được sắp xếp như sau: Số cán bộ ở các phòng chuyên môn nghiệp vụ là 20 người(24%); Cán bộ các phòng Phục vụ bạn đọc là 42 người (50%); Cán bộ khối các phòng chức năng là 20 người (24,8%).
Như vậy số cán bộ làm công tác ở bộ phận phục vụ bạn đọc chiếm tỷ một nửa, một tỷ lệ tương đối hợp lý trong điều kiện hiện nay của Trung tâm.
Hiện tại Trung tâm cliưa có phòng bảo quản riêng biệt, làm các chức năng như tu bổ sách, bảo quản, vệ sinh kho, bảo trì các trang thiết bị khác. Do vậy số nhân viên kỹ thuật hiện có rất ít, 10 người, trong đó có 4 người làm công việc tu bổ sách, 5 người làm vệ sinh kho sách, phòng đọc chỉ còn có I người làm cống tác tu sửa trang thiết bị thông thường. Riêng công tác sửa chữa nhỏ và bảo trì hệ thống máy tính. Trung tâm phải ký hợp đồng thuê bảo trì với cán bộ chuyên môn của trường ĐHKHTN. Đây là một trong những vấn đề quan trọng cần phải giải quyết sớm, vì hiện nay, cơ sở vật chất của Trung tâm đã khá nhiều, lại đang chuẩn bị tiếp nhận một dự án lớn nhằm hiện đại hoá thư viện trung tâm ở nhà 7 tầng nên vấn đề bao quản, vận hành và bảo trì các trang thiết bị lại càng cần thiết.
Số cán bộ có trình độ đại học và sau đại học về khoa học TT-TV thường được bố trí làm nhiệm vụ cán bộ quản lý từ cấp phòng trở lên. Đội ngũ cán bộ quản lý có tuổi đòi trung bình đã khá cao (trên 45 tuổi), cần phải có đội ngũ cán bộ kê cận. Mặc dù đã có quy hoạch cán bộ nhưng để thực hiện được quy hoạch đó thì có nhiều vấn dề ngoài khả năng của Trung tâm, ví dụ như, chỉ tiêu biên chế rất hạn hẹp và còn bị giảm 15% theo chủ trương của Chính phu do vậy không giữ được sinh viên giỏi vào làm việc tại Trung tâm.
Nhìn chung đội ngũ cán bộ Cia Trung tâm đông đảo về sổ lượng, nhưng chất lượng chưa đồng đều, số cán bộ trong biên chế thì nhiệt tình trong công tác, có kinh nghiệm tốt trong các hoạt động thư viện truyền thống, nhưng đội ngũ này do đã lớn tuổi nên tiếp thu công nghệ mới, nhất là CNTT thường chậm. Số cán bộ trẻ, đại đa số chưa được vào biên chế, do vậy chưa yên tâm trong công tác, mặt khác họ chưa được đào tạo và đào tạo lại một cách bài bản về nghề nghiệp TT-TV nên thiếu tính cẩn thận, chính xác một trong những phẩm chất cần thiết cua người cán bộ TT-TV. Tuy nhiên số cán bộ trẻ khá nhanh nhậy trong nám bắt công nghệ mới và có khá hơn về trình độ ngoại ngữ và tin học. Chính vì vậy mà Trung tâm đã tiến hành đào tao và bổi dưỡng đội ngũ cán bộ của mình bằng nhiều con đường khác nhau.
II.5.2 Công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ
Trong thời gian từ khi thành lập, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN đã triển khai các hình thức đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ để phục vụ nhiệm vụ trước mắt cũng như lâu dài.
Thứ nhất, cử cán bộ đi học ở các trường đào tạo về TT-TV. Năm 1997, Trung tâm cử 2 cán bộ đi học cao học TT-TV tại Đại học Văn hoá Hà Nội; 3 cán bộ đi học Đại học TT-TV tai trường ĐHKIĨXH & NV, hệ tại chức. Ngoài ra một số cán bộ khác đang học đại học tại chức các ngành khác nhau như kinh tế, tài
chính, lưu trữ, ngoại ngữ. .. trước khi vào làm việc ỏ Trung tâm vẫn tiếp tục được đi học theo chương trình,
Các cán bộ chuyên môn, còn được gửi đi học các lóp bồi dưỡng ngăn hạn về nghiệp vụ, do các cơ quan TT-TV khác mở. Ví dụ như lớp "Phương pháp định từ khoá" ở Trung tâm TTTLKH&CNQG, lớp khai thác Internet ở Viện đào tạo CNTT của ĐHQGHN. .. Hình thức đào tạo này nhằm mục đích nâng cao trình độ cho một số cán bộ chuyên môn và cả một số cán bộ chưa được đào tạo để đạt đến một trình độ có bằng cấp nhất định.
Thứ hai, tổ chức lớp bổi dưỡng nghiệp vụ TT-TV tại Trung tâm cho đông đảo cán bộ íham gia. Giảng viên là các chuyên gia về TT-TV trong nước và cả chuyên gia nước ngoài, cuối năm 1999, Trung tâm đã mở lớp ngắn hạn về nhập môn TT-TV cho tất cả số cán bộ mới vào làm ở Trung tâm. để họ bước đầu hiểu biết về nghề nghiệp của mình. Một biện pháp khá hiệu quả trong hình thức bồi dưỡng này là tổ chức các lớp tập huấn nghề nghiệp trước khi triển khai một cồng nghệ mới. Ví dụ như, tập huấn xử lý phiếu tiền máy năm 1997 cho đông đảo cán bộ tham gia xây dựng CSDL hồi cố; Tập huấn xử lý báo tạp chí theo quy định mới của Trung ĩâm cho cán bộ quản lý cấp phòng và cán bộ chuyên trách xử lý tài liệu ỏ các phòng nãml998; TẠp huấn về bảng DDC, do chuyên gia Hoa kỳ giảng dạy nãm 1999,..
Thứ ba, tổ chức hội thảo và tham quan khảo sát các cơ quan TT-TV trong và ngoài nước cũng là hình thức tốt để bói dưỡng trình độ cán bộ.Hình thức này thực chất là kết quả của hoạt động hợp tác trong nước và quốc tế (xem II.6).
Như vậy, đội ngũ cán bộ của Trung tâm hiện nay là đông đảo, tăng nhanh về số lượng so với tổng số cán bộ các thư viện đại học thành viên trước đây. Đây là sự phát triển tất yếu vì Trung tâm đã trở thành một đơn vị độc lập có nhiều chức năng và nhiệm vụ mới. Trong 3 năm qua, đội ngũ cán bộ này đã đóng vai trò
quyết định cho sự ổn đ nh và phát triển của Trung tâm trong nhiệm vụ phục vụ TTTL cho công tác ĐT&NCKH của ĐHQGHN. Tuy nhiên để đáp ứng được yêu cầu công tác trong một Trung tâm TT-TV hiện đại, được tự động hoá cao, thì Cíin đòi hỏi một đội ngũ cán bộ TT-TV được đào tạo và bổi dưỡng một cách ch inh quy hơn. Đồng thời cần thiết phải tuyển chọn bổ sung những cán bộ trẻ, giỏi về nghiệp vụ, ngoại ngữ, CNTT vào làm những công việc thích hợp trong bộ máy chung của Trung tâm.