II.3.1 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu tin ở Trung tâmTT-TV f>HQGHN
Xuất phát từ nhận thức, người dùng tin (NDT) với nhu cầu tin (NCT) của họ là một bộ phân cấu thành của một hệ thống TT-TV. Những kết quả nghiên cứu NCT sẽ góp phần xây dựng đinh hướng phát triển của cơ quan TT-TV. Tuy nhiên việc nghiên cứu NCT bao giờ cũng tốn kém công sức, kinh phí và đòi hỏi sự kiên trì. Trung tâm đã tiến hành nghiên cứu NCT của NDT trong ĐHQGHN thông qua nhiều hình thức khác nhau. Đó là đề tài NCKH cấp cơ sở nghiệm thu năm 1998[33]; Đề tài luận văn tốt nghiệp của sinh viên chuyên ngành TT-TV do Bộ môn TT-TV trường ĐHKHXH&NV đào tạo năm 1999 [47]; Nghiên cứu NCT của NDT nhân tổ chức Hội nghị rút kinh nghiệm phục vụ bạn đọc năm tháng 5 năml999[20]; Nghiên cứu NCT của NDT là cán bộ đầu năm 2000. Trong các đợt nghiên cứu NCT trên, tác giả tham gia với tư cách là chủ nhiệm đề tài, người hướng dẫn luận văn và tham gia chỉ đạo và trực tiếp khảo sát.
Đổi tưựng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của các đợt nghiên cứu trên là cán bộ và sinh viên trong ĐHQGHN với tư cách là NDT của Trung tâm. Số lượng NDT và đơn vị, nơi họ học tập và công tác được chọn để khảo sát qua bảng hỏi được thể hiện như sau:
4
Stt-tltk T. gian & Hình thức NC Đối tượng NC Số lượng Đơn vị 1 ,[33] 1998.Đề tài NC cấp
cơ sở
Sinh viên 200 ĐHKHXH&NV
2,[47] 1999.LV tốt nghiêp CN
Sinh viên 204 ĐHKHTN
3,[20] 1999.HỘĨ nghị bạn đọc
Sinh viên 200 Các trường
4 2000.Nghiên cứu mới Cán bộ 100 Các trường
Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng để nghiên cứu NCT
Điểu tra NDT bằng phiếu hỏi. Phiếu hỏi được thiết kế theo 3 nhóm câu hỏi. Nhóm 1: là những câu hỏi về bản thân NDT, nhằm mục đích thu thập các thông tin về thành phần NDT; Nhóm 2: Khai thác tình hình sư dụng nguồn tin của NDT trong các cơ quan TT-TV trong và ngoài ĐHỌGHN, trong đó chủ yếu là tình hình sử dụng nguồn tin của TTTT-TV ĐHQGHN; Nhóm 3: Tìm hiểu sự đánh giá của NDT với các dịch vụ TT-TV cua Trung tâm và lấy các ý kiến của NDT, nhất là của cán bộ.
Phân tích tài liêu và quan sát thống kẽ các số liệu phục vụ NDT ở cấc phòng PVBĐ của Trung tâm. Phương pháp phân tích tài liệu, nhằm tìm ra các đặc điểm của NDT với nhu cầu tin tiềm năng của họ. Phương pháp quan sát thống kê có thể cho biết ĩiội dung thôp.g tin mà NDT thường sử dụng và mức độ đáp ứng nhu cầu tin của cơ quan TT-TV.
Một số kết quả nghiên cứu chính được thể hiện ở phụ lục 6. Dưới đây là cãc kết luận được rút ra từ các đợt nghiên cứu trên.