5. Kết cấu đề tài
4.3.3. Giải pháp 3: Đẩy mạnh hoạt động Marketing – thu hút khách hàng
Với xu hướng hội nhập khu vực và thế giới sẽ diễn ra trong tương lai thì hàng rào bảo hộ dịch vụ giao nhận vận tải ở nước ta sẽ bị phá vỡ. Các hãng giao nhận vận tải nổi tiếng nước ngoài sẽ nhảy vào thị trường Việt Nam làm cho môi trường cạnh tranh ngày càng thêm ác liệt hơn và thị phần sẽ bị phân chia trở lại theo hướng tiêu cực cho các công ty giao nhận vận tải Việt Nam. Để Phong Phú Vi Na có thể thích ứng với môi trường cạnh tranh khủng khiếp đó, dịch vụ Marketing là không thể thiếu.
a.Mục đích
• Đẩy mạnh hoạt động của tất cả các lĩnh vực kinh doanh, phát huy thế mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu.
• Phát triển thị phần, tạo lượng khách hàng ổn định, giảm tính phụ thuộc vào quan hệ đại lý trong hoạt động giao nhận.
• Phát triển loại hình kinh doanh thầu chuyên chở trọn gói từ cửa đến cửa. b. Nội dung
• Hình thành phòng Marketing riêng biệt
Với chức năng và quyền hạn rõ ràng, đồng thời khẳng định vai trò và vị trí của nó đang ngang tầm với các phòng ban khác và chịu sự lãnh đạo trực tiếp của ban giám đốc. Có thể đề nghị bộ máy tổ chức của phòng Marketing như sau:
45 Hình 4. 2: Tổ chức phòng Marketing
• Nhu cầu nhân sự: khi hình thành phòng này tất yếu sẽ phát sinh nhu cầu về nhân sự đảm trách cho công việc, có thể đưa ra kiến nghị như sau:
- Thuyên chuyển nhân sự từ các phòng nghiệp vụ: tức bổ nhiệm cán bộ và nhân
viên từ các phòng nghiệp vụ trong công ty đã kinh qua công tác trực tiếp hoặc đang đảm trách nhiệm vụ Sale về phòng Marketing. Đây là một nguồn lực sẵn có và rất am hiểu về các hoạt động dịch vụ tại công ty.
- Tuyển thêm nhân sự: tuyển thêm từ thị trường bên ngoài, liên kết với các trường đại học.
Chức năng của phòng Marketing
- Phải đảm bảo phục vụ cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, nâng cao hơn nữa vai trò của hoạt động giao nhận đối với công ty, đặc biệt phải đưa ra chiến lược đẩy mạnh hoạt động giao nhận Door to Door trong thời gian tới phù hợp với xu hướng thế giới, khẳng định tầm vóc công ty.
- Nghiên cứu, định lượng lại thị trường trong nước, đặc biệt thị trường giao nhận vận tải trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh. Đồng thời cũng nghiên cứu khảo sát thị trường nước ngoài về dung lượng, tiềm năng tăng trưởng và mức độ cạnh tranh ở những nước có tiềm năng mậu dịch cao để xâm nhập và khai thác.
- Thu hút, tìm kiếm hợp đồng phục vụ cho hoạt động ở các phòng nghiệp vụ Thuận lợi khi có phòng Marketing
Chưa có phòng
Marketing chuyên biệt Có phòng Marketing chuyên biệt
Chỉ phục vụ cho hoạt động đại lý tàu biển. Phục vụ: giao nhận, đại lý tàu biển, kho bãi
46 Không đủ khả năng đánh giá tiềm năng
tăng trưởng của thị trường
Nghiên cứu, thẩm định thị trường khoa học chính xác; có thể đánh giá tiềm năng tăng trưởng thị trường mới để đề xuất những chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả.
c.Điều kiện thực hiện
• Nguồn nhân lực đáp ứng được yêu càu, chức năng nêu trên. • Hợp tác giữa các phòng ban.
• Nguồn tài chính nằm trong tầm kiểm soát được của Phong Phú Vi Na.
Với điều kiện của Phong Phú Vi Na hiện nay thì giải pháp thứ 3 có thể thực hiện được. d.Dự đoán hiệu quả
• Tăng thị phần của công ty trên cả ba lĩnh vực: giao nhận, kho bãi và vận tải. • Bảo đảm doanh thu và sản lượng giao nhận ổn định, hạn chế tình trạng giảm sản
lượng trong những năm qua mà công ty gặp phải.
• Có thể gia tăng sản lượng thầu chuyên chở trọn gói, nâng cao vị thế cạnh tranh so với các đối thủ.