5. Kết cấu của đề tài
1.6.1. Nghiên cứu nước ngoài
Teerapat Jansorn, S. Kiattisin, A. Leelasantitham (2013): “Nghiên cứu các yếu tố
chấp nhận đối với dịch vụ thanh toán điện tử”. Nghiên cứu này khám phá các yếu tố
quyết định ảnh hưởng đến việc chấp nhận dịch vụ thanh toán điện tử. Bảng câu hỏi
được sửdụng để thu thập dữliệu từnhững người sửdụng internet và sửdụng dịch vụ thanh toán điện tử, và 100 người được hỏi đã tham gia nghiên cứu. Mô hình lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) được sửdụng đểkiểm tra các giảthuyết.
M Peirce (2000) với nghiên cứu Thanh toán điện tử nhiều bên cho truyền thông
di động. Khi thông tin liên lạc di động ngày càng trở nên tinh vi và phổ biến, thanh
toán di động truyền thống với các mối quan hệtin cậy ngầm của nó sẽ không cònđầy
đủ. Với một số lượng lớn điện thoại di động có kích thước khác nhau, rất nhiều nhà cung cấp dịch vụgiá trị gia tăng và hàng triệu người dùng chuyển vùng, xóa mọi sựtin cậy không cần thiết nhằm tăng cường bảo mật và cung cấp tính phí không thể kiểm
soát được. Thanh toán cho phép mội bên tham gia vào cuộc gọi cuối cùng nhận được một phần doanh thu được tạo ra. Việc kiểm tra kỹthuật thanh toán qua mạng cho thấy một số thiếu sót nghiêm trọng và các vấn đề mới nổi. Chúng tôi giải quyết những vấn
đề này bằng cách thiết kếmột chương trình thanh toán điện tử nhiều bên cho phép tất cảcác bên tham gia vào cuộc gọi được thanh toán trong thời gian thực.
Shalini Srivastava, Neena Sinha (2017): “Sở thích và sự hài lòng của người tiêu
dùng đối với ví M: một nghiên cứu về người tiêu dùng BắcẤn Độ”. Mục đích của bài
báo này là đểkiểm tra mô hình khái niệm về ý định và sựhài lòng của người tiêu dùng
đối với ví di động. Nghiên cứu này sử dụng mô hình UTAUT tích hợp bao gồm các biến như dễ sử dụng, tin cậy, bảo mật, hiệu quả bản thân,… và một số biến bổ sung (chủ nghĩa khoái lạc) để kiểm tra hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh công nghệ ngân hàng di động. Phân tích hồi quy, ANOVA và phân tích mô tả được sửdụng
để kiểm tra mối quan hệ giữa một số khía cạnh như nhận thức, sở thích, mức độ hài lòng và tỷlệsửdụng ví di độngở BắcẤn Độ. Một mẫu gồm 204 người tiêu dùng Bắc
Ấn Độ đãđược thực hiện để hiểu hành vi chấp nhận của người tiêu dùng đối với ví di
động. Nghiên cứu giải thích ý nghĩa mô hình đề xuất và hiệu quảcủa nó để hiểu hành vi của người tiêu dùng Bắc Ấn Độ. Kết quả cho thấy mối liên hệ đáng kể giữa nhận thức, sở thích, sử dụng và sự hài lòng của người tiêu dùng. An ninh, sự tin tưởng và chủnghĩa khoái lạc là một vài trong sốcác biến số ảnh hưởng nhất trong nghiên cứu. Các biến nhân khẩu học như giới tính và tuổi tác cũng ảnh hưởng đến sựhài lòng của
người tiêu dùng và tỉ lệsửdụng ví di động ở BắcẤn Độ. Mô hình đề xuất và kết quả
của nghiên cứu mang lại những hiểu biết có giá trị cho các nhà nghiên cứu và thực hành trong bối cảnh sửdụng ví di động.
Lisa Y. Chen and Wan-Ning Wu (2017): “Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với thanh toán di động”. Thanh toán di động cho
phép người tiêu dùng thanh toán linh hoạt hơn thông qua các thiết bị di động tiện lợi. Mặc dù thanh toán di động dễ dàng và tiết kiệm thời gian, hoạt động và bảo mật của
thanh toán di động phải đảm bảo thanh toán nhanh chóng, thuận tiện, đáng tin cậy và
an toàn để tăng sựhài lòng của người dùng. Do đó, nghiên cứu này dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ để khám phá tác động của các biến bên ngoài thông qua tính hữu
ích được cảm nhận và tính dễ sử dụng được cảm nhận đối với sự hài lòng của người
dùng. Các phương pháp phân tích dữliệu được sửdụng trong nghiên cứu này là phân tích thống kê mô tả, phân tích độtin cậy và hiệu lực, phân tích tương quan Pearson và
phân tích hồi quy để xác minh các giả thuyết. Kết quả cho thấy rằng tất cả các giả
thuyết đều được ủng hộ. Tuy nhiên, thanh toán di động vẫn còn nhiều hạn chế trong phát triển và các nghiên cứu liên quan còn hạn chế. Kết quả của nghiên cứu này đã cung cấp thông tin chi tiết vềcác yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của người dùng đối với thanh toán di động. Các dịch vụliên quan phát triển thanh toán di động và các đề
xuất nghiên cứu trong tương lai cũng được đưa ra.
Yuanyuan Wang, Joo Hwan Seo, Woon-Kyung Song (2019): “Các yếu tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng với thanh toán di động: Thị trường thanh
toán di động Trung Quốc”. Mục đích của nghiên cứu này là để điều tra các yếu tố
chínhảnh hưởng đến sở thích của người tiêu dùng đối với thanh toán di động ởTrung Quốc. Trung Quốc đang âm thầm trải qua cuộc cách mạng công nghệ lần thứ ba đã
làm thay đổi rõ rệt cách sống của người dân. Chúng tôi đã sử dụng mô hình phương
trình cấu trúc với 573 người Trung Quốc để điều tra hệ thống thanh toán di động ở
Trung Quốc dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ. Chúng tôi nhận thấy rằng các yếu tố như giá trị của dịch vụ, bảo mật, sự tiện lợi và tính hữu ích được cảm nhận có tác
động đến sựhài lòng của người tiêu dùng và sự hài lòng đó hỗtrợ việc mua hàng của
người tiêu dùng. Ngoài ra, có thểkết luận rằng công cụ đãđược chứng minh này sẽhỗ
trợ các nhà nghiên cứu phát triển và tinh chỉnh thêm các mô hình nghiên cứu thanh
toán di động.