6. Các công trình nghiên cứu có liên quan
2.3.3. Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế
Những nguyên nhân dẫn đến nhược điểm trong việc đo lường thành quả hoạt động tại BIDV Kiên Giang:
- Xuất phát từ sự nhận thức của ban lãnh đạo. Người quản lý chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc đo lường thành quả hoạt động của chi nhánh ngân hàng theo 04 phương diện cũng như tầm quan trọng của việc nhận biết được quá trình đạt được mục tiêu chiến lược thông qua BSC.
- Ban lãnh đạo chưa xác định được vai trò quan trọng của từng mục tiêu chiến lược cụ thể trong từng phương diện và xây dựng Bản đồ chiến lược để từ đó đề ra những chỉ tiêu đo lường và đánh giá thành quả đạt được.
- Mọi nhân viên trong BIDV Kiên Giang chưa nhận thức được rõ ràng về tầm quan trọng của những mục tiêu và phương pháp đánh giá thành quả lao động.
- Chưa có sự đoàn kết và hợp sức đồng lòng giữa các phòng ban và từng cán bộ nhân viên gắn liền với mục tiêu chung của ngân hàng.
Về chiến lược quá trình xây dựng chiến lược được thực hiện chủ yếu tại một đơn vị đầu mối. Thêm nữa, Các mục tiêu, chỉ tiêu trong BSC của BIDV – CN Kiên Giang tập trung chủ yếu vào các chỉ số và mục tiêu tài chính và quan tâm chưa đúng mức về các chỉ tiêu phi tài chính.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đi vào giới thiệu khái quát về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và đặc điểm của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển (BIDV) Chi nhánh Kiên Giang ảnh hưởng đến việc vận dụng Bảng điểm cân bằng để đánh giá thành quả hoạt động như thế nào.
Sau khi đã tìm hiểu khái quát về Chi nhánh, tác giả đi vào phân tích thực trạng đánh giá thành quả của BIDV Kiên Giang được xét theo 4 phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển nhằm làm tiền đề cho việc đề xuất giải pháp trong chương 3. Từ những phân tích thực trạng đó, tác giả rút ra được ưu nhược điểm trong công tác đo lường thành quả tại BIDV Kiên Giang.
Khi đã rút ra được các nhược điểm còn tồn tại trong công tác đánh giá thành quả hoạt động tại BIDV Kiên Giang, tác giả đi vào những nguyên nhân dẫn đến hạn chế đề đề xuất những giải pháp kiến nghị trong việc vận dụng bảng cân bằng điểm đẻ đánh giá thành quả hoạt động của BIDV Kiên Giang trong chương 3.
CHƯƠNG 3
VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG