2009 Năm 2011so với 2010 Chênh
2.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Công ty luôn quan tâm tới chính sách xúc tiến của mình. Công ty đã giành một phần kinh phí để dành cho một số hoạt động xúc tiến hỗn hợp sau đây:
*Quảng cáo
Các hoạt động quảng cáo là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty. Cần phải tạo sự hiểu biết sâu rộng tới khách hàng. Quảng cáo giúp công ty giới thiệu về bản thân mình, về mặt hàng mà công ty kinh doanh, tạo dựng uy tín và hình ảnh của Công ty.
Đối tượng mà công ty muốn hướng tới và cung cấp thông tin chính là những người có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của công ty. Công ty đã sử dụng hình thức quảng cáo trên báo điện tử, các diễn đàn, trang wep thương mại. Ngoài ra, công ty còn sử dụng Catalog nhằm giới thiệu với bạn hàng.
*Khuyến mại
Hoạt động khuyến mại ở công ty Dân Phát được thực hiện dưới các hình thức như giảm giá, phiếu mua hàng, quà tặng…
Tuy nhiên các chương trình khuyến mãi chỉ có tác dụng trong ngắn hạn đối với khách hàng, khuyến mại có tác dụng kích thích người tiêu dùng mua một lượng hàng hóa lớn ngoài dự kiến, hình thức khuyến mại mà công ty hay sử dụng là tặng kèm thêm một mặt hàng nào đó khi khách hàng mua đủ một bộ sản phẩm.
*Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là cực kỳ quan trọng đối với công ty Dân Phát.
Những người mua và người ảnh hưởng đến quyết định mua yêu cầu trả lời ngay các câu hỏi phức tạp về kỹ thuật trước khi họ mua. Dịch vụ trước và sau bán hàng và trợ giúp kỹ thuật cũng là những đòi hỏi thường xuyên. Như vậy để thành công thì công ty Dân Phát phải nhấn mạnh đến bán hàng cá nhân
Hiện nay tại công ty Dân Phát, lực lượng bán hàng cá nhân trực đều là những thành viên thuộc phòng kinh doanh của công ty. Có 8 người chuyên trách công việc bán hàng cá nhân trực tiếp, làm tất cả các công việc từ tìm kiếm khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng đến những dịch vụ sau bán hàng. Tuy nhiên họ chưa phải là những người chuyên môn hóa trong việc bán hàng mà thực chất là thụ động trong công việc này. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng chưa thực sự được quan tâm mà hầu như là thụ động, hầu hết các hợp đồng bán được là do các khách hàng tìm đến với công ty.
Công việc bán hàng thường chỉ dựa trên những mối quan hệ quen biết cũ, làm ăn lâu dài. Các nhân viên kinh doanh chưa thực sự chủ động trong hoạt động tìm kiếm khách hàng mới.