4. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lương, thưởng và đãi ngộ
Theo kết quả phân tích được cho thấy yếu tố liên quan đến lương, thưởng và đãi ngộ là yếu tố được đông đảo nhân viên trong khách sạn quan tâm đến. Hiện tại công tác lương, thưởng và đãi ngộ được khách sạn thực hiện khá tốt. Tuy nhiên mức lương của khách sạn chỉmới là vừa đủvà có thểtrang trải cuộc sống cho nhân viên chứ chưa gọi là cao. Vì vậy, khách sạn cần quan tâm hơn vềvấn đề lương bổng, một mức lương dùng đểgiữ chân nhân viên là chưa đủ và mức lương đó còn phải đủ để tạo động lực, khuyến khích sự hăng hái làm việc cho nhân viên. Bên cạnh đó việc áp dụng một chế độ tiền lương, thưởng linh hoạt cũng là cần thiết đối với kinh doanh khách sạn trong tình trạng hiệnnay. Và sau đây tôi xin đềnghị một sốgiải pháp cụthểsau:
Vềtiền lương:
Việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo chính xác, công bằng, kích thích người lao động cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp, mang lại kết quả kinh tế cao. Trong quá trình hoạch định cần chú ý đến các vấn đề về thù lao cho người lao động khách sạn có thể hoàn thành tốt vấn đề này bằng cách mời các chuyên gia giỏi làm cố vấn cho doanh nghiệp trong vấn đềxây dựng hệthống thang, bảng lương tổng quát.
Trong quá trình nghiên cứu đưa ra mức lương hợp lý mà doanh nghiệp đang tiến hành thì doanh nghiệp nên chú ý vềvấnđềnâng bậc lương cho người lao động dựa trên một số căn cứ dư: quy định về chức danh, thang, bậc lương từng nghề, thời gian được nâng lương, kết quảcông việc, trìnhđộtay nghề, phẩm chất tư cách người lao động.
Doanh nghiệp cần khắc phục tình trạng trả lương muộn cho nhân viên, quy định một ngày cụ thểtrong tháng và trong một số trường hợp buộc phải trả lương muộn thì thời gian này cũng không nên vượt quá một tuần.
Việc đảm bảo với mức lương phù hợp với năng lực, trình độ, công việc sẽ tạo cảm giác yên tâm vềmức sống gia đình, những lo lắng vềcông việc không ảnh hưởng đến công việc.
Vềtiền thưởng:
Ngoài tiền lương thì tiền thưởng là một kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trong việc nỗlực hoàn thành tốt công việc.
Tại khách sạn Century Riverside nhìn một cách tổng quát chưa áp dụng nhiều hình thức thưởng. Trong thời gian tới công ty có thểáp dụng một sốhình thức thưởng như sau:
- Thưởng sáng kiến áp dụng cho những nhân viên có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm ra những phương pháp làm việc mới có hiệu quả(chẳng hạn như: nhân viên có ý tưởng kinh doanh mang tính khả thi, có phương pháp làm buồng phòng tốt tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng...)
- Thưởng theo kết quảhoạt động kinh doanh dựa theo doanh thu và lợi nhuận cho từng bộphận tạo nên. Trong mỗi kỳkinh doanh khách sạn nên đặt ra mục tiêu vềdoanh thu và lợi nhuận cho mỗi bộphận, nếu bộphận đạt đc mục tiêu quy định sẽ được thưởng theo % so với mức lợi nhuận đạt được trên cơ sở đó tổ trưởng mỗi bộphận sẽtiến hành tính cho các nhân viên trên cơ sởbình bầu giữa các thành viên trong tổ.
- Để xác định chính sách tiền thưởng hợp lý thì đối với mỗi hình thức thưởng khách sạn cần chú ý đến tiêu chuẩn thưởng, điều kiện thưởng, nguồn tiền thưởng và mức tiền thưởng.
Vềphụcấp:
Tại đây các khoản phụcấp chưa được áp dụng. Trên cơ sở tìm hiểu vị trí địa lý và cơ cấu tổchức thì các khoản phụcấp mà khách sạn có thểáp dụng như:
- Phụ cấp khu vực: áp dụng cho toàn bộ nhân viên khách sạn và tính theo các mức so với lương tối thiểu.
- Phụcấp trách nhiệm: Áp dụng cho đội ngũ lao động quản lý bao gồm phụcấp đi lại, phụcấp tiền điện thoại, phụcấp trách nhiệm cao hoặc phải kiêm nhiệm công tác quản lý chứkhông phụthuộc vào lãnhđạo.
- Phụ cấp làm đêm: áp dụng cho nhân viên làm việc từ 22h đến 6h sáng. Mức phụcấp làm đêm áp dụng theo Luật lao động.
Bên cạnh các chính sách đãi ngộvật chất thì khách sạn cũng nên quan tâm đến các đãi ngộphi vật chất như: cơ hội thăng tiến, môi trường và điều kiện làm việc.