7. Bố cục của khóa luận tốt nghiệp
3.2.2. Giải pháp về tăng cường đổi mới hoạt động quảng bá sản phẩm du lịch truyền
truyền thống
3.2.2.1. Vận dụng linh hoạt hoạt động quảng bá trên thông tin đại chúng
Công tác quảng bá du lịch, ngành du lịch tỉnh cần chú trọng hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch trong và ngoài nước trên các phương tiện thông tin đại chúng. Quảng bá cần mở rộng diện đăng tải thông tin, nâng cao chất lượng quảng cáo phong phú giới thiệu tiềm năng thế mạnh du lịch của tỉnh, sản phẩm, dịch vụ du lịch, những điểm đến du lịch hấp dẫn, tuyên truyền nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư địa phương, các quy định pháp luật du lịch, các danh mục dự án đầu tư, cơ chế chính sách thu hút đầu tư… quảng bá hình ảnh du lịch Nha Trang đến với khách du lịch trong và ngoài nước, nhà đầu tư trong nước và quốc tế.
Cải tiến chất lượng nội dung, hình thức thông tin quảng bá sản phẩm du lịch Nha Trang – Khánh Hòa mang tính chuyên sâu đến từng đối tượng khách du lịch, công cụ chính sử dụng để phổ biến thông tin du lịch là sách nhỏ hướng dẫn du lịch, tờ rơi, tập gấp, bản đồ, tranh ảnh, poster, báo, tạp chí, áp phích quảng cáo và các ấn phẩm khác như: lịch, ấn phẩm điện tử e-brochure,... và các trang web.
Vận hành tốt hoạt động các trạm thông tin du lịch ven công viên bờ biển Trần Phú; xây dựng, duy trì và bảo dưỡng, khai thác các biển quảng cáo tấm lớn, banner để quảng bá hình ảnh du lịch Nha Trang tại khu trung tâm, các nút giao thông chính, công viên, các khu, điểm du lịch tại chùa Long Sơn, tháp Bà, nhà thờ Núi, cảng hàng không quốc tế Cam Ranh, bến tàu du lịch Long Phú, bến tàu cao tốc Vinpearl...
Hoạt động quảng bá du lịch cần đẩy mạnh sự phối hợp với các cơ quan báo chí địa phương và các đài truyền hình Trung ương thực hiện hoạt động quan hệ công chúng của ngành du lịch Nha Trang – Khánh Hòa mạnh mẽ hơn.
3.2.2.2. Xây dựng và hoàn thiện ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch
Trong hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch, ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch là phương tiện tốt để truyền tải thông tin về điểm đến cần thiết, công cụ mang thông tin quan trọng nên việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch thực sự có chất lượng về hình thức lẫn nội dung phải tạo ra ấn phẩm khác biệt và khó quên. Hình thức thiết kế của các ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch đa dạng với chất liệu và ngôn ngữ khác nhau như: Việt, Anh, Trung, Nga, Hàn, Nhật,… phổ biến trên các phương tiện: sách hướng dẫn du lịch, tập gấp, tờ rơi, tranh ảnh, poster, báo, tạp chí, và các ấn phẩm khác như : lịch, tranh cát, tranh lụa....
57
Về nội dung các hình ảnh giới thiệu, hấp dẫn về điểm đến, với lời thuyết minh hướng dẫn trong ấn phẩm, những thông tin cơ bản và tổng quát về đất nước con người, tài nguyên thiên nhiên, tiềm năng du lịch, lịch sử văn hóa, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và sản phẩm, dịch vụ, các yếu tố liên quan trực tiếp đến du lịch như: văn hoá, xã hội, kinh tế và các yếu tố khác như đảm bảo an toàn cho du khách, môi trường, nguồn nhân lực, địa điểm đầu tư và đưa ra những thông tin kêu gọi đầu tư dự án,… cần được chọn lọc kỹ lưỡng, cô động, xúc tích và có giá trị thu hút.
Kết hợp nhuần nhuyễn giữa việc sử dụng các ấn phẩm thông tin du lịch với các hình thức phương tiện, kênh truyền thông phân phối, cung cấp các ấn phẩm theo nhiều cấp độ và địa điểm khác nhau. Các ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch quảng bá được phát miễn phí tại nhiều điểm là các quầy thông tin, các bến tàu, bến xe, cảng hàng không, cửa khẩu, khu điểm du lịch, văn phòng du lịch hoặc thông qua các cơ quan đơn vị, hiệp hội du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong và ngoài thành phố phân phát tại các hội nghị, hội thảo, chợ triển lãm, sự kiện văn hóa du lịch.
3.2.2.3. Nâng cao chất lượng tổ chức chương trình sự kiện, hội thảo, hội chợ, triển lãm du lịch
Các chương trình, lễ hội như Festival Biển, Canaval của thành phố Nha Trang sau nhiều năm tổ chức đã gây nhàm chán cho người dân địa phương và khách du lịch, cần có những phương án thay đổi hợp lí, vừa tăng cường hiệu quả quảng bá du lịch, vừa tránh gây lãng phí tài nguyên.
Tổ chức, tham gia hội nghị, hội thảo quảng bá du lịch, xúc tiến đầu tư du lịch trong và ngoài nước cần mở rộng quy mô, chú trọng việc xây dựng gian hàng tham gia hội trợ triển lãm hay thiết kế phòng hội thảo, hội nghị, thiết kế trang trọng, bắt mắt gây ấn tượng, cuốn hút cái nhìn của người tham dự; chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung thông tin du lịch và diễn giả, thu hút khách du lịch, các nhà đầu tư trọng điểm và tiềm năng cùng một thời điểm và hướng các nhà đầu tư đến các cơ hội đầu tư du lịch thông qua các dự án kêu gọi đầu tư du lịch trên địa bàn tỉnh; vận động các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cùng hưởng ứng tham gia tích cực; mời thêm những đại diện của các phương tiện truyền thông trong nước và quốc tế tới dự nhằm thực hiện tốt hơn việc tuyên truyền, quảng bá sâu rộng.
Bên cạnh đó, ngành du lịch tỉnh có thể liên kết các tỉnh, thành phố trong vùng kinh tế trọng điểm, trong chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch cùng tham gia, tổ chức chung gian hàng hội chợ triển lãm trong nước hoặc quốc tế để hạn chế chi phí mà còn có thể thiết kế gian hàng có quy mô, trang trí sôi động, có nhiều
58
tưởng về hình thức và nội dung mới lạ thu hút, lôi cuốn. Ngược lại, việc tổ chức yếu kém có thể đem lại những ấn tượng xấu cho khách và các nhà đầu tư tiềm năng.
Đồng thời, tăng cường tổ chức, tham gia hội nghị, hội thảo chuyên đề về quảng bá, phát triển du lịch trong và ngoài nước, tổ chức tốt các sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch lớn trong nước như: các ngày lễ lớn, festival, năm du lịch quốc gia... tránh trùng lặp về nội dung, hình thức, thời gian. Đặc biệt, khai thác tốt các sự kiện quốc gia, quốc tế như: các cuộc thi hoa hậu, thi thể thao, chuyến thăm Việt Nam của các nhân vật nổi tiếng nhằm tuyên truyền quảng bá du lich.
3.2.2.4. Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến du lịch Nha Trang – Khánh Hòa đối với khách du lịch nội địa
Quảng bá du lịch Nha Trang – Khánh Hòa trên các phương tiện thông tin đại chúng trong nước. Phối hợp với đài Truyền hình Việt Nam, Truyền hình VTV cab, VTC, HTV và các cơ quan truyền thông trong và ngoài nước, các trang thông tin điện tử, website Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa quảng bá, giới thiệu về điểm đến du lịch tại thành phố Nha Trang. Duy trì và nâng cao chất lượng kênh KTV, chuyên mục du lịch trên báo Khánh Hòa, Khánh Hòa Online…
Hợp tác với các tỉnh bạn xây dựng, thuê các biển quảng cáo tấm lớn, biển điện tử để giới thiệu, quảng bá hình ảnh du lịch Nha Trang tại các khu, điểm du lịch quốc gia, cửa khẩu quốc tế đường bộ, đường biển và đường hàng không, tại một số sân ga có lưu lượng khách du lịch lớn, các nút giao thông trong các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh…
3.2.2.5. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá tại chỗ thông qua khách du lịch quốc tế đến Nha Trang – Khánh Hòa
Tiếp nối hoạt động quảng bá ngoài nước với mục đích thu hút khách đến Việt Nam chung, Nha Trang nói riêng cần quảng bá tại chỗ thông qua khách du lịch quốc tế tại thành phố Nha Trang góp phần mang lại cho khách du lịch những trải nghiệm thực tế trọn vẹn, chân thực đúng như những thông tin, thông điệp về điểm đến, sản phẩm dịch vụ được cung cấp qua các hoạt động quảng bá trước đó nhằm thúc đẩy lượng khách quay lại hoặc truyền miệng cho người thân, bạn bè…
Tổ chức các chiến dịch, chương trình, sự kiện tuyên truyền, giáo dục và nâng cao ý thức, văn hóa phục vụ khách du lịch, kinh doanh du lịch của doanh nghiệp và cộng động dân cư địa phương.
Phát động các chiến dịch làm sạch môi trường, đặc biệt là xây dựng và làm sạch nhà vệ sinh công cộng, nhà hàng, quán ăn… tại các điểm du lịch; các chiến
59
dịch xây dựng nếp sống văn minh, sạch sẽ nơi công cộng, không xả rác, giữ gìn vệ sinh môi trường du lịch.
Có hình thức tuyên dương, khuyến khích các cá nhân, tổ chức thực hiện nghiêm túc chủ trương, chính sách nhà nước trong hoạt động kinh doanh và bảo vệ môi trường du lịch.
Phối hợp với các cấp, các ngành tăng cường công tác quản lý, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách du lịch.
Phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền thông để đưa tin đầy đủ, chính xác, kịp thời về các nỗ lực của Ngành trong công tác chấn chỉnh môi trường du lịch.