5. Quy trình nghiên cứ u
2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
KMO and BarlettÃs Test
HệsốKMO 0,866
Kiểm định Barlett Khoảng chi-bình phương 495,579
Độlệch chuẩn (df) 15
Mức ý nghĩa (Sig.) 0,000
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu điều tra spss)
Kết quả kiểm định cho ta hệ số KMO = 0,866 và kết quả kiểm định Barlett³s Test cũng cho thấy Sig. = 0,000 đã bác bỏ giả thuyết các biến không tương quan với nhau nên việc phân tích nhân tốlà phù hợp.
Bảng 2.13 Kết quảphân tích nhân tốsựhài lòng của học viên
Biến quan sát Hệsốtải
Anh/Chị có sẵn sàng giới thiệu khóa học cho người thân, bạn
bè khi họcó nhu cầu học tập không (HL6) 0,874 Anh/Chị có hài lòng với đội ngũ giảng viên của khóa học
(HL2) 0,813
Kiến thức từ khóa học có đáp ứng được những mong đợi của
Anh/Chị (HL3) 0,797
Anh/Chị có hài lòng với chương trìnhđào tạo của khóa học và
môi trường học tập tại trung tâm (1) 0,771 Anh/Chị có hài lòng về cách thức làm việc và khả năng đào
tạo của trung tâm (HL5) 0,753
Anh/Chị thấy học phí tương xứng với chất lượng đào tạo
(HL4) 0,721
Eigenvalues = 3,741
Phương sai trích: 62,345%
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu điều tra spss)
Nghiên cứu thu được kết quảEigenvalues = 3,741 > 1 và tổng phương sai trích = 62,345% cho thấy các điều kiện của phân tích nhân tốlà phù hợp.
Nhận xét
Quá trình phân tích nhân tố khám phá EFA xác định được 4 nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức, đó là“Chương trình đào tạo”, “Đội ngũ giảng viên”, “Cơ sở
vật chất”,“Năng lực phục vụ”. Như vậy, sau khi nghiên cứu phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy không có gì thayđổi so với ban đầu và không có biến quan sát nào bị loại ra khỏi mô hình trong quá trình kiểm định độtin cậy và phân tích nhân tốkhám phá.