7. Bố cục của khóa luận tốt nghiệp
2.1.6. Hiện trạng hoạt động du lịch thành phố NhaTrang
2.1.6.1. Tổng quan về hệ thống sản phẩm du lịch trên địa bàn thành phố Nha Trang
Loại hình du lịch đặc trưng: Du lịch nghỉ dưỡng biển - đảo gắn với di sản, tìm hiểu văn hóa biển, ẩm thực biển.
Hệ thống sản phẩm du lịch:
Tham quan và trải nghiệm cảnh quan biển, đảo, trải nghiệm hệ sinh thái biến tại các điểm đến tiêu biểu: Hòn Tằm, Đảo Khỉ, Suối Hoa Lan, vịnh Nha Trang, đầm Nha Phu.
37
Tham quan thành phố Nha Trang: di tích tôn giáo (Tháp Bà, chùa Long Sơn, nhà thờ Núi,…); trung tâm nghiên cứu (viện Hải Dương Học); làng nghề truyền thống (làng gốm Lư Cấm, làng chiếu Ngọc Hiệp, làng nghề Trường Sơn).
Nghỉ dưỡng biển với hệ thống khách sạn, resort cao cấp: Ven bãi biển Trần Phú đến Phạm Văn Đồng; ven bãi biển vịnh Cam Ranh và vịnh Vân Phong.
Vui chơi giải trí trên đảo: Vinpearl Land.
Trải nghiệm phục hồi sức khỏe qua dịch vụ tắm bùn khoáng: Bùn khoáng nóng I-Resort, suối khoáng nóng Tháp Bà, tắm bùn Trăm Trứng, khu tắm bùn tại khách sạn Galina, khu tắm bùn trên đảo hòn Tằm.
Tham quan, trải nghiệm hang yến thiên nhiên: Hòn Nội và Hòn Ngoại.
Tham gia các lễ hội: lễ hội Tháp Bà Ponagar (diễn ra từ ngày 20 đến ngày 23 Âm lịch hằng năm), Festival biển Nha Trang (tổ chức 2 năm một lần), Carnival Vinpearl Nha Trang, lễ hội khỉ Nha Trang.
Du lịch gắn với sự kiện (MICE): Nha Trang là nơi tổ chức hàng loạt cuộc thi nhan sắc (Hoa hậu thế giới người Việt Hoa hậu Việt Nam, Hoa hậu Hoàn vũ thế giới, Hoa hậu Trái đất, Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam,…)
Nhận xét về hệ thống sản phẩm du lịch của Nha Trang
Thuận lợi:
Bên cạnh những sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng hướng tới dòng khách chi tiêu cao, địa phương đã chú trọng đến dòng khách nội địa cũng như các thị trường gần như Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan,… nhằm đa dạng hóa sản phẩm và khai thác tối đa các lợi thế của mình. Sản phẩm nghỉ dưỡng biển được đầu tư về số lượng và chất lượng với hệ thống khách sạn 4, 5 sao và resort cao cấp ven trục đường Trần Phú – Phạm Văn Đồng, tại các đảo trên vịnh Nha Trang. Sản phẩm vui chơi giải trí biển, đảo phát triển nhanh với nhiều sản phẩm hiện đại thu hút được khách du lịch
Vấn đề giá cả về những chương trình du lịch bước đầu được quan tâm và có những biện pháp quản lý khả quan, mở đầu là việc quy định về mức giá sàn kèm theo mức chất lượng đối với chương trình tham quan 4 đảo trong vịnh Nha Trang.
Khó khăn:
Bên cạnh những kết quả tích cực, quá trình phát triển của du lịch Nha Trang – Khánh Hòa trong những năm qua cũng tồn tại không ít khó khăn, bất cập mà cơ quan quản lý nhà nước cũng như các doanh nghiệp du lịch đều nhận thấy rõ. Đặc biệt, đại dịch COVID-19 bùng phát đầu năm 2020 đến nay đã khiến ngành Du lịch
38
địa phương phải gánh chịu thiệt hại nặng nề, đồng thời cũng làm bộc lộ rõ những bất cập trong phát triển du lịch cần phải sớm thay đổi để phù hợp với tình hình mới.
Mặt khác, hoạt động của ngành Du lịch tại địa phương hiện nay còn bộc lộ một số hạn chế, chưa phát triển tương xứng với tiềm năng. Những vấn đề thường xuyên được nhắc đến là sản phẩm du lịch chưa đa dạng, phong phú; chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách, cụ thể:
Các sản phẩm du lịch vẫn chậm được đầu tư đổi mới nâng cao chất lượng. Điển hình như tour du lịch 4 đảo tại Nha Trang trong nhiều năm qua vẫn không có nhiều thay đổi về hình thức và nội dung, các loại hình du lịch sinh thái, tìm hiểu văn hóa địa phương trở nên lạc hậu và thiếu sức hút đối với du khách.
Chất lượng một số sản phẩm du lịch khai thác dựa vào tài nguyên du lịch tự nhiên chưa cao và còn đơn điệu. Dịch vụ du lịch bổ sung còn rời rạc và thiếu sự quy hoạch, thiếu những trung tâm vui chơi giải trí, các địa điểm ăn uống về đêm .
Sản phẩm du lịch văn hóa hầu như không được chú ý khai thác, chỉ dừng lại ở một số chương trình tham quan thành phố Nha Trang với các điểm đến khiêm tốn là Tháp Bà Ponagar, chùa Long Sơn, Nhà thờ Núi, làng nghề Trường Sơn, làng gốm Lư Cấm, làng chiếu Ngọc Hiệp. Tuy nhiên, các chương trình này cũng không được đặc sắc, kém thu hút, nhất là đối với giới trẻ.
Tình hình an ninh trật tự, an toàn cho du khách tuy có những chuyển biến tích cực nhưng đôi khi vẫn còn xảy ra tình trạng bán hàng rong, ăn xin, chèo kéo, cướp giật tài sản khách du lịch. Vấn đề này ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý khách du lịch.
2.1.6.2. Hiện trạng hoạt động du lịch tại địa phương
Là trung tâm du lịch của tỉnh Khánh Hòa, thành phố Nha Trang đã và đang thu hút ngày càng đông khách du lịch. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của đại dịch COVID – 19, lượng khách du lịch đến nha trang giảm mạnh, cụ thể:
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch trong dịp Tết Nguyên Đán
TT Các chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2019 (05 ngày) Năm 2021 (05 ngày) So với cùng kỳ (%) 1 Tổng lượt khách lưu trú Lượt khách 205.000 27.100 13,22 - Khách quốc tế 68.500 1.535 2,24 - Khánh nội địa 136.500 25.565 18,73
39
2 Công suất buồng phòng
bình quân % 80 33,75
3 Tổng thu từ khách du lịch Triệu
đồng 735.380 92.098 12,52
4 Khách tham quan Lượt 65.500
(Nguồn: Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa)
Theo số liệu Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa trong 5 ngày Tết Nguyên Đán từ ngày 11/02 đến ngày 15/02/2021, cụ thể: tổng lượt khách lưu trú năm 2021 là 27.100 lượt khách, giảm 13,22% so với năm 2019 (trong đó, lượt khách quốc tế năm 2021 là 1.535 lượt khách, giảm 2,24% so với năm 2019; lượt khách nội địa năm 2021 là 25.565 lượt khách giảm 18,73% so với năm 2019). Công suất buồng phòng bình quân năm 2021 là 33,75%; doanh thu từ khách du lịch năm 2021 là 92.098 triệu đồng giảm khoảng 12,52%; khách tham quan năm 2021 là 65.500 lượt.
Tuy nhiên, sau khi Việt Nam đã kiểm soát tốt dịch COVID-19, chương trình tiêm chủng vaccine COVID-19 đang diễn ra, cùng với các hoạt động dịch vụ du lịch đang mở cửa trở lại trong trạng thái bình thường mới ở hầu hết các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Ngành Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa đang có những chuyển biến tích cực. Theo số liệu của Sở Du lịch Khánh Hòa, cụ thể:
Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch 2 tháng đầu năm 2021
Chỉ tiêu Đơn vị tính Chính thức tháng 01/2021 Chính thức tháng 02/2021 Lũy kế đến tháng 02 Tỷ lệ so với cùng kỳ (%) (A) (B) (C) (D) (E) 1. Về cơ sở lưu trú du lịch 1.1 Tổng số lượt khách phục vụ Lượt 61.240 80.000 141.240 23,66 - Khách quốc tế Lượt 2.050 5.000 7.050 1,82 - Khách nội địa Lượt 59.190 75.000 134.190 64,01
40
1.2 Ngày khách lưu trú Ngày 134.143 195.000 329.143 16,25
- Khách quốc tế Ngày 11.155 25.000 36.155 2,21 - Khách nội địa Ngày 122.988 170.000 292.988 75,18
1.3 Công suất sử dụng phòng bình quân % 7,35 10,69 9,02 - Hạng cơ sở lưu trú từ 4 – 5 sao % 11,40 16,99 14,20 - Hạng cơ sở lưu trú từ 1 – 3 sao % 4,66 6,94 5,80 - Khác % 3,92 5,84 4,88 2. Về doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển khách du lịch 2.1 Tổng số lượt khách phục vụ Lượt 12.647 14.250 26.897 10,29 - Khách quốc tế đến Lượt 215 305 520 0,26 - Khách nội địa Lượt 12.432 13.945 26.377 39,02 - Khách Việt Nam đi
nước ngoài Lượt 0 0 0
2.2 Tổng doanh thu từ doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển khách du lịch Triệu đồng 7.765 8.550 16.315 2,68 - Khách quốc tế đến Triệu đồng 132 141 273 0,05 (Nguồn: Sở Du lịch Khánh Hòa)
41
Về hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch:
Tính đến tháng 2 năm 2021, Khánh Hòa đón, phục vụ khách lưu trú du lịch đạt 141.240 lượt, bằng 23,66% so với cùng kỳ tháng 1 năm 2021 (trong đó khách quốc tế đạt 7.050 lượt, bằng 1,82% so với cùng kỳ; khách nội địa đạt 134.190 lượt, bằng 64,01% so với cùng kỳ). Tổng ngày khách lưu trú đạt 329.143 ngày khách, bằng 16,25% so với cùng kỳ tháng 1 năm 2021 (trong đó, ngày khách quốc tế đạt 36.155 ngày, bằng 2,21% so với cùng kỳ; ngày khách nội địa đạt 292.988 ngày, bằng 75,18% so với cùng kỳ). Công suất sử dụng phòng bình quân đạt 9,02%, riêng đối với cơ sở lưu trú hạng 4 – 5 sao đạt 14,2%.
Về hoạt động lữ hành, vận chuyển đón, phục vụ khách du lịch:
Hoạt động lữ hành trên địa bàn tỉnh đón, phục vụ đạt 26.897 lượt, bằng 10,29% so với cùng kỳ tháng 1 năm 2021 (trong đó, phục vụ khách quốc tế đến đạt 520 lượt, bằng 0,26% so với cùng kỳ; khách nội địa đến đạt 26.377 lượt, bằng 39,02% so với cùng kỳ). Tổng doanh thu từ doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển khách du lịch đạt 16.315 triệu đồng, bằng 2,68% so với cùng kỳ tháng 1 năm 2021 (trong đó, doanh thu từ vận chuyển khách du lịch quốc tế đạt 273 triệu đồng).
Tuy phải chịu nhiều tác động bất lợi do thiên tai, dịch bệnh, đặc biệt là đại dịch COVID-19, nhưng với lợi thế vượt trội về sản phẩm du lịch, được sự quan tâm hỗ trợ từ Trung ương, sự quyết tâm của chính quyền, nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp, du lịch Nha Trang – Khánh Hòa đã có những bước phát triển mạnh mẽ đầy ấn tượng.