5. Kết cấu của luận văn
3.2.8. Chú trọng trong công tác thu thập, lưu trữ thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định cấp tín
dụng. Do đó, CBTD cần phải chú trọng trong khâu thu thập, khai thác thông tin khách hàng nhằm phân tích, đánh giá, đo lường rủi ro để đảm bảo cho hoạt động tín
dụng tại chi nhánh. Thông tin thu thập của chi nhánh hiện nay chủ yếu là từ các
nguồn: Phòng thông tin-điện toán của Agribank, Trung tâm CIC của NHNN, thông
tin do khách hàng xin vay vốn cung cấp.
Ngân hàng cần phải xây dựng cho mình kho dữ liệu lưu trữ thông tin khách
hàng, có khả năng phân tích mức độ rủi ro đối với từng trường hợp riêng biệt. Xây
dựng được quy trình, tiêu chí chuẩn hỗ trợ cho việc thu thập thông tin nhanh chóng và chính xác. Việc có được thông tin của khách hàng sẽ giúp ích cũng như hỗ trợ rất
nhiều cho CBTD đưa ra những nhận định chính xác hơn về khách hàng và tránh những sai lầm có thể dẫn đến rủi ro.
Hiện tại thì việc lưu trữ thông tin khách hàng qua hệ thống máy tính của
ngân hàng còn hạn chế. Ngân hàng cần khai thác, cập nhật thêm thông tin về khách hàng để bổ sung vào hệ thống lưu trữ thống lưu trữ thông tin.
Nhìn chung để đánh giá khách hàng, ngân hàng cũng như CBTD cần thu
thập thông tin từ nhiều nguồn đảm bảo, đáng tin cậy. Ngoài các thông tin do khách hàng cung cấp như báo cáo tài chính, đi khảo sát thực tế, kiểm tra khảo sát tài sản
của khách hàng thì cần phải thu thập thông tin từ bên ngoài như từ những người và những ngân hàng khác đang có quanhệ với khách hàng, từ NHNN, các cơ quan liên quan: cơ quan thuế, công an, kiểm toán,...