6. Kết cấu đề t ài
2.2.7. Nhân viên bán hàng
Mỗi nhân viên bán hàng của Công ty đều được huấn luyện và đào tạo kỹ năng về
chuyên môn và nghiệp vụ. Nhà phân phối luôn có những chính sách động viên tinh thần làm việc của nhân viên.
Mỗi nhân viên bán hàng thường xuyên hỗ trợ cửa hàng trong việc trưng bày hàng
hóa, sản phẩm cũng là một hỗ trợ xúc tiến đảm bảo hoạt động kinh doanh của cửa
hàng. Theo quá trìnhđi thực tế, vẫn có một số trường hợp nhân viên bán hàng chỉ đến để chốt đơn hàng mà ít sắp xếp hàng hóa trong kệ tủ của Công ty khiến hàng hóa lộn
xộn và có mặt hàng yến khác xen vào,che đi sản phẩm của Công ty.Điều này là không
đúng với mục đích hỗ trợ các thiết bị trưng bày hàng hóa mà Công ty đưa ra.
Nên ngoài nhiệm vụ chính là bán hàng thì nhân viên bán hàng cũng cần chú
trọng đến vị trí trưng bày sản phẩm mà mình bán. Cần xây dựng bộ chấm điểm trưng bày để nhân viên dựa vào đó để đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đẹp tại cửa hàng bán lẻ.
Mỗi nhân viên luôn được cung cấp dụng cụ bán hàng: áo đồng phục, áo mưa, mũ
bảo hiểm, balo có nhãn hiệu riêng của Công ty, sử dụng phần mềm quản trị doanh
nghiệp hợp nhất AMIS.VN. Điều này tạo nên sự đồng bộ cho các nhân viên trong công ty.
Công ty Nguyễn Đạt –CN Huế cũng áp dụng quy trình bán hàng được nhân viên thực hiện hiệu quả và bài bản:
Quy trình 8 bước bán hàng: Rà soát kế hoạch ( xác định tuyến bán hàng, số lượng sản phẩm cần bán) – Bước vào cửa hàng – Kiểm tra hàng tồn kho và lên kế
hoạch đơn hàng – Bày biện – Thống nhất đơn hàng – Thu tiền (nếu có) – Nhập đơn
hàng vào hệ thống AMIS – Đến cửa hàng khác.
2.2.8.Quan hệ bán hàng.
Mối quan hệ là điều cần thiết đối với mỗi Doanh nghiệp. Ngoài các nghiệp vụ được đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng thì đội ngũ nhân viên cần có tinh thần tốt, thái độ nhiệt tình, vui vẻ với mỗi khách hàng thì mới tạo được sự bền vững giữa Công
Ngoài ra, Nguyễn Đạt – CN Huế còn tặng quà vào lễ, Tết với các nhà bán lẻ và tổ chức khen với những nhà bán lẻ có lượng tiêu thụ lớn trong năm. Tìm hiểu khó khăn mà khách hàng đang gặp phải và cuối cùng là mối quan hệ các thành viên trong Công ty.
2.3.Đánh giá sự hài lòng của nhà bán lẻ đối với chính sách phân phối Yến sào của Công ty Cổ Phần Phân Phối và Dịch Vụ Nguyễn Đạt – CN Huế.