5. Bố cục đề tài
3.2.3Xây dựng hình ảnh công ty uy tín, đáng tin cậy
Sau khi quan tâm và biết rõ hơn về chương trình, khách hàng có nhu cầu được trải nghiệm những lợi ích mà chương tình “Lắc mạnh tay – trúng quà thật may” mang lại. Vì vậy công ty cần hướng khách hàng đến việc tham gia chương trình từ đó có thể cảm nhận được vềnhững khuyến mãi mà chương trình mang lại cho khách hàng khi lựa chọn lắp đặt dịch vụ Internet cáp quang tại công ty. Thông qua đó công ty xây dựng một chính sách tốt, đảm bảo lợi ích mà dịch vụ mang lại cho khách hàng là đáng tin cậy, đúng theo cam kết đã thỏa thuận với khách hàng, từ đó nâng cao lòng tin của khách hàng, thúc đẩy khách hàng ra quyết định lắp đặt.
Việc so sánh hoạt động truyền thông marketing tích hợp của công ty này với công ty khác cũng chứng tỏrằng khách hàng đang có nhu cầu vềdịch vụcủa côn ty cung cấp. Và đểthu hút khách hàng lựa chọn dịch vụcủa FPT thì công ty cần chứng tỏ chương trình truyền thông marketing tích hợp đang được tổ chức sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng hơn so với các chương trình khác của đối thủ cạnh
tranh. Vì vậy mà công ty cần nhấn mạnh vào lợi thếcủa mình vào những gì công ty có thểcung cấp tốt hơn đối thủ đểtừ đó khách hàng sẽlựa chọn công ty.
Mặc khác để tác động vào nhu cầu của khách hàng thì công ty nên quan tâm đến chính sách giá, giá của dịch vụ có phù hợp với khả năng chi trả của hầu hết khách hàng hay không. Thông thường sẽ có một số khách hàng e ngại về mức giá, họ sợ không đủ khả năng chi trả để sử dụng dịch vụ.Vì vậy công ty cần chủ động đưa ra nhiều mức giá và các gói cước khác nhau để khách hàng lựa chọn phù hợp với từng nhu cầu khách hàng.