THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THANH LONG CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011-
4.5.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KÊNH PHÂN PHỐI 4.5.1 Yếu tố bên trong
4.5.1. Yếu tố bên trong
4.5.1.1.Yếu tố sản phẩm
Công ty TNHH Thanh Long Cần Thơ phân phối chính là các loại gạch mang thương hiệu Prime. Các sản phẩm này được qui định với nhiều loại kích cở khác nhau,công dụng khác nhau. Tuy được đóng gói gọn gàng trong các hộp nhưng đặc thù của các sản phẩm này là có trọng lượng khá nặng, cồng kềnh và có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Gạch Prime có nhiều ưu diểm khi sử dụng thay thế một số loại nguyên liệu khác như chịu được nước, bền, dể bảo trì, đa dạng mẫu mã, màu sắc.Gạch có nhiều loại giá khác nhau tùy theo chủng loại, ở các vị trí đặc biệt cần chất liệu gạch cao cấp thì giá cả vẫn thấp hơn nếu thay thế bằng các loại vật liệu khác như thảm, gổ,….
4.5.1.2.Yếu tố giá cả
nhìn chung, giá cả trung bình của các sản phẩm của Prime hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập khá trở lên
4.5.1.3.Đặc điểm nhân viên bán hàng
Lực lượng bán hàng là yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối của Công ty, bởi lực lượng bán hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giải quyết thắc mắc, lắng nghe những nhu cầu phản ứng của họ. Vì vậy, để có một kênh phân phối tốt phải có một đôi ngũ bán hàng tốt.
Công ty TNHH Thanh Long- Cần Thơ có một đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ, năng động, được trang bị các kiến thức cơ bản và có hệ thống về kỹ năng cũng như nghệ thuật bán hàng như kỹ năng thăm dò, đánh giá, tiếp cận khách hàng, phát triển khách hàng mới, biết trình bày giới thiệu hàng hóa, biết xữ lý tình huống, ngoài ra các nhân viên còn được đào tạo thêm về các kỹ năng thương thao, cách kết thúc một thương vụ, bên cạnh đó họ còn phải biết phân tích dữ liệu tiêu thụ, làm những báo cáo về giao dịch và triển khai chiến lược phân phối.
Tuy nhiên, do trình độ còn yếu nên các nhân viên bán hàng của công ty chưa thực sự phát huy hết vai trò và năng lực của mình, vẫn còn đơn thuần là bán hàng thụ động, những bức xúc thắc mắc của khách hàng chưa được giải quyết tốt, hơn nữa do chủ quan sản phẩm của công ty Prime Thanh Long đã là một thương hiệu nổi tiếng. Điều này ảnh hưởng đến quá trình phân phối hàng hóa của công ty
4.5.2.Yếu tố bên ngoài
4.5.2.1.Môi trường kinh tế