5. Bố cục đề tài
3.2.2 Nâng cao chất lượng của các kênh thông tin
Khi khách hàng đã nhận biết và có thái độ quan tâm đến chương trình truyền thông marketing tích hợp mà công ty tổ chức thì khách hàng sẽ sử dụng các kênh thông tin như báo chí, Internet, tờ rơi, băng rôn để tìm hiểu thông tin về chương trình nên công ty cần đăng tải đầy đủ thông tin về chương trình truyền thông marketing tích hợp mà mình tổ chức lên các phương tiện truyền thông này, đồng thời thực hiện các biện pháp để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm về chương trình, tạo ra các đường liên kết dẫn đến nội dung chương trình trên các website của
Nhân viên bán hàng là đội ngũ được khách hàng tin tưởng và tham khảo thông tin thường xuyên vì vậy cần phổ biến cho nhân viên đầy đủ các thông tin về nội dung chương trình, cách thức tham gia chương trình, các quy trình, thủtục đăng ký tham gia cũng như những lợi ích mà chương trình mang lai để nhân viên có thể truyền tải cụthể đến khách hàng một các đầy đủvà chính xác, cũng như tiếp cận và tư vấn cho khách hàng chưa nảy sinh nhu cầu, thuyết phục họ tham gia chương trình nhằm khơi dậy nhu cầu của họ.
Bên cạnh đó việc tham khảo chương trình từbạn bèvà người thân cũng được khách hàng lựa chọn nhiều vì vậy công ty cần làm tốt hơn nữa những chiến lược truyền thông marketing tích hợp có tính truyền miệng, khiến cho khách hàng đã tham gia và biết đến chương trình sẽ chi sẻ với bạn bè và người thân về chương trình, những lợi ích khi tham gia chương trình. Để những khách hàng có nhu cầu tham gia sẽ tham khảo những người này. Tuy nhiên muốn làm được điều đó thì công ty cần thực hiện tốt chương trình, làm cho khách hàng đã tham gia cảm giác hài lòng về chương trình ngoài ra công ty phải cung cấp tốt dich vụ, tận tình và tạo ra nhiều ưu đãi cho khách hàng.