5. Bố cục
2.2.Các cơ sở để xây dựng Thẻ điểm Cân bằng của Việt-Séc
Công ty hoạt động theo phương thức hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm về các kết quả sản xuất kinh doanh đảm bảo có lãi để tái sản xuất mở rộng. Xây dựng Việt - Séc trở thành doanh nghiệp mạnh và chuyên sâu trong lĩnh vực thiết kế, sản xuất và thi công nội thất. Sứ mệnh của Việt - Séc là phát triển doanh nghiệp cùng với phát triển phát triển con người và luôn có trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội.
Để hoàn thành tốt những sứ mệnh này thì buộc Việt - Séc phải đạt được những hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên những chiến lược và định hướng mà Ban lãnh đạo của công ty đã xây dựng. Vì vậy, việc xây dựng Thẻ điểm cân bằng BSC cho công ty sẽ chịu sự chi phối của các biến sau:
- Chiến lược của công ty Cổ phần Việt - Séc
Thẻ điểm cân bằng là khung chiến lược biến nhiệm vụ và chiến lược kinh doanh của công ty thành những mục tiêu và thước đo cụ thể. Do vậy, chiến lược của Việt - Séc sẽ là khởi nguồn và là yếu tố quan trong hàng đầu trong việc xây dựng và triển khai BSC tại công ty.
Một trong những điểm thuận lợi trong việc xây dựng BSC tại công ty Việt Séc là công ty đã có một định hướng chiến lược trong sản xuất và kinh doanh khá rõ ràng trên các mảng tư vấn thiết kế, thi công, đấu thầu. Theo đó Việt - Séc có thể xây dựng những kế hoạch và những mục tiêu kinh doanh để thực hiện những mục tiêu chiến lược mà công ty đã đề ra. Chính những điều này sẽ là cơ sở để Việt - Séc thiết kế cấu trúc và lựa chọn các chỉ số đo lường của BSC.
- Sự sẵn sàng thay đổi của cấp lãnh đạo
Xây dựng BSC không phải là nhiệm vụ của một bộ phận đơn lẽ nào trong công ty mà nó là kết quả của sự đồng thuận trong tất cả các bộ phận, phòng ban của công ty đặc biệt là Cấp lãnh đạo. Bởi khi lãnh đạo quyết tâm thực hiện thì mới có thể hướng toàn bộ nhân viên của mình vào việc nghiên cứu, tìm hiểu và áp dụng một công cụ mới vào công ty. Hiện nay, Việt - Séc có đội ngũ công nhân viên còn khá trẻ, đặc biệt là Ban Giám đốc của công ty, những người có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và khả
năng quản trị tốt, họ không ngừng tìm kiếm và thay đổi các phương pháp quản trị để đạt được những kết quả tốt nhất trong điều hành và xây dựng công ty. Bên cạnh đó, Việt - Séc luôn chú trọng đến việc đầu tư và tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ công nhân viên tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết để hiệu quả và năng suất làm việc ngày càng tốt hơn. Đây sẽ là điều kiện thuận lợi khi thực hiện xây dựng và phát triển Thẻ điểm Cân bằng tại công ty.
- Năng lực của nhân viên
Con người luôn là yếu tố nền tảng và quyết định đến hiệu quả của bất kì một kế hoạch hay một chương trình hành động nào đó, và việc xây dựng cũng như áp dụng BSC cũng không ngoại lệ. Vì vậy, năng lực, trình độ và nhận thức của tập thể cán bộ công nhân viên Việt - Séc đối với BSC cũng là một yếu tố rất quan trọng.
Với đội ngũ lao động khá trẻ, phần lớn có trình độ cao đẳng trở lên, có khả năng về ngoại ngữ, tin học và hiểu biết về những trang thiết bị kĩ thuật cũng như trình độ chuyên môn vững vàng và khả năng thích nghi với những thay đổi khá tốt. Đây sẽ là một trong những điểm thuận lợi để Việt Séc xây dựng và áp dụng BSC cho công ty.
- Công nghệ thông tin
Hiểu được lợi ích to lớn của công nghệ thông tin, trong hơn 10 năm thành lập ban lãnh đạo công ty luôn tìm tòi và phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin trong thiết kế, sản xuất và thi công các hạng mục về Nội thất như phần mềm AutoCAD để vẽ thiết kế cùng các phần mềm mô phỏng 2D và 3D theo yêu cầu của từng khách hàng. Bên cạnh đó, cả công ty đều có kết nối mạng internet có dây và không dây với tốc độ đường truyền cao giúp việc xử lí giao dịch với khách hàng, xử lí số liệu của công ty về mặt kỹ thuật, tài chính, báo cáo giải quyết các sự cố cũng như quản lí nhân viên đã được đơn giản hóa và đạt hiệu quả cao hơn. Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có như hiện tại thì việc xây dựng và phát triển BSC đến tất cả các bộ phận và phòng ban của công ty cũng sẽ rất thuận tiện.
2.3.Mục tiêu của của việc xây dựng BSC cho công ty Cổ phần Việt - Séc
Việt - Séc hiểu được rằng, con người chính là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đối với sự thành bại của một công ty, là nhân tố tạo nên những giá trị và phát triển công ty một cách bền vững. Vì vậy, vấn đề lương thưởng và các phúc lợi dành cho nhân viên
rất được ban Lãnh đạo của công ty quan tâm. Tuy nhiên, việc đánh giá theo phương pháp truyền thống chủ yếu dựa vào các chỉ số tài chính đã làm hạn chế rất nhiều về tầm nhìn của các cấp quản lý của công ty và chính điều đó đôi khi khiến việc đánh giá còn nhiều thiếu sót và không đảm bảo tính công bằng giữa các nhân viên và phòng ban trong công ty. Vì vậy, việc xây dựng và phát triển BSC tại Việt - Séc sẽ hướng tới những mục tiêu sau:
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty một cách toàn diện
Mục tiêu đầu tiên khi xây dựng BSC là để đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty một cách toàn diện hơn. Bởi như đã phân tích ở chương 1, trong thời đại mà sự cạnh tranh trên thị trường này càng khốc liệt hơn, giá trị của doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở những con số tài chính mà còn gắn với thương hiệu, uy tín, các mối quan hệ khách hàng và nguồn nhân lực của công ty. Những tài sản vô hình này chúng ta không thể phản ánh chúng qua các báo cáo tài chính truyền thống được. Và BSC được xây dựng giúp khắc phục những thiếu sót này giúp Việt - Séc cân bằng việc đo lường Tài chính và Phi tài chính để có những đánh giá toàn diện hơn trên mọi lĩnh vực hoạt động
- Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng và nhân viên
BSC biến các chiến lược thành những mục tiêu hành động cụ thể trên từng phương diện Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học tập và phát triển. Giúp dễ dàng truyền đạt những mục tiêu này đến từng bộ phận, từng nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ nhận thức được trách nhiệm của mình, xác định được những gì cần làm, cần thay đổi về quy trình, về sản phẩm, dịch vụ và những điều mỗi nhân viên cần trau dồi và học tập thêm dưới sự đầu tư và tạo điều kiện của Ban lãnh đạo công ty. Ngoài ra, việc đánh giá dựa trên BSC còn tăng tính công bằng khi đánh giá hiệu quả hoạt động làm việc giữa các phòng ban làm tăng sự hài lòng trong mỗi nhân viên
Còn về phía khách hàng, việc xác định rõ tập giá trị mà công ty mang đến cho khách hàng để từ đó có những thay đổi trong trong quy trình, sản phẩm, tiến độ và các dịch vụ sau bán hàng sẽ góp phần làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng
- Quản lí hiệu quả các chi phí hoạt động
Quản lí chi phí hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, tăng lợi nhuận và gia tăng tính cạnh tranh trên thị trường. BSC cung cấp một bức tranh tổng
phận một cách hợp lý. Từ đó cắt giảm bớt những chi phí không cần thiết trong các khâu và tập trung hơn vào đầu tư những khâu, những sản phẩm tạo ra giá trị.