9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2.2.6.Đánh giá của Cục QLTT tỉnh Tiền Giang và của các cơ sở sản xuất
kinh doanh về hiệu quả quản lý nhà nước trong hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của Cục QLTT tỉnh Tiền Giang
Đánh giá của Cục QLTT tỉnh Tiền Giang
Hàng năm, Cục có tổ chức kiểm tra nội bộ việc thực hiện và chấp hành pháp luật trong hoạt động kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính và hoạt động công vụ của công chức các Đội QLTTkết quả được thể hiện tại bảng 2.12 như sau:
66
Bảng 2.12. Đánh giá của công chức về chất lượng việc thực hiện và chấp hành pháp luật trong hoạt động kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính và
hoạt động công vụ Chỉ tiêu Rất kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt
Thực hiện các quy định về quản lý, theo dõi, cấp phát và quyết toán ấn chỉ; việc ghi chép đầy đủ, đúng quy định
X Thực hiện việc bảo quản và sử dụng đúng
quy định trang phục, phù hiệu, cấp hiệu, biển hiệu, cờ hiệu
X Thực hiện công tác theo dõi, trinh sát, quản
lý địa bàn X
Thực hiện công tác kiểm tra, xử phạt vi phạm hành chính
X
Thực hiện công tác tuyên truyền X
Thực hiện công tác hỗ trợ, phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan
X
Thực hiện nội quy, quy định của cơ quan, ngành; về ngôn phong, tác phong, đạo đức công vụ; việc chấp hành những việc công chức Quản lý thị trường không được làm
X
Thực hiện các quy định về tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo
X
Thực hiện các quy chế dân chủ, công tác dân vận
X
Thực hiện quản lý, sử dụng tài sản công, tài chính và con dấu
X
Thực hiện quản lý, sử dụng công cụ hỗ trợ X
Thực hiện chỉ đạo, phân công, đôn đốc công chức thực hiện các công việc được giao; triển khai các văn bản chỉ đạo của cấp trên
X
(Nguồn: Cục QLTT Tiền Giang)
Kết quả kiểm tra nội bộ cho thấy công chức Cục Quản lý thị trường tỉnh Tiền Giang chấp hành tốt nội quy, quy định cơ quan; tuân thủ đúng quy định trong hoạt
67
động công vụ; có cố gắng, nỗ lực, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao dẫn đến việc vi phạm những năm gần đây đang có xu hướng giảm xuống. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đánh giá của các cơ sở sản xuất, kinh doanh
Phiếu do Cục Quản lý thị trường tỉnh Tiền Giang phát:
Nhằm nâng cao sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với các hoạt động của Cục QLTT tỉnh Tiền Giang và với mục đích giúp Cục QLTT tỉnh Tiền Giang có thể nhìn nhận tổng thể hoạt động của chính mình thông qua việc nhận xét, góp ý của các tổ chức, cá nhân đối với hoạt động QLTT, qua đó xác định được những cơ hội để cải tiến cho công việc của công chức QLTT ngày càng được hoàn thiện. Hàng năm Cục đều tiến hành phát phiếu điều tra đo lường sự thoả mãn của khách hàng cho các tổ chức, cá nhân có hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn và các tổ chức, cá nhân hỗ trợ, phối hợp trong thực thi nhiệm vụ.
Nội dung khảo sát thể hiện ở phụ lục số 01
Số liệu thu thập được sẽ xử lý trên phần mềm excel và đưa ra đánh giá. Dựa trên phương pháp đánh giá cho điểm, trong đó điểm 1 là mức điểm thấp nhất tương ứng với kết quả đánh giá là Rất không tốt, điểm 5 là mức điểm cao nhất tương ứng với kết quả đánh giá là Rất tốt về hiệu quả hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của Cục QLTT tỉnh Tiền Giang.
68
Bảng 2.13. Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu khảo sátcủa Cục QLTT tỉnh Tiền Giang
STT Nội dung đo lƣờng
Điểm trung bình Năm 2017 (260 phiếu) Điểm trung bình Năm 2018 (260 phiếu) Điểm trung bình Năm 2019 (180 phiếu) 1
Thực hiện tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên quan đến công tác Quản lý thị trường
4,78 4,84 4,96
2
Thực hiện quy định về mặc trang phục, đeo biển hiệu, phù hiệu, cấp hiệu khi thi hành công vụ
4,9 4,98 5
3
Tuân thủ quy định pháp luật về trình tự, thủ tục trong hoạt động kiểm tra 4,84 4,92 4,99 4 Tác phong, cử chỉ, thái độ ứng xử khi làm việc với đơn vị/ tổ chức/ cá nhân 4,85 4,89 4,97 5 Thực hiện hỗ trợ/ phối hợp trong công tác với đơn vị/ tổ chức/ cá nhân
4,88 4,9 4,99
Trung bình 4,85 4,9 4,98
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu khảo sátCục QLTT tỉnh Tiền Giang)