5. Kết cấu của đề tài
3.2.3. Giải pháp về Phương tiện hữu hình
Cơ sở vật chất đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp trong thời đại ngày nay. Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế không ngừng đầu tư
xây dựng cơ sởhạtầng khang trang lắp đặt tương đối đầy đủhệthống máy tính.
Tại quầy giao dịch của Mobifone cần phải được bố trí một cách khang trang, lịch sự, sạch sẽ, có chỗ đểxe thuận tiện, có đầy đủthiết bịgiám sát camera.
Thiết kế, thay đổi hình thức các giao diện của Website và các ứng dụng trên
điện thoại sao cho bắt mắt, dễnhìn, sắp xếp các tính năng một cách khoa học, hợp lí và dễ sửdụng; sửdụng từ ngữ rõ ràng, dễ hiểu để thuận tiện cho khách hàng trong việc tra cứu hay thực hiện giao dịch; cập nhật kịp thời các thông tin về sản phẩm, chương
trình ưu đã trên Website và ứng dụng; hướng dẫn sửdụng dịch vụ thanh toán điện tử
cần được trình bày ngắn gọn, dễhiểu.
Đánh giá năng lực xử lý của hệ thống giao dịch thanh toán điện tử cần được thực hiện, thửnghiệm và kiểm tra thường kỳ đểkhắc phục kịp thời.
Ngoài ra, để tiếp tục hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử, Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế cần xúc tiến việc phát triển các phần mềm tin học sao cho đảm bảo việc sửdụng dịch vụcủa ngân hàng là nhanh hơn, chính xác hơn và an toàn hơn.
Chi nhánh cũng cần coi trong công tác bảo dưỡng các trang thiết bị vi tính,
thường xuyên kiểm tra chạy thửcác thiết bịdựphòng, bên cạnh đó, coi trọng công tác bảo mật và lưu trữsốliệu.