5. Quy trình nghiên cứ u
2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm
Bảng 2.2 Kết quảhoạt động kinh doanh của Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức giai đoạn 2017–2019 (ĐVT: Triệu đồng) Chỉtiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- +/- (%) +/- +/- (%) 1. Tổng doanh thu 1371,55 1461,60 1683,40 90,05 6,57 221,80 15,18 2. Tổng chi phí 872,15 909,89 1015,04 37,74 4,33 105,15 11,56 3. Lợi nhuận trước thuế 499,40 551,71 668,36 52,31 10,47 116,65 21,14 4. Lợi nhuận sau thuế 399,52 444,36 534,68 41,84 10,47 93,32 21,14
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức)
Theo thống kê có đượcở bảng trên, ta thấy hoạt động kinh doanh của trung tâm có bước tăng trưởng đáng kể qua các năm.
Vềdoanh thu
Doanh thu là chỉ tiêu mà doanh nghiệp phải đạt được trước khi nghĩ đến mục tiêu là lợi nhuận. Bất cứdoanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động kinh doanh đều muốn đạt được doanh thu cao nhất với chi phí thấp nhất. Doanh thu lớn hay nhỏ đều phản ánh quy mô của quá trình tái sản xuất và trình độ tổ chức quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Từ số liệu có đượcở bảng 2.2 ta thấy, tổng doanh thu của trung tâm có sự thay đổi rõ rệt qua 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019 và nó có xu hướng đi lên. Cụthể, năm 2017 doanh thu trung tâm có được là 1371,55 triệu đồng đến năm 2018 doanh thu là 1461,60 tăng lên 90,05 triệu đồng (tương ứng 6,57%) so với năm 2017. Năm 2019 doanh thu là 1683,40 tăng mạnh lên đến 221,80 triệu đồng (tương ứng 15,18%) so với năm 2018. Doanh thu của trung tâm chủ yếu tập trung vào các khóa học do trung tâm tổchức đào tạo và giảng dạy. Các khóa học chủyếu và trọng tâm là nhập môn kếtoán, kếtoán tổng hợp thực hành, kếtoán máy và các khóa học khác do trung tâm tổchức và thực hiện.
Vềchi phí
Chi phí là một trong các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, sự tăng hay giảm chi phí sẽ tỷ lệ nghịch với lợi nhuận. Vì vậy, sau mỗi chu kỳkinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích và nắm rõ tình hình chi phí của mình để có những biện pháp nhằm hạn chế sự tăng chi phí không cần thiết mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. Chi phí của trung tâm là những chi phí bỏra từkhâu mua hàng hóa vật liệu đến khâu phân phối, tiêu thụsản phẩm.
Từ số liệu có thể thấy, tổng chi phí của trung tâm có sự thay đổi qua 3 năm và nó có xu hướng đi lên. Cụthể, năm 2017 với chi phí là 872,15 triệu đồng đã tăng lên 37,74 triệu đồng (tương ứng tăng 4,33%) so với năm 2018 với chi phí là 909,89 triệu đồng. Năm 2019 chi phí tăng mạnh lên đến 105,15 triệu đồng (tương ứng 11,56%) so với năm 2018. Việc chi phí tăng lên mỗi năm là dấu hiệu không tốt đối với tài chính của trung tâm nhưng nếu tốc độ tăng của chi phí nhỏ hơn tốc độ tăng của doanh thu vẫn là một điều có thể chấp nhận được, cần phải hạn chế những chi phí phát sinh không cần thiết đểlợi nhuận có thể cao hơn.
Vềlợi nhuận
Lợi nhuận là chỉ tiêu cuối cùng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh hiệu quảsửdụng vốn của doanh nghiệp. Phân tích chung tình hình lợi nhuận là đánh giá sự biến động của toàn bộ doanh nghiệp, của từng bộ phận lợi nhuận giữa kỳ này so với kỳ trước, nhằm thấy khái quát tình hình lợi nhuận và những nguyên nhân tác động cóảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận của doanh nghiệp.
Lợi nhuận có ý nghĩa lớn đối với toàn bộhoạt động của trung tâm, tác động đến tất cảmọi hoạt động, ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính của trung tâm. Việc phấn đấu thực hiện được chỉ tiêu lợi nhuận là điều quan trọng để đảm bảo tình hình tài chính trung tâm đượcổn định vững chắc.
Qua bảng 2.2 ta thấy được lợi nhuận của trung tâm qua 3 năm có sự thay đổi, điều này cũng dễ hiểu khi ta thấy rõ phần doanh thu và chi phí có sự thay đổi tương tự khi mà lợi nhuận phụ thuộc vào hai chỉ sốdoanh thu và chi phí. Cụ thể, năm 2017 lợi nhuận có được là 434,19 triệu đồng đến năm 2018 lợi nhuận tăng 34,82 triệu đồng
(tương ứng tăng 8,02%) so với năm 2017. Đối với năm 2019 lợi nhuận tăng mạnh lên 135,20 triệu đồng (tương ứng 28,83%) so với năm 2018. Điều này có thể chứng tỏ rằng việc kinh doanh của trung tâm đạt hiệu quảtốt.
Tổng doanh thu từ năm 2017 đến năm 2019 tăng qua 3 năm có nghĩa là số lượng học viên theo học tại trung tâm tăng lên và đang có xu hướng tăng dần, một phần cũng nhờ các chương trình khuyến mãi ngắn hạn giúp thu hút học sinh, sinh viên, người đi làm quan tâm.
Bảng sau sẽphản ánh tình hình số lượng học viên đang theo học tại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức từ năm 2017 đến năm 2019:
Bảng 2.3 Số lượng học viên các khóa học Trungtâm Đào tạo và Tư vấn Hồng
Đức Khóa học 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 Học viên Tỷ trọng Học viên Tỷ trọng Học viên Tỷ trọng (+/-) +/- (%) (+/-) +/- (%) 1 27 3,57 28 3,49 31 3,39 1 3,70 3 10,71 2 31 4,11 33 4,11 35 3,83 2 6,45 2 6,06 3 89 11,79 91 11,35 113 12,35 2 2,25 22 24,18 4 124 16,42 131 16,33 147 16,07 7 5,65 16 12,21 5 226 29,93 233 29,05 252 27,54 7 3,10 19 8,15 6 23 3,05 24 2,99 26 2,84 1 4,35 2 8,33 7 9 1,19 11 1,37 16 1,75 2 22,22 5 45,45 8 11 1,46 13 1,62 19 2,08 2 18,18 6 46,15 9 16 2,12 18 2,24 21 2,30 2 12,50 3 16,67 10 13 1,72 15 1,87 23 2,51 2 15,38 8 53,33 11 19 2,52 21 2,62 22 2,40 2 10,53 1 4,76 12 22 2,91 26 3,24 31 3,39 4 18,18 5 19,23 13 17 2,25 19 2,37 22 2,40 2 11,76 3 15,79 14 101 13,38 110 13,72 122 13,33 9 8,91 12 10,91 15 27 3,58 29 3,62 35 3,83 2 7,41 6 20,69 Tổng 755 100,00 802 100,00 915 100,00
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán, Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức)
Chú thích các khóa học
(2) Kế toán Tổng hợp Thực hành chuyên nghiệp trên sổ sách và phần mềm kế toán
(3) Nhập môn kế toán
(4) Kế toán Tổng hợp Thực hành - Kê khai quyết toán thuế- Lập báo cáo tài chính (5) Kế toán Máy- Phần mềm kế toán
(6) Kế toán trưởng Doanh nghiệp
(7) Kế toán trưởng Đơn vị Nhà nước- Hành chính sự nghiệp (8) Thực hành Kế toán xây dựng
(9) Thực hành Kế toán Thuế và Lập báo cáo Thuế chuyên sâu
(10) Thực hành kế toán tổng hợp đơn vị Nhà nước, Hành chính sự nghiệp (11) Kế toán Thuế dành choGiám Đốc và nhà quản lý
(12) Hành chính Văn phòng -Văn thư, lưu trữ (13) Nghiệp vụ sư phạm
(14) Tin học “Chuẩn kỹ năng sử dụng Công nghệ thông tin cơ bản”- 06 mô đun (15) Quản lý Khách sạn- Nhà hàng
Số lượng học viên tăng từ 2017 đến năm 2019 đã góp phần vào doanh thu của trung tâm. Nhìn vào bảng 2.2, tổng doanh thu của trung tâm tăng liên tục trong vòng 3 năm và trong các khóa học của trung tâm thì khóa học “Kếtoán Máy – Phần mềm kế toán” chiếm tỷtrọng cao nhất, luôn chiếm tỷ trọng trên 20% tổng doanh thu của trung tâm. Số học viên gia tăng không chỉ làm tăng doanh thu từ hoạt động đào tạo, giảng dạy của trung tâm mà còn làm tăng giá trị thương hiệu, độ uy tín cũng như quy mô trung tâm được mởrộng.
Nhìn chung, trong thời gian vừa qua trung tâm đã hoạt động khá hiệu quả, số lượng học viên cũng như doanh thu ngày càng tăng, đem lại lợi nhuận cho trung tâm và tăng thêm thu nhập cho đội ngũ giảng viên, nhân viên tại trung tâm.
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo của học viêntại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức