5. Kết cấu đề tài
1.2.4. Tình hình kinh doanh của phòng kinh doanh
Cuối năm 2015, phòng kinh doanh có sự thay đổi về nhân sự, khi có 2 nhân viên nghỉ việc, trong đó có một nhân viên nắm chức vụ quản lý. Phòng kinh doanh phải nhanh chóng bổ sung 2 nhân viên khác trong vòng 6 tháng tiếp theo. Sự thay đổi này gây khó khăn không nhỏ cho hoạt động kinh doanh của phòng. Hầu hết nhân viên trong phòng trẻ, phải vừa học nghiệp vụ, vừa trực tiếp làm việc nên khi thực hiện quy trình vấp phải những khó khăn như:
• Không nắm được thông tin khách hàng.
• Kiến thức cũng như kỹ năng nghiệp vụ hạn chế. • Không nắm được quy trình vận hành của công ty.
Bảng 3. 1: Tình hình hoạt động chi tiết tại phòng kinh doanh 2015
(ĐVT: đơn hàng)
STT T1-> T6 T7-> T12 T. CỘNG
1. FOB
FCL 17 83 100
20
DOOR TO DOOR 9 10 19
2.HẢI QUAN 30 43 73
3.VẬN CHUYỂN 32 72 104
Nguồn: Phòng kinh doanh Phong Phú Vi Na
Bảng thông tin chi tiết về tình hình kinh doanh trên cho thấy sự mất ổn định của phòng kinh doanh trong quá trình thay đổi nhân sự. Tuy nhiên, 6 tháng tiếp theo đã cho thấy một sự thay đổi lớn, lượng đơn hàng tăng lên đáng kể, đặc biệt là mảng giao nhận hàng lẻ (LCL), hàng container và dịch vụ vận chuyển.
Trong giai đoạn nửa cuối năm 2015, tình hình kinh doanh có một bước tiến rõ rệt, một phần do nguồn nhân lực mới có chất lượng cao, nắm bắt được yêu cầu và bắt nhịp với công việc mới. Bắt đầu từ tháng 7/2015, số khách hàng mới khai thác được là 12, trong đó có 3 khách hàng cũng như là đối tác đã hợp tác cho tới thời điểm hiện tại: Đường Việt, Ba Phương, nhà xe Trí. Điều này đem lại một nguồn doanh thu rất lớn cho công ty.